problème avec webcam usb

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Modérateur : Mods Windows

geronimo85200
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problème avec webcam usb

par geronimo85200 »

Bonjour à tous,

je ne sais pas si je poste mon sujet au bon endroit et si quelqu'un pourra m'aider mais voilà mon problème :
J'ai une web cam USB qui fonctionne bien sur d'autres PC. Elle est reconnue par mon PC (sous W7) mais ne diffuse pas.
Quand je fais un test avec le site https://fr.webcamtests.com/, j'obtient les résultats suivants :
Il semble que votre caméra Web diffuse de la vidéo en tant qu’image statique. Soit la webcam se bloque, soit en tant que source vidéo, elle utilise une image normale.
Nom de la webcam: ManyCam Virtual Webcam
Rang de qualité: 254
Microphone intégré: None
Haut-parleur intégré: None
Taux de trame: 29 FPS
Type de flux: image
Mode image: rgb
Webcam Mégapixels: 8.29 MP
Résolution de la webcam: 3840×2160
Norme vidéo: ???
Ratio d'aspect: 1.78
Taille du fichier PNG: 141.49 kB
Taille du fichier JPEG: 676.4 kB
Débit binaire: 18.99 MB/s
Nombre de couleurs: 2420
Couleur RVB moyenne:

Légèreté: 20.20%
Luminosité: 19.13%
Brillance: 19.87%
Teinte: 222°
Saturation: 12.62%

Une bonne âme peut-elle m'aider ? S'agit-il d'un problème de clé de registre mal définie ?

Merci beaucoup d'avance
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Parisien_entraide
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Re: problème avec webcam usb

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Regarde si tu disposes de la KB3033929 (c'est une maj de Microsoft qui date de 2015)

Si tu ne sais pas faire : https://www.malekal.com/desinstaller-mi ... e-windows/
Cela parle de désinstallation mais aussi de recherche

Ensuite regarde ce que raconte l'anti virus, certains ont une protection sur la webcam

Et ne pas négliger une possible mise à jour de pilote

https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/
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geronimo85200
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Re: problème avec webcam usb

par geronimo85200 »

Bonjour,

Merci pour ton aide.
J'ai ouvert les mises à jour W et fait une recherche pour KB3033929.
J'obtiens "Aucun élément ne correspond à votre recherche"
:-(
geronimo85200
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Re: problème avec webcam usb

par geronimo85200 »

Concernant mon antivirus (NOD32 antivirus), au niveau de la protection de l'ordinateur, le contrôle des appareils est "désactivé en permanence" donc ça ne vient pas de là.
geronimo85200
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Re: problème avec webcam usb

par geronimo85200 »

Et vérification faite, le pilote est à jour.
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Parisien_entraide
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Re: problème avec webcam usb

par Parisien_entraide »

Ce n'est pas normal ne ne pas avoir cette KB
Ton windows est légal ? Il n'est pas cracké ? Si OUI ce n'est pas la peine d'aller plus loin

Si NON tu peux tenter voir si cela passe et s'installe

https://www.microsoft.com/fr-fr/downloa ... x?id=46148
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Re: problème avec webcam usb

par geronimo85200 »

Bon, en fait, après avoir essayé de réinstaller la mise à jour en question, j'arrive à ce message
"Mise à jour de sécurité pour Windows (KB3033929) est déjà installé sur cet ordinateur".
Donc ça ne vient pas de là non plus.
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Parisien_entraide
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Re: problème avec webcam usb

par Parisien_entraide »

Est ce que tu utilises le mode veille et surtout le mode veille prolongée ?
Si OUI, essaie en désactivant et SURTOUT ensuite, tu éteins (mode normal) l'ordinateur, tu attends une quinzaine de secondes le temps que les condos de vident et ensuite tu redémarres

L'explication : "'Parfois" au démarrage en sortie de veille, les périphériques physiques dont et surtout en USB sont mal réinitialisés et peuvent fonctionner partiellement ou pas du tout

Vu qu'elle fonctionne pour le test, vérifie quand meme ce que raconte le gestionnaire de périphériques, tentes un "Rechercher les modifications sur le matériel"
Sinon désinstaller le pilote et le réinstaller

Tu ne dis pas si la webcam fonctionnait avant
Tu ne dis pas si tes tests sur d'autres PC sont sur Win7 ou WIn10
Tu ne dis pas sur quel programme tu te bases pour que cela diffuse -(programme ou navigateur)

Certaines Webcam ont besoin de Java et flash pour fonctionner
Flash ne fonctionne plus sur les navigateurs

Regarde sur le site du fabricant si il y a un forum où les gens parlent de ce genre de problème..
Mais il y a de fortes chances que ce soit pour Win10
Il y une raison pour ne pas passer à Win10 ?

Dans mes archives j'ai retrouvé cela https://www.tutos-informatique.com/webc ... -probleme/
Cela parle de Skype mais cela peut aider
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Re: problème avec webcam usb

par geronimo85200 »

Merci encore pour ton aide et ta patience.
C'est vrai que je suis en mode veille prolongée. Je vais commencer par tester ça.
Si ce n'est pas ça, je testerai la réinstallation du pilote.

Pour les tests précédents, ils ont été fait sur W7 et W10.
Et enfin, pour le choix de rester sur W7, c'est plutôt par habitude d'utilisation. J'ai du mal à me dépanner sur W10 (que j’utilise quand même sur d'autres postes car je n'ai pas le choix).

Pour finir, j'avais déjà vu ce lien et testé le changement de clé de registre mais cela n'a rien changer.

Bon, je retourne sur l'application de ta première ligne.

Encore merci
geronimo85200
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Re: problème avec webcam usb

par geronimo85200 »

J'ai supprimé toute veille mais cela ne changeait rien.
En voulant remplacer le pilote de ma webcam, je me suis aperçu que j'en avais une autre que j’avais testé entre temps. Je me suis dis que ça avait peut-être créé un conflit. j'ai donc supprimé la cyberlink et ... tout refonctionne.

Merci beaucoup pour ton aide et ton soutien.
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Parisien_entraide
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Re: problème avec webcam usb

par Parisien_entraide »

Pour affiner et faire disparaitre ce package obsolète, tu peux utiliser

viewtopic.php?t=57397

Il n'y a aucun risque à virer les anciens package et en plus tu gagneras de la place
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