Execution/lancement de logiciel rien ne se passe

[Ricco]

Bonjour à tous,

J'ai installé un logiciel de type serious game (simulation d'environnement de travail) qui fonctionne sur tous mes autres pc et versions de windows (7,8,10) sans aucun problème. Là je l'ai installé sur un Lenovo L530 sous W10 mais lorsque je souhaite le lancer en double cliquant dessus il ne se lance pas, par contre il apparait bien dans le gestionnaire de tâches en tant que processus en arrière-plan. Utilisation processeur 0%, Mémoire, 4,6 Mo. J'ai fait les MAJ windows et Lenovo, je l'ai réinstallé. J'ai réinstallé w10 et seulement ce soft. Pas mieux. J'ai suivi le tuto du site Malekal et regardé les clés de registre indiquées elles n'existent pas. D'après-vous que puis-vérifier maintenant? Merci.

[Malekal_morte]

Salut,

Tu ne donnes pas le nom du logiciel et où tu l'as pris.

[Ricco]

Bonjour,

Je n'ai pas donné son nom car c'est spécifique mais pas de problème c'est its plc atg. Il simule la partie opérative de systèmes industriels. Je ne sais pas si il est encore trouvable sur le net car maintenant il a été remplacé. J'ai toujours l'exe d'installation qui pèse 140 Mo.

Ricco

[Malekal_morte]

Je pose la question car si c'est une application ancienne, il est possible qu'elle ne soit pas totalement compatible avec Windows 10.
Sinon voir avec le mode de comptabilité : Mode de compatibilité : exécuter ancienne application sur Windows 10

Après ça peut venir de ton antivirus.
Essaye en mode sans échec :
redémarre Windows en mode sans échec

[Ricco]

Bonsoir,

J'ai déjà essayé les modes de compatibilité, le mode sans échec, mon antivirus est celui de win10. Le seul axe que je n'ai encore peut-être pas assez exploré c'est la carte graphique une intel HD 4000. Mais j'ai quand même essayé avec les pilotes intel et le pilote trouvé sur le site Lenovo.

Et là je ne sais plus par où chercher.

[Malekal_morte]

Faudrait contacter le support de l'éditeur.
Vérifie aussi les spécifications, comme tu dis, faut peut-être une carte graphique plus puissante.

[angelique]

Salut,

Télécharge /Installe et execute system_update_5.07.0118.exe : https://download.lenovo.com/pccbbs/thin ... 7.0118.exe
https://support.lenovo.com/ec/fr/downloads/ds012808

Fait toutes les maj des fois que ....

[Ricco]

Malekal,

Je viens d'essayer un package DirectX et ça n'a rien changé. Je doute que le problème soit matériel car le pc fait tourner sans pb un soft plus gourmand.
Par contre en explorant le processus via le gestionnaire de tâches je suis tombé sur l'analyse de chaine d'attente et il est indiqué que mon its.plg.atg.ese attend un autre processus et c'est svchost.exe. Est-ce que cela veut dire qu'en fait svchost ne s'execute pas et c'est pour cela que its a un problème?

Merci

[Ricco]

Mon dernier message n'était pas parti, je viens de l'envoyé puis j'ai vu votre dernier message.

J'ai deja été sur le site de lenovo et j'ai utilisé leur outil de détection et de mise à jour.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Qu'est ce que raconte l'observateur d'évènements ?

Lorsque tu dis "Package DirectX" c'est celui qui comprend les anciennes moutures ? (DirectX9 etc) et les 2 versions 32 et 64 bits ?

Sinon prendre la version "all in one" : https://www.wincert.net/forum/topic/108 ... 2-64-bits/ ?

Regarde dans ce lien l'activation "Direct Play" viewtopic.php?t=64939

Et tant qu'à faire :
viewtopic.php?f=36&t=59306&p=495818#p495818

ensuitre il ne restera que le .net Framework (je conseille de relancer l'ordi entre chaque installation )

Vu que ton programme fonctionne sur d'autres PC en Win7 et 10 cela ne peut etre que des fichiers manquants (il n'y a aucune protection ou clé pour ce programme ?

L'anti virus est le meme sur ces PC ?
Pas d'exécution en mode administrateur ?

[Ricco]

Bonjour Angélique et Parisien,

J'ai déjà fait les MAJ proposées dont le pac directx, l'antivirus est toujour celui de windows.

Pour moi il y a toujours l'info de l'analyse de la chaine d'attente : ITS.PLC.ATG.exe attend un autre processus (svchost.exe), qui me pose problème.

[Ricco]

Je fais suite à mes recherches sur le problème rencontrè.

En trouvant le PID du service svchost.exe j'ai vu que le nom d'utilisateur c'est SERVICE RESEAU. Je ne sais pas si ça peut aider. Il semble que mon soft est lié à ce service qu'ils soient interdépendants et que ça bloque lorsque je lance mon soft.