Windows 10 demande un mot de passe (même ne mode sans échec) qui n'a jamais été nécéssaire depuis 3 ans

[Drahv]

Bonjour, J'aurais besoin de votre aide.

Ma cousine institutrice en primaire, est en détresse car depuis hier, son PC portable (HP notebook sur W10) lui demande un mot de passe (qu'elle n'a jamais eu besoin d'utiliser et à priori jamais créer). Elle a ce PC depuis 3 ans et il n'a jamais été necessaire.

Et cela même en mode échec.

Elle a pas mal regarder sur internet, essayer de réinitialiser le mot de passe, elle a essayé de réinitialisation a un état précédent, est même aller voir le bios sans rien y connaitre.

Même le mode échec lui demande un mot de passe


Elle est même allé acheté PassFab 4winkey (qui évidemment n'a pas fonctionné) pour essayer de se débloquer.

Je lui ai pour le moment suggérer de tenter ceci , que j'ai trouvé sur le site : https://www.malekal.com/reinitialiser-m ... microsoft/

Même si je n'ai pas encore de retours la dessus, il me semble qu'elle a déjà fait des manips comme ça. mais peut être pas tout a fait les mêmes sait on jamais.

Ce PC lui sert pour donner ses cours à ses élèves (donc très important en ce moment). Elle aimerait donc, en dehors de pouvoir débloquer le PC, pouvoir garder ses données

A priori pas de mises à jours récentes, ou d'installations de logiciel récents.

Je n'ai malheureusement pas beaucoup plus d'informations, car à distance (et trop loin pour se déplacer avec les règles actuelles).


Je n'ai pas d'idée, savez vous pourquoi d'un coup, le pc se serait mis à demander un mot de passe, et ce même en mode échec?

Auriez vous une solution?

Je suis ouvert à toute suggestion pour l'aider, car je semble tomber sur les mêmes solutions qu'elle en googlant son problème.

Merci d'avance

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Malekal t'en diras surement plus, mais il est vrai qu'il vaut mieux attendre le retour des manipulations effectuées par ta cousine

Néanmoins ;

Il faut bien faire la différence entre compte local et compte Microsoft

En complément du lien que tu as trouvé (à garder sous le coude)

https://www.malekal.com/windows-10-mot-de-passe-perdu/

https://www.malekal.com/compte-microsof ... rer-acces/


Sinon les causes possibles sont multiples, outre le piratage (au pire) cela peut se produire si la connexion internet ne fonctionne pas ou plus (Box réinitialisée) , ou alors (extrait de : https://www.malekal.com/windows-10-de-p ... n-reconnu/

"Après l'installation d'une mise à jour de fonctionnalités, Window 10 peut refuser le mot de passe.
Cela peut arriver si la connexion internet ne fonctionne pas.
En effet, suite à la mise à jour, Windows a perdu le code Wifi et la connexion ne s’établit plus automatiquement."

[Drahv]

Merci pour ta réponse.

Retour sur le premier lien : cela n'a rien donné

Je vais lui transmettre les liens que tu as donné et lui demander d'abord se se connecter en ethernet pour voir comment cela se passe.

[Malekal_morte]

Salut,

Il faudrait déjà déterminer s'il s'agit d'un compte Microsoft (donc avec une adresse email et donc compte en ligne).
Ou un compte local... car le compte Microsoft, tu peux réinitialiser le mot de passe au démarrage ou en ligne.

Après il est possible de créer un compte local depuis un Live USB... mais ça peut être compliqué selon les aptitudes et aisances sur un PC.
Voir : https://www.malekal.com/reinitialiser-l ... e-secours/