Disque dur interne en externe non reconnu

[wpaille]

Bonjour,

Petit souci technique avec un ancien disque dur interne, transformé en externe à l'aide d'un boîtier adaptateur et cordon USB.
Sur une machine sous Windows 7, le disque est reconnu et s'ouvre normalement, j'ai accès à tous les dossiers.
Malheureusement, les machines fonctionnant sous Windows 10 ne reconnaissent pas le disque...

Et j'ai beau suivre le tuto du site sur ce genre de problème, rien à faire. Le disque est HDD, mais un SSD récent ne s'ouvre pas non plus.
D'où peut donc bien provenir le problème, s'il y en a un ? Un problème de compatibilité ? Le boîtier, la connexion USB ?

Par avance, merci. WP

[Malekal_morte]

Salut,

Quand tu branches le boitier USB, tu as un beep et il est détecté ou ça ne réagit pas ?

La gestion de disque de Windows est vide ?

[wpaille]

Ca réagit, j'ai une notification de l'explorateur de fichiers indiquant "Périphérique USB non reconnu".
C'est le même message qu'on voit au début du tuto de résolution.
Sauf que je ne parviens pas à résoudre le problème.

Oui, la gestion de disque est vide (hormis ceux qui restent fonctionnels).
Et le gestionnaire de périphérique précise : "échec de demande de descripteur de périphérique".

Merci.

[Malekal_morte]

Tu as essaye d'autre port USB ?

[wpaille]

Oui, j'ai essayé les autres ports USB, et ça ne fonctionne pas.
Sur aucune des 2 machines, le portable et le PC fixe.

En revanche, je viens d'essayer sur les machines du lieu de travail :
le disque est reconnu et s'ouvre normalement...

(La seule différence entre ces machines et mes 2 ordis, c'est que Win 10 était déjà installé.
Chez moi, j'ai installé Win 10 sur des ordis fonctionnant sous Win 8 à l'origine.
Mais je ne vois vraiment pas en quoi ce serait un problème.)

Merci.

[Malekal_morte]

Ouaip c'est chaud.
Soit un prob matériel, genre de pilotes USB.
Un problème de contrôleur USB
Un problème de pilotes.
Genre ça peut se régler avec une mise à jour du BIOS.

• Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
• Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

Tu peux aussi tester avec d'autres appareils USB ? (des périphériques un peu plus conséquent qu'un clavier ou souris)

[wpaille]

Bonjour,

Le Bios a été mis à jour avec succès.
Les pilotes aussi avec DriversCloud.

Mais rien n'y fait : j'entends le son du disque qui se connecte, et devrait s'ouvrir,
seulement apparaît aussitôt le message de non reconnaissance du périphérique.

Snappy Driver trouve de son côté d'autres pilotes à mettre à jour.
Je ne l'ai pas fait : ce sont des pilotes plus récents, pas nécessairement plus optimaux.
SDIO reconnaît également le périphérique inconnu, mais ne trouve aucun pilote.

Est-ce que ça ne proviendrait pas du disque en lui-même, un problème de format ?
Genre Fat 32 au lieu de NTFS, ou MBR plutôt que GPT -- des trucs que je ne maîtrise pas ?

Merci.

[Malekal_morte]

Windows sait lire le FAT32, NTFS et disque MBR ou GPT donc non.
Si tu ne le vois pas dans la gestion des disques, c'est en amont que ça ne fonctionne pas.
Ce disque fonctionne sur un autre PC en Windows 10 ?

[wpaille]

Oui, le disque fonctionne sur d'autres PC en Win 10.
Sur ceux du boulot, mais pas ceux la maison... Y a pas de justice !
Très étrange. Pourrait-il s'agir d'un paramètre désactivé ?
Par exemple, j'ai utilisé O&O SutUp 10 pour déjouer en partie la télémétrie.
Et désactivé la plupart des applications en arrière-plan, sauf Win Defender.
(Je n'ai pas touché aux services.)

Merci

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Autres pistes :

Si on fait abstraction des causes premiéres qui sont

Un problème de contrôleur USB
Un problème de pilotes. et surtout mlse à jour BIOS

Tu as essayé ?
https://www.malekal.com/desactiver-la-s ... indows-10/

Et surtout
https://www.malekal.com/desactiver-dema ... indows-10/

avec https://www.malekal.com/supprimer-mise- ... indows-10/

Il faut savoir que ces 2 fonctionnalités peuvent poser problèmes dans la reconnaissance de matériel, et également ne "réveillent" pas les ports USB (du moins ne voient pas les périphériques que l'on connecte)

Il faut un vrai démarrage à chaud ou mieux à froid (PC vraiment éteint et démarrer)

Après je me rappelle avoir eu le cas avec un mo dèle HD externe de Western Digital qui avait besoin d'un pilote spécifique (du moins surement plus à jour)

[wpaille]

J'ai désactivé la suspension sélective et la mise hors tension des périphériques USB ;
j'ai désactivé la demande de démarrage rapide ;
supprimé la mise en veille de Windows :

rien n'y fait : périphérique non reconnu.

Je crois que c'est mort, non ?

Merci.

[wpaille]

Plus, pour l'anecdote :

Lorsque j'utilise un câble de connexion USB 3 (avec fiche bleue), le disque externe s'ouvre (d'habitude, non),
mais se referme au bout d'une seconde. Il se réouvre et se referme sans cesse.

Ca peut constituer une piste ? ou ça rajoute à l'inquiétante étrangeté de la chose ?

[Parisien_entraide]

Si le cable fonctionne avec le HD sur d'autres PC cela ne vient pas du cable..

Je penche donc pour un bug du bios (et qui doit dater) peut etre couplé avec des pilotes génériques et pas complets (vieux controleur USB Asmedia par ex)

Tu parlais de snappy driver, tu peux poster une capture de ce qu'il raconte ?

[wpaille]

C'est technique.
Mais en effet, le Bios, que j'ai mis à jour l'autre jour, date de 2014. Il n'y a rien de plus récent.
Quant au pilote contrôleur USB, c'est Intel(R) USB 3.0 eXtensible - 1.0 (Microsoft).

Et si je fais jouer Snappy Driver pour installer quelques pilotes plus récents ?
Mais ça ne concerne pas a priori l'USB...

Merci.

[Parisien_entraide]

Donne une capture.. (je te dirai mais plus tard car je dois m'absenter)

Sinon, effectivement un bios de 2014.. Y pas tout.. et concernant l'USB 3 je te conseille la lecture de

https://www.hardware.fr/articles/889-3/ ... ndows.html

C'est positionné en page 2, mais tu va comprendre pourquoi suivant les OS, enfin là ca parle de Win 7 à Win8 mais ca étéé repris sous Win10 en quoi le pilote Microsoft peut avoir des limitations (par rapport aux pilotes des constructeurs) avec l'USB Attached SCSI Protocol (UASP).

En fait l apport de l'UASP peut être important, mais pour qu'il soit actif, il faut une chaîne complètement compatible (matériels, firmwares, pilotes) et lorsque tu lis l'article tu comprendras pourquoi parfois cela peut ne pas fonctionner pafois