mon clavier ne semble plus fonctionner

[floeau]

bonjour,

l'ordinateur de marque LENONO récent (1 an) de mon fils fonctionne mal. A l'ouverture de session, impossible de taper son mot passe, le clavier semble ne pas fonctionner. J'ai essayé de passer en mode sans échec en tapotant sur F4 OU F8 au démarrage mais là également cela ne fonctionne pas, j'aurai souhaité au final de faire une restauration complète sans perdre les fichiers.

merci pour votre aide,

[Malekal_morte]

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).