Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

philou-du-13
Messages : 216
Inscription : 16 mars 2013 19:26

Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer [résolu]

par philou-du-13 »

Bonjour,

Je rencontre un problème sur mon pc portable HP PAVILION G6 2332 SF sous Windows 8.

Après plusieurs semaine d'inactivité je suis parvenu à récupérer le démarrage avec le logo HP car j'avais un soucis de câble de l'écran qui avait lâcher donc plus de visibilité sur l'écran.

A ce jour lorsque je démarre le pc j'ai un message etc etc. J'ai fais un test de disque ... ue/]chkdsk
voici les captures d'écran.

Si je dois refaire une installation je souhaite conserver les fichiers documents car ces derniers sont important.

J'ai un message dans votre pc à rencontré un problème qui est le suivant :
Fichier journal ; C \ Windows \ System32 \ Logfiles \ Srt \ SrtTrail.txt

Autre chose j'ai tenter de réparer aussi avec clé USB bootable mais je n'ai pas l'option réinstaller Windows en conservant vos fichiers.

Si je dois repasser par cette option je veux en tout état de cause conserver mes fichiers documents photos image.

Merci de me dire comment procéder par la suite.

Je laisse en image ce que j'ai tenter
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 110312
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par Malekal_morte »

Salut,

C'est un Windows 10 1903 donc ça commence à dater.

Tente les solutions de cette page : Windows 10 démarre en boucle sur la réparation automatique
  • essaye de démarrer sans le contrôle de signature de pilote (depuis le menu avancé paramètres).. si ça passe, mettre à jour les pilotes.
  • si ça plante aussi, tente la restauration du registre Windows en invite de commandes.


Si pas mieux :



Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10



PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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philou-du-13
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Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par philou-du-13 »

Salut

Pour ma part c'est un Windows 8?

Autre chose je n'ai pas accès à Windows donc impossible pour moi d'accéder aux paramètres
philou-du-13
Messages : 216
Inscription : 16 mars 2013 19:26

Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par philou-du-13 »

Après avoir créer la clé USB bootable j'ai réparer l'ordinateur et installer maintenant si je choisis installer maintenant est ce que durant l'installation on me proposera de conserver les fichiers ou non?

Merci du retour
Malekal_morte
Messages : 110312
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par Malekal_morte »

C'est expliqué dans mon message précédent.
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philou-du-13
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Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par philou-du-13 »

Malekal_morte a écrit : 16 févr. 2021 11:29 C'est expliqué dans mon message précédent.
Ok pas de soucis....

En revanche si je dois réinstallé Windows quelle options dois je choisir pour conserver mes fichiers documents applications etc?

Mise à niveau ou personnaliser?

Merci pour le retour
Malekal_morte
Messages : 110312
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par Malekal_morte »

Encore une fois la réponse se trouve dans la procédure donnée.
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philou-du-13
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Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par philou-du-13 »

Malekal_morte a écrit : 16 févr. 2021 12:53 Encore une fois la réponse se trouve dans la procédure donnée.

oui pas de soucis c'est très bien expliqué mais il me demande la clé de licence et je ne sais pas ou elle est comment faire?
philou-du-13
Messages : 216
Inscription : 16 mars 2013 19:26

Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer

par philou-du-13 »

Salut et grand merci

J'ai fais une restauration du registre en passant les commandes que tu préconises et par enchantement j'ai eu le menu démarrer Windows avec toutes les applications photos etc.

Cette commande pour ma part a très bien fonctionner.

Tu peux à présent passé mon sujet en résolu.
Malekal_morte
Messages : 110312
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Re: Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer [résolu]

par Malekal_morte »

voila c'est fait =)
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