[BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes [Résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

MedJ
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[BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes [Résolu]

par MedJ »

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème qui survient de manière régulière (toute les 15 minutes environ).
Mon écran devient noir pendant quelques secondes.
Quand l'écran affiche à nouveau au bout de 2/3 secondes, les applications semblent se relancer et parfois crashent.

Les opérations que j'ai déjà effectuées:
  • Tous mes drivers ont été désinstallés et réinstallés (proprement).
    MAJ du bios, Windows, pilotes graphiques..etc
    Scan SFC et DSIM également.
    J'ai aussi désactivé toutes les applications pouvant générer des bugs (iCue, taskBarX, Geforce experience..).
    Changement du câble DP
Le problème persiste, il vient pour moi de Windows mais je tombe à cours d'idée. Pourriez-vous m'aider SVP?

Pour informations (on ne sait jamais) :
  • Windows 10 (à jour)
    I9 9900KS
    rtx 2080 Ti
    32Go DDR4 ram
    Alim 650W Gold plus
Je vous remercie ! PDT_008
Médéric
Malekal_morte
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par Malekal_morte »

Salut,

Vas dans l'observateur d’événements de Windows
Vérifie si tu as une réinitialisation du pilote d'affichage.

~~

Télécharge et installe HWInfo.
Vas dans les sensors et surveille les températures CPU, GPU et HDD durant l'utilisation de l'ordinateur, quand tu fais rien, lance des vidéos ou joue.
Vois à combien elles montent.
Pour tout cela, voir : Le tutoriel HwInfo
Fais aussi la vérification du paragraphe "Vérifier la fréquence du processeur avec HWinfo" à savoir que la fréquence augmente bien et ne reste pas tout en bas
https://www.malekal.com/wp-content/uplo ... sseur.webp
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Parisien_entraide
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

Ton processeur : 127 Watts
Ta carte graphique entre 250 et presque 300 watts suivant les marques/modèles avec des pointes pouvant aller jusqu'à 350 Watts (se rappeler que le max avec les 75 watts du PCI-e, et 2x8 pins font 300 Watts, soit un total de 375 Watts.).

Ton alim.. On ne sait NI la marque NI le modèle et de quand elle date

Normalement ta carte graphique est alimentée via 2 connecteurs 8 pins
Il est impératif de ne pas utiliser un seul câble en sortie d'alimentation pour ces 2x8 pins Est ce que c'est le cas ?

Si non, et que tu as bien mis 2 câbles différents il est possible que l'un d'entre eux ne donne pas la puissance nécessaire (en Ampères)
Si tu as 4 câbles c'est encore mieux.... Pour 1 câble tu mets le 6 pins et sur l'autre câble le 2 pins sur 1 connecteur de la carte graphique.. Et tu fais la même chose avec les 2 autre cables

Ensuite il est conseillé avec un I9 et une 2080Ti d'avoir une alim d'une puissance de..750W (source Nvidia) au mieux
2021-02-10_181254.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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MedJ
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

Bonjour Malekal_morte,

Tout d'abord, merci pour ta réponse.

Il me semble que j'ai effectivement des réinitialisations du pilote d'affichage (détails dans la PJ).
ObsEvennement.JPG
Pour le monitoring du hardware j'utilise HWMonitor.
Je peux utiliser HWInfo si tu souhaites voir quelque chose en particulier (au cas où j'aurais mal compris ce que tu voulais voir) .

Je n'ai rien remarqué d'anormal sur HWMonitor (screen en PJ ci-après), la fréquence du cpu augmente bien en jeu :
HW1.JPG
HW2.JPG
Merci à toi !
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
MedJ
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

Bonjour Parisien_entraide,

Merci également pour ta réponse.

Voici plus de précision sur la configuration comme demandé :

L'alimentation est une Corsair RM650 80PLUS Gold
La GPU est une rtx 2080ti EVGA ftw3 ultra OC (j'ai désactivé l'OC pour être sûr que ce ne venait pas de là bien-sûr)

Les composants ont un an environ.

J'ai changé la CGU récemment et je suspectais que mon alim soit trop faible également.

Au niveau câblage, on est effectivement sûr du 2x8 pins, sur deux câbles.
J'utilise ces câbles avec des rallonges.

Je te remercie !
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Parisien_entraide
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par Parisien_entraide »

Dans un premier temps tu peux réinstaller les pilotes après un passage avec DDU (en mode sans échec)

https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/

Je conseille dans un premier temps de n'installer QUE les pilotes et PhysX (sans GeForcee experience surtout)

Se rappeler que :

https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... _code=7914

même si les soucis de TDR et de GeForce Experience semblent résolus avec la dernière version et surtout les dépassement de valeur énergétique avec les séries 2000

Je conseille de prendre les pilotes directement sur le site NVIDIA et de ne pas laisser windows les installer


En complément si besoin https://www.nvidia.com/en-us/drivers/nv ... pdate-x64/
https://www.malekal.com/nvcleanstall-in ... xperience/

https://www.justgeek.fr/nvslimmer-suppr ... dia-58525/


Après concernant l'ALIM..... c'est en dessous des recommandations (puis les rallonges... heu...)
Tu as quand même un monstre de processeur et une carte GFX qui dépote donc qui consomme.(et je ne sais ce que tu as en plus comme périphs)

Je suppose que tu as fais les tests en charge (en jeux) pour les consos mais les tensions sont correctes (hormis le 5V, qui meme si il ne varie pas trop est en dessous de ce qu'il devrait fournir

De toutes les façons je conseille une alim monorail vu les monstres qui ont besoin d'être alimentés


Sinon tu as testé la RAM ?

Il me semble que les 4 slots sont occupés (et avec intel c'est toujours une source d'instabilité) il faut parfois ajouter un peu de tension (ne pas confondre avec le voltage de la RAM)
En plus les kits ne semblent pas identiques
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MedJ
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

Merci de ton retour.

J'ai réinstallé les pilotes après un passage avec DDU il y a deux jours mais pas de changements..
Je l'ai bien fait en installant uniquement les pilotes et PhysX sans GeForce experience (il est toujours désinstallé pour le moment)
J'ai également pris le pilote sur le site de Nvidia (j'ai retiré le Rj-45 pour l'installation).

Concernant la "Liste des bugs connus dans les drivers NVIDIA GeForce 461.40", j'ai effectivement constaté certains de ces bugs (notamment wpp engine), mais les bugs que je constate semble sortir de ce cadre (j'ai bien désactivé les applications pouvant les générer).

J'utilise des rallonges pour le câble management, je ne pensais pas qu'il pouvait y avoir un impacte négatif sur l'alimentation (du moins négligeable).

Je n'ai pas testé la RAM, j'ai juste fait le réglage dans le BIOS pour les cadencer à 3200Mhz.
Il s'agit bien de deux kit identiques sur les 4 slots : deux kits de 2*8GB G.skill Trident Z RGB 3200Mhz.
Quel test souhaites-tu que j'effectue?

Concernant les périphériques :
-Un AIO Corsair Hydro H100i RGB Platinum SE
-Carte mère ASUS Z390-F (sans WIFI)
-3 ventilateurs Corsair QL120
-3 ventilateurs Corsair LL120
-1 DD NVME 250go
-1 DD SSD (non NVME) 1To
-1 HDD 2To
-Ecran DELL S2716DG (un 2ème identique arrive cette semaine)
-Souris Corsair Ironclaw
-Clavier Corsair K70 RGB MK.2
+ un certain nombre de périphériques RGB (que j'ai coupé pour limiter la conso de courant)

Dans tous les cas je vais commander une nouvelle alimentation.
Je pense partir sur la Corsair RM850x 80plus gold sauf si tu as une meilleure option à me suggérer.

Merci encore.
MedJ
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

En complément d'information :

Ce sont ces évènements qui semblent liés au problèmes que je rencontre.
Le bug est arrivé trois fois entre 10h et 11h ce matin et cela correspond bien aux heures indiqués sur l'observateur d'évènement.
OBS2.JPG
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Parisien_entraide
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par Parisien_entraide »

C'est très difficile de déterminer ces genres de problèmes..

Entre Windows 10 qui pour moi est toujours en beta test avec en plus des maj souvent foireuses (mais ce n'est que mon avis) , et les pilotes qui forcent aux écos d'énergie c'est le bazar

Ex : Du temps de Windows 8.1 on avait du du 0.7v à 0.8v pour l'idle
Avec windows 10 on est passé d'une gestion de 0.3v à 0.600v en idle

Le soucis c'est que Microsoft a soit mal communiqué soit n'a pas fournir les détails techniques et les fabricants de carte graphiques n'étaient pas au courant
Du coup, si la carte était données pour du 0.6 en Idle et que Windows forçait sur le 0.3V et bien la carte ne démarrait pas lorsqu'elle était sollicitée

Ensuite avec les séries 2000 (et 3000 surtout) on a droit à du "Power Peak" et là pour l'alimentation ce n'est pas qu'une question de puissance, mais c'est le fait que l'alim puisse réagir,gère et... supporte ces pics (il faut alors passer par MSI afterburner ou l'outil de Nvidia pour régler le pb)
C'est pour cela du reste qu'il y a eu pas mal de séries 2000 qui ont grillé (modèle de base de chez KFA par ex qui ne disposait pas d'assez de VRM avec en plus des choix de composants chinois)

Tu as une RM qui normalement est appropriée mais qui manque de puissance donc ce que tu as choisis devrait suffire (attention à bien prendre une version V2 qui semble plus récente donc surement plus adaptée bien que j'ai du mal à arriver à savoir les différences hormis le fait que la conception date du passe à l'Haswell et ses problèmes à l'arrivée de Win10

Petite chose à savoir : Au niveau conception, qualité des composants, fonctionnalités ... , on passe un seuil au delà de 600/650W et on entre dans un autre monde (c'est un peu comme les PC portables en dessous de 600/700 euros)

Juste pour l'ex https://www.materiel.net/produit/201811150032.html
En plus elle est monorail en V2 (mais elle est plus chère et du reste je ne sais si c'est lié à la crise, mais les prix ont fortement augmenté ces dernières années mon HX 750i coûte actuellement pratiquement 50 à 60 euros de plus)


Pour les rallonges de cables... Je reste dans l'optique des conseils de Corsair, qui "calibre" ses cables en fonction de l'alim et c'est pour cela que les câbles d'une alim Corsair en modulaire, ne vont pas sur une autre Alim (et ce n'est pas toujours qu'une question de brochage)
Je me rappelle que la personne qui gérait le sujet sur un autre forum et qui était de Chez Corsair, insistait souvent sur ce point

Sinon tu ne dis pas si tu étais en Idle ou un jeux par ex lors des soucis de pilote gfx

Pour visualiser sous forme de graphique avec HWINFO (il suffit de lancer un jeu par ex pour voir ce qui se passe)
viewtopic.php?t=64184

Sur les tests surtout avec des composants qui tirent sur l'alim il faut être prudent (OCCT à fond par ex et tout en même temps) car le risque c'est de griller une carte graphique ou une alim qui présente des faiblesses

Accessoirement tu utilises un antivirus autre que Windows Defender ? (Si AVAST ou AVG tu peux désinstaller. Ils sont souvent source de problèmes et conflits)
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

Merci pour ces informations, je n'avais pas entendu parlé de ces problèmes entre Windows 10 et les séries 2000/3000.

Je vais donc partir sur cette alimentation (si j'arrive à la trouver en stock..).

Je prends note de ce que tu me dis concernant les rallonges, je me renseignerai à ce sujet (voir pour trouver une extension adapté Corsair éventuellement).

Les soucis de pilotes GFX surviennent en Idle et en jeu.
Deux exemples :
-Ordinateur allumé, rien d'ouvert (sauf programmes en fond bien entendu), le bureau devient noir et se relance.
-En jeu, à n'importe quel moment (dans le menu, en partie..) l'écran devient noir et cela fait crasher certains jeux.

Je n'utilise aucun antivirus pour éviter les conflits.
Je désactive Windows defender au maximum également (dans les paramètres Windows, sans faire une désactivation plus poussée).

Concernant HWInfo, voici les graphes que j'ai pu obtenir (en espérant que j'ai bien monitoré les bonnes valeurs).
J'ai lancé un jeu pendant 30min pour faire le graphe, j'ai lancé l'enregistrement avant pour constater les différences de valeurs :
CPU clock.JPG
HWInfo 1.JPG
HWInfo 2.JPG
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

HWInfo 3.JPG
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Parisien_entraide
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par Parisien_entraide »

Y a d'autres critères liés au "power" etc.. mais bon là ca ne sert à rien de chercher (car il y a d'autres trucs a appliquer par la suite pour stabiliser) tant que l'alim ne sera pas changée si elle en est la cause
Là dans les graphes on ne voit rien de probant

Idéalement dans ces cas de figure on teste aussi la carte graphique sur un autre PC mais c'est toujours galère à mettre en oeuvre

Sinon si tu ne trouves pas de RM il y a les HX
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

Très bien merci beaucoup !

Je ferais donc une update une fois l'alim changée.
MedJ
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par MedJ »

Bonsoir,

Petite update sur le sujet comme promis.

J'ai changé mon alimentation pour une Corsair RM1000X 80 Plus gold, mais le problème persistait.

Après investigation plus poussée, je me suis aperçu que c'était ma carte graphique qui était défectueuse (plus de problèmes quand je passait sur une autre).

Je l'ai donc envoyé en garantie chez EVGA et pour l'instant je n'ai plus de problèmes (affaire à suivre j'ai reçu la nouvelle aujourd'hui).

Merci de votre aide et bonne soirée !
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Parisien_entraide
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Re: [BLACK SCREEN/ Explorer] Ecran noir et redémarrage des programmes

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

En fait y a un lien... Dans les séries 2000 y a un soucis avec la conso et l'alimentation (le fameux Power Peak dont je parlais) , et nombre de cartes graphiques des premières séries ont même lâché du jour au lendemain car cela grillait des composants (caz été une hécatombe chez certaines marques)

De toutes les façons ton alim initiale était en limite et tu as bien fais de repartir sur une bonne base (quoique là c'est un peu surdimensionné et que tu as de quoi alimenter carrément une RTX 3090 :-)
Disons que cela va servir pour la prochaine génération de carte

Sinon EVGA ils sont bien.. J'ai eu à faire à eux par le passé, et le SAV est au top (largement meilleur que la concurrence)

En tous les cas merci pour le retour, et tant mieux que le problème soit réglé :-)
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