Suppression office 2016 impossible [résolu]

[olirejane]

Bonjour,
Je suis désolé de vous embêter avec une bêtise comme ça mais je n'arrive as à installer office 365.
J'ai beau désinstaller la version office 2016 avec Revo Uninstaller mais à chaque fois que je lance l'installation de office 365 on me demande d'activer la version 2016 pro plus.
Pourtant je supprime tout... je redemarre... je lance même CCleaner après mais rien n'y fait.
Je lance l'exe de microsoft office que je télécharge et à chaque fois ca me dit d'activer la version de 2016.
Impossible de changer la licence.
Merci de m'aider car là je suis perdu.
merci pour votr aide

[Malekal_morte]

Salut,

La licence tu l'as ? Il vient d'où cet Office ?
Normalement après c'est lié à ton compte Office/Microsoft il me semble.
Après je t'avoue que je n'utilise pas Office.

[olirejane]

Bonjour,
Merci pour ta réponse.
Oui j'ai bien acheté la licence microsoft 365.
Quand je désinstalle l'ancienne version qui a expiré la microsoft pro plus 2016 et que j'installe à partir de microsoft 365 directement sur le net il me demande directement de mettre à jour l'ancienne version et ne tient pas compte du 2019.
Je n'ai pas de licence écrite puisque j'active directement par internet sur le site de microsoft.
J'ai pris une version familiale pour 5 comptes mais impossible de l'installer sur cet ordi qui avait une version antérieure.
Sur mes 2 autres pc cela n'a posé aucun problème car je n'avais pas office dessus.

merci pour ton aide

[olirejane]

Je te remercie mais je ne sais pas pourquoi il vient de s'activer et de changer tout seul la licence.
desolé et encore merci

[Malekal_morte]

De rien!
Avec un peu de retard, je passe le sujet en résolu.