Souci clavier : quelques touches inactives [Résolu]

[copiejoe]

Bonjour,

Après avoir démonté mon PC pour remplacer mon SATA par un SSD, j'ai rencontré plusieurs soucis :

Non reconnaissance du Touchpad puis souci du CAPSLOK pour les majuscules puis certaines touches du pavé numérique et toutes les touches F1, F2,.... F12 (pas simple pour aller dans le bios).
NB : Je n'ai pas fait tomber un liquide sur mon clavier et il fonctionnait très bien avant le démontage du disque dur.

Voilà ce que j'ai fait

Suis allé sur le site du constructeur ACER et ai téléchargé les pilotes de la machine (qui sont proposés au téléchargement à la date de 2015).

Débrancher la batterie (à l'intérieur), vider l'électricité statique puis la remettre

Remettre le BIOS à sa config de départ (grâce aux outils de windows : comme je n'ai peu plus accéder au BIOS avec les touches F2,...).

Mon touchpad fonctionne à nouveau mais rencontre toujours le souci du clavier (certaines touches absentes).

J'ai donc un problème avec mon clavier.

Sauf erreur de ma part, s'il était défectueux, je n'aurai accès à rien. Or, là, ce ne sont que certaines touches.

Souci de pilotes? Ou trouver le bon (j'avais essayé avec drivercloud).

Mon erreur a été peut-être de ne pas sauvegarder les pilotes et comme le Sata d'origine est formaté maintenant (tant qu'à faire...).

Ou alors, c'est une autre panne? Pas forcément le pilote manquant?



Voici quelques infos sur mon PC :

PC portable ACER ASPIRE ES1 711 sous W10 Familiale

BIOS V1.07

Processeur Intel Celeron

Mémoire Vive 8Go

En PJ, je mets la photo du PC à l'intérieur et quelques infos des caractéristiques du PC.



D'avance, merci pour vos réponses.

Bonne journée,

CopieJoe

[Parisien_entraide]

Bonjour

Tu dis 2 choses :


"Après avoir démonté mon PC pour remplacer mon SATA par un SSD,"

Il est plus exact de dire "pour remplacer mon disque dur par un SSD". La connectique SATA (et protocole) est identique pour le disque dur et le HD (sauf en cas de SSD Nvme et encore pas pour tous)
Bon ca c'est secondaire, mais c'est juste pour utiliser les bons termes



Sur l'aspect Hardware

Sauf erreur de ma part, s'il était défectueux, je n'aurai accès à rien. Or, là, ce ne sont que certaines touches.

En fait non..
Un pb matériel peut n'affecter QUE certaines touches

Je suppose que tu as suivi un guide comme par ex (pas exactement le meme modèle mais cela doit s'en approcher)
http://www.myfixguide.com/manual/acer-a ... sassembly/

Tu l'as démonté une seconde fois pour voir si tout était en place ? (pas de nappe écrasée par ex, bien insérée etc)
Cela arrive fréquemment


En plus il y a un soucis avec la sensibilité à l'électricité statique avec divers modèles ACER
https://www.zachpoff.com/resources/acer ... chpad-fix/




Sur l'aspect logiciel :

Nota : Lorsqu'il est demandé de redémarrer, il faut partir du principe que le portable n'est pas initialement en mode veille prolongé, en démarrage rapide (sinon l'initialisation des périphs ne se fait pas)



ACER, tout comme d'autres marques (SONY, certains HP etc) ont-des problèmes de clavier ET./OU de trackpad suite aux mises à jour de windows

Sur ton modèle pour le trackpad par ex :(même si tu as des soucis pour accéder au bios cela peut servir) le toujours même problème apparaît depuis windows 8.x

Dans le BIOS.

Va dans MAIN
Vérifies si tonTouchpad n'est pas sur "ADVANCED"
Si c'est le cas, il faut le changer le pour le mode "BASIC"
(Ne pas oublier la touche F10 puis la touche ENTREE pour enregistrer les modifications
Il faut Redémarre le PC. (parfois 2 fois) pour que cela soit pris en compte

Je pars du principe que ton BIOS est à jour...

https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/s ... 3;-;Aspire

Les pilotes nécessaires :
- Serial IO pilote
- Touchpad



Tu as testé en mode sans échec le clavier ?
Tu as essayé de virer les touches filtres ? (cela à un impact également) et vires les touches rémanentes au passage)
(vieille capture mais ca doit ressembler à cela)

2021-01-31_095302.jpg

Parfois il faut désactiver le Trakpad pour que le clavier fonctionne
Soit par les touches FN+F7
Soit par le gestionnaire de périphérique (si la fonction de désactivation dans le bios existe c'est encore mieux, et ensuite désactiver dans Windows)


En fait, lorsqu'on regarde ta capture, elle est commune à nombre de portables ou c'est Windows qui installe les pilotes par défaut

Clavier PS/2 PC/AT étendu (101/102 touches)
Device Kind Keyboard
Device Name Clavier PS/2 PC/AT étendu (101/102 touches)
Vendor SNY
Location Contrôleur LPC
Driver
Date 6-21-2006
Version 10.0.18362.1
File C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\i8042prt.sys
File C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\kbdclass.sys


Sauf qu'il a été constaté que le pilote du trackpad Synaptic pour Windows 10 "peut" interférer avec les pilotes du lecteur de clavier d'origine i8042prt.sys ou kbclass.sys.

D'où la raison de désactiver le trackpad pour tester le clavier

Quant à attendre une maj de la part de Microsoft.. J'en doute fortement
Ce sont les constructeurs des portables qui doivent le faire car ce sont eux qui savent si leur matériel est standard ou pas (ce qui est rarement le cas) et qui fournit autre chose que du basique à Microsoft
Ensuite pour un constructeur d'ordi portable, il estime la durée de vie de ses produits à 3 ans environ.. Ce qui fait qu'il ne dépensera pas du temps et de l'argent pour le suivi logiciel (pilotes) la plupart du temps

[copiejoe]

Bonsoir Parisien_entraide,

Tout d'abord, un grand merci pour tes réponses très détaillées.

Même si cela ne resolderai pas le souci, je viens d'apprendre quelques astuces grâce à toi.

Ensuite, je vais tester tous tes conseils et reviens vers toi pour donner des news...

Si je dois changer le clavier, as-tu un site à conseiller pour ne pas se tromper de modèle?

Enfin, existe-t-il un site qui donne en vidéo détaillée la procédure détaillée du démontage d'un PC portable?

Car chaque PC a sa façon différente...

D'avance, merci pour tout,

Bonne soirée,
Copiejoe.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Je n'ai pas de site en particulier à conseiller,

Par contre il faut être précis sur le modèle

Sur ce site par ex ils différencient le modèle ACER ASPIRE ES1 711 du modèle ACER ASPIRE ES1 711G (je ne connais pas les différences)

https://www.touchedeclavier.com/clavier ... re-es1-711

Quant au démontage tu as le choix : Il suffit de prendre un moteur de recherches, de mettre des mots clés genre ACER ASPIRE ES1 711 démontage ou dissasembly sur youtube

[copiejoe]

Bonsoir Parisien_entraide pour ces astuces.
Je vais y regarder cette semaine et reviens donner des news au plus tard ce week-end,
Bonne semaine et encore merci,
CopieJoe.

[copiejoe]

Bonsoir Parisien_entraide,

Je donne des news :

J'ai tenté beaucoup de choses (y compris ce que tu me proposais) mais je crains fort que le clavier a dû être endommagé (j'ai certainement dû abimer la nappe...)
J'ai quelques touches non fonctionnelles.
Quand je vois le prix du clavier (le modèle que je possède a une partie du clavier soudé...) et la difficulté à le remplacer, j'ai trouvé une astuce :
Insérer dans la barre des tâches le clavier visuel.
En outre, comme c'est surtout les touches F1,... F12 qui ne fonctionnent pas, si j'ai besoin d'aller dans le BIOS, je brancherais un clavier externe.

Je retiendrais plusieurs choses de ces péripéties :

Ne pas se précipiter lors d'in démontage
Tenter de trouver une vidéo tuto pour m'aider à le démontrer pas à pas
Etre très vigilant sur le démontage des nappes
Continuer à poser des questions sur ce forum que je trouve bien fait et réactif grâce à toi et aux autres contributeurs.

Encore merci pour tout,
Et à bientôt pour de nouvelles aventures,
CopieJoe.