PC qui ce fige durant les jeux

[Sganarel29]

Bonjour,


En premier lieu je vous souhaite une bonne et heureuse année.

Je rencontre un problème sur mon ordinateur que je n'arrive pas à résoudre.
lorsque je suis sur un jeux j'ai le pc qui peut au bout d'un moment ce figer et je suis obligé de le redémarrer manuellement.
quand cela arrive, je vais voir dans l'observateur d'événement et je trouve:

Erreur Service control Manager id 7000 qui apparait

Le service Intel(R) PROSet Monitoring Service n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : Le fichier spécifié est introuvable.

et ci dessous screen de l'observateur d'évènement.

services-intel-proset-monitoring-2.jpg

cette erreur reviens à chaque fois que cela ce produit...

je ne sais pas comment je peux régler le problème , si quelqu'un a une solution je suis preneur .

merci d'avance

Michel

[Sganarel29]

je Viens de voir que dans le gestionnaire de tache intel(R)Proset Monitoring service a son statut en arrêté.
Donc je me dis que je peu peut être le désactivé afin de résoudre le problème.
qu'en pensez vous? et comment puis je le désactivé?

[Malekal_morte]

Salut,

Pour l'hébergement d'images sur le forum, merci de lire ce message : Règlement hébergement des images sur le forum.


Installe et lance OCCT.
Lance une vidéo Youtube ou Netflix (si tu as).
Laisse tourner la vidéo 5min.
Donne une capture d'écran :
- de l'onglet Système
- des températures
- des ventilateurs
- de l'onglet puissance.

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Sganarel29]

Voici les capture d'écran de OCCT ( j'ai laisser tourner une video YouTube .
J'ai également fait un test de stress durant 10mn avec en plus une video YouTube qui tourner sur le pc et il y a eu aucune erreur de détecter ..

onglet Système:

systeme.jpg

- des températures

temperature 1er.jpg

temperature 2.jpg

je fais un autre message en réponse en dessous pour la suite puisque là ca me mes que j'ai atteint le maximum de fichier rattachable a ma réponse...

[Sganarel29]

la suite
- des ventilateurs

ventilateur.jpg

- de l'onglet puissance.

puissances.jpg

Voici les Trois rapports FRST:
* FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14g14q6p12
* Shortcut: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x11s15h5w8
* Additionnal.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... f11q9v15k7

merci pour le temps pris.

[Malekal_morte]

Ouaip rien d'anormal.

Désinstalle tout ça :

Avira
CCleaner
Driver Booster
Java

Laisse Windows Defender comme antivirus.


Tu as plusieurs jeux installés ?
Ca plante sur tous les jeux ou un en particulier ?

[Sganarel29]

Désinstalle tout ça :
Avira
CCleaner
Driver Booster
Java
Laisse Windows Defender comme antivirus.

je veux bien mais par contre Minecraft utilise Java pour fonctionner .....

Tu as plusieurs jeux installés ?

j'ai pas mal de jeux d'installer et je désinstalle et installe en fonction de ce que je veux jouer etc.. ( j'ai pas mal de place sur l'ordi)

Ca plante sur tous les jeux ou un en particulier ?

Alors a part sur le jeu Minecraft ou l'ordinateur n'a jamais planté ne c'est jamais figé.
Je peux jouer sur n'importe qu'elle autre jeu que ce soit sur steam ou sur epic game ou même uplay que le jeu soit plus ou moins lourd ou pas aussi bien ca va marcher parfaitement et je vais pouvoir jouer sans problème et puis d'un coup le pc peux ce figer et a chaque fois dans l'observateur d'évènement j'ai la même erreur ID 7000 , source Service Control Manager qui reviens
avec cela en detail: Le service Intel(R) PROSet Monitoring Service n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : Le fichier spécifié est introuvable.

là le 19 janvier ca a planter sur le jeu phasmophobia au bout de 1h alors que je joue a ce jeu souvent depuis sa sortie et ca plante ainsi aléatoirement et de meme sur divers autre jeu , hier ca a planter sur le jeu qui viens de sortir sur steam "Dyson Sphere Program au bout de 1h20 de jeu (l'écran ce fige et je peux plus rien faire , plus rien réagi si je suis sur discord ca coupe tout ).

dans les recherche que j'ai faite je suis tombé sur cette article du site intel qui parle de Intel(R) PROSet Monitoring Service
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/ ... ducts.html

dans cette article il mette ceux ci:
"Ai-je besoin de Intel® PROSet logiciel ?
L’installation de Intel® PROSet pour le Gestionnaire de périphériques Windows est facultative. Intel® PROSet logiciel doit être installé si vous souhaitez utiliser les Services réseau avancés Intel® (Intel® ANS)."

personnellement je n'utilise pas les Services réseau avancés Intel® (Intel® ANS) ou du moins il ne me semble pas ... d'ou le faite que je me disais que peut être le désactiver via l 'éditeur du registre ou par ailleur ca serais pas pour voir si ca corrigerais pas le problème et si j'en ai vraiment l'utilité sur la configuration de mon ordinateur sachant que dans le gestionnaire de tâche dans l'onglet Services il est sur le statut Arrêté en permanence des le démarrage du PC.

il mette egalement ceux ci dans leur article:
"Quelle version du Intel® PROSet logiciel ai-je installée ?
La version Intel® PROSet logiciel est visible dans le Gestionnaire de périphériques Windows. Allez sur Propriétés de la carte réseau et cliquez sur l’onglet Vitesse de liaison comme indiqué dans le chiffre ici.

Sans titre.jpg

hors moi quand je veux voir quelle version je posséde en allant par le gestionnaire de pérpheriques Windows etc..
j'ai que cela:

gestionnaire de peripherique.jpg

par contre quand je regarde dans propriété pour Intel Ethernet Connection (2) I219-V onglet pilote je remarque que la version du pilote date du 13/08/2015 version 12.13.17.7

pilote.jpg

quand je vais sur la page de Téléchargements pour Connexion Ethernet Intel® I219-V du site Intel :
https://downloadcenter.intel.com/fr/product/82186
je remarque qu'il y a pas mal de téléchargement possible .
Ne faudrait il pas que j'en télécharge et installe un ou plusieurs et si oui lesquels? je me dis que cela pourrais peut être corriger le problème ...

merci

[Malekal_morte]

Garde Java si cela t'es utile.
C'était des suggestions.

Dans les points de restauration, on trouve :

13-01-2021 12:35:32 Programme d’installation pour les modules Windows
20-01-2021 02:33:55 Driver Booster : Périphérique USB composite
20-01-2021 02:49:19 Driver Booster : Realtek High Definition Audio
22-01-2021 21:01:45 Intel® Driver & Support Assistant

Peut-être tenter de revenir au 13/01 ?
Des fois que la mise à jour à poser des problèmes.

[Sganarel29]

Peut-être tenter de revenir au 13/01 ?
Des fois que la mise à jour à poser des problèmes

le soucie c'est que j'avais déjà le problème avant cette mise a jours...


enfaite je me pose les questions suivante:

- savoir si j'ai vraiment l'utilité d'avoir Intel(R) PROSet Monitoring Service d'installer sur l'ordinateur ou si il faut le conserver pour que le pc fonctionne et internet aussi ( a savoir que j'ai pas de carte wifi sur mon ordinateur ) d'autant plus qu'il est mis en statut arrêté dans le gestionnaire de tâche ( onglet services) ?

- y a t'il moyen de le désactiver pour justement vérifier que c'est de là que provient le soucie ( désactiver de manière a ce que ca ne cherche pas a le redémarrer alors qu'il est de base éteint ( d'ailleur dans le gestionnaire de tâche quand je fais clic droit dessus et redémarrer rien ne ce passe , il redémarre pas)

- ou plutôt via la page de Téléchargements pour Connexion Ethernet Intel® I219-V du site Intel :
https://downloadcenter.intel.com/fr/product/82186
installer un des pilote ou autre mais si oui lequel ( j'avoue pas savoir )

merci pour ton aide.

[Malekal_morte]

Je pense que tu fais une fixette sur ce problème Intel qui ne doit pas être la source du problème.
Encore une fois, c'est le fichier du service qui n'est plus présent, c'est tout.
Ca ne doit provoquer des freez.

Tu peux toujours désactiver la carte réseau Intel via le gestionnaire de périphériques
Clic droit et désactiver l'appareil.
Et tu joues en local pour voir si ça plante tout autant...


Sinon à tenter :

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible :
* Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)


et :

Faire un Clear CMOS

DDU : Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques avec Display Driver Uninstaller

[Sganarel29]

j'ai peut etre trouver la reponse.
je vais tester
enfaite le pilote a bien était installé mais n'ai pas activé
j'ai fais parcourir les pilote et je vois que le dernier pilote ( 2017 n'ai pas choisi cela expliquerais pourquoi le fichier est introuvable)

pilll.jpg

je vais essayer déjà ainsi (il y a meme le dernier pilote installer mais pas activé sous celui de 2017 ( donc je vais mettre le dernier pilote 2020) et si ca replante avec la même erreur alors j'essaierais en le désactivant. et ensuite en faisant comme tu as dis (bios etc..)

je tente cela et je viens donner des nouvelles.

encore merci

[Sganarel29]

Bon ca a replanter..

Sinon à tenter :

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible :
* Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)


et :

Faire un Clear CMOS

DDU : Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques avec Display Driver Uninstaller

je vais tenter ainsi du coup voici la version de mon bios. :

Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. 3007, 29/11/2016
Version SMBIOS 3.0

je tente tout cela est je reviens plus tard donner des nouvelles

[Malekal_morte]

Ouaip après à part réinstaller Windows 10 ensuite je vois pas trop vu que sur OCCT, y a rien d'anormal.

[Sganarel29]

Bon malgré tout cela le problème persiste.
Je suis en contact avec Intel directement , ils on reconnue que le soucie semble en effet bien venir de chez eux.
je vous tiens informé de la suite.

[Malekal_morte]

ca roule =)