W10 et pb Imp. HP4500 suite MàJ W10 ...

[nanard62]

bjr ts
Je suis sous W10 et occasionnellement j'utilise mon imprimante HP 4500 et Je suis surpris ce matin qu'en lançant son "Centre de solutions HP", en vue de numériser des docs que celui-ci s'ouvre mal et me donne ceci:
https://www.cjoint.com/c/KArs1​AXhnds
Il me semble que ce défaut de lancement est apparu après la dernière MàJ que j'ai effectuée le 13 janvier dernier et cela me rappelle à un pb similaire déjà subvenu il y a un an environ il me semble.
A l'époque suite une recherche, il fallait supprimer un KB...... dont je n'ai plus la référence en tête. Ce qui fut fait en son temps avec succès .. (voir PS)

Dans "Paramètres" et "Mis à jour et sécurité", je vois que l'on peut désinstaller KB4598242 et KB4598481 installés le 13/1/2021.
Avez vous eu connaissance de ce dernier pb ? Et surtout quel KB est il coupable ? en supposant que le pb ne vient pas d'ailleurs !!!
SVP donner moi un avis. Comment me dépanner ?

Merci

PS LE DERNIER PB REGLE ICI. Voir: viewtopic.php?t=66316

[Malekal_morte]

Salut,

Le lien ne fonctionne pas.
Tu peux attacher l'image avec l’éditeur avancé.

[nanard62]

[nanard62]

[/img]

Salut
voici l'image demandée et j'espère un dépannage rapide.
Merci bcp


https://www.cjoint.com/c/KAwkIrYmqcs

[Malekal_morte]

heu c'est une icône ça...
C'est toujours pas clair, y a une erreur, quelque chose ?

Ca donne quoi si tu numérises avec le programme de Windows 10 : https://www.malekal.com/numeriser-ou-sc ... indows-10/

[nanard62]

salut
Pour numériser je passe par Panneau de configuration puis Périphériques t imprimantes ... c'est assez laborieux.
Normalement il faut passer par le "Centre de solutions HP" son logiciel spécifique. Cela ressemble étrangement à un pb similaire subi en 2020 suite une MàJ. de W10 !!!

[Malekal_morte]

Ca donne quoi avec le programme de Windows 10 indiqué dans le lien ?

[nanard62]

salut Malekal_morte et excuse pour le retard (pb local)
Oui en suivant le lien je peux scanner: tout OK. En cliquant dans la même page sur "Centre de solution" l'icône réapparait et non pas l'ouverture normale. Curieux tout de même cela après une mise à jour de W10 ?!
Un lien avec KB4598242 et/ou KB4598481 ???

[angelique]

Salut , le centre de solution HP utilisant flash (fin de flash annoncé il y'a 2 ans) n'est plus maintenu .

A mon avis HP ne fera rien car ça tournait sur des machines désormais obsolètes! faudra se tourner vers HP Smart du store ou les outils Windows


A tout hasard , Changer date/heure/année et mettre 2020 change t il la donne ?

https://adaptique.com/centre-de-solutio ... sation-hp/

[nanard62]

Salut angelique

Un grand merci. Bonne soirée