blocage menu démarrer

[jld272]

Bonjour j'ai un petit probleme avec mon PC portable Asus ROG G752VM-GC004T sous windows10. Quelquefois il ne démarre pas sous batterie malgré le fait qu'il soit chargé au moins a 50%. Je suis oblige de brancher le cordon d'alim pour le démarrer mais une fois démarré je peux débrancher le secteur il fonctionne bien sûr batterie. La batterie vient d'être changée.

De plus quelquefois je n' ai plus accès au menu démarrer ni à l' explorateur j'ai beau appuyer sur l'icone Démarrer ou l' l'explorateur rien ne se passe. Je suis obligé d'appuyer sur ctrl alt sup et de forcer l' arrêt par l'icône en bas à droite de l'écran pour le rebooter.
J' ai fait la mise à jour 20H2 mais ça fait la même chose.
J'ai passé l'anti virus de windows ainsi que TotalAV pour les malewares mais tout est normal.
J'ai lu tout vos tutos et réparé ce que j'ai pu (sfc, miscm SystemApps powershell etc..) selon vos dires mais rien n'y fait
Ça ne le fait pas tout le temps c' est très aléatoire.
Par contre les autres icônes fonctionnent bien Firefox etc..
Merci de m'aider.
Cordialement.
jld272

[angelique]

Salut,

La 1ère chose à faire est de vérifier la viabilité du disque

https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/

Zip sans install :: https://osdn.net/frs/redir.php?m=acc&f= ... 8_9_0a.zip

https://crystalmark.info/en/download/#CrystalDiskInfo

[jld272]

tout ça a été fait, Crystaldiskinfo ne trouve rien d'anormal, sfc non plus.
C'est plus complexe que ça mais je n'arrive pas à trouver quel système me bloque l'explroreur et le menu démarrer.

[angelique]

Vu les symptômes , le mieux est de repartir sur une base plus solide avec une réinstallation complète de Windows 10 20H2.