erreur 0xc190012e windows update - mise à jour Windows 10 [résolu]

[Julianinho]

Bonjour à tous,

Tout d'abord bonne année ;)

Je rencontre un problème pour effectuer la mise à jour vers la version W10 - 20H2
Lorsque je lance Windows Update, j'ai ce message d'erreur:

erreur-0xc190012e-mise-a-jour-Windows-10.jpg

erreur-0xc190012e-mise-a-jour-Windows-10-ds4ds.jpg

J'ai essayé divers manipulations telles que:

• SFC (aucune erreur détectée)

• Dism (restauration fichier 100% ok)

• télécharger l'outil de mise à jour via ce lien: Télécharge et installe Windows 10 20H2 (même message d'erreur que windows update)

• mise à jour des drivers et du bios

• désinstallation de l'antivirus Eset

Voici les infos du pc:
Asus Strix G715GV
Windows 10 Famille 64bits - 18363

Merci pour votre aide
Bonne journée

[Malekal_morte]

Salut,

Il y a un message en français avec cette erreur ?

[Julianinho]

Salut Malekal,

Non rien d'autre que le code d'erreur.

[Malekal_morte]

Faudrait donner le contenu des journaux d'erreur.

Affiche les fichiers cachés et systèmes.

puis :

regarde si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

Envoie les sur https://pjjoint.malekal.com
Donne les liens ici .


et :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Julianinho]

Ok merci je prépare tout ça.

Juste pour info, j'ai regardé à l'instant dans ces dossiers:
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

mais il me dit que Windows ne trouve pas le chemin et de vérifier si je l'ai tapé correctement.

Si je tape uniquement cela "C:\$Windows.~BT\Sources" j'ai accès mais aucun dossier du nom de Rollback ou Panther à l'horizon ^^
J'ai activé l'affichage des fichiers/dossiers masqués.

En attendant je vais m'occuper du reste de ce que tu m'a demandé ;)

[Malekal_morte]

Ils ont peut-être été supprimé.
Relance la mise à jour par l'assistant de mise à jour, ça doit recréer les dossiers.

[Julianinho]

Ok merci.

[Julianinho]

Voici les 3 liens du scan FRST:

• https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1413u13p12

• https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14l9v14z12

• https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1w5m8b12t7

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Pour les dossiers C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback et C:\$Windows.~BT\Sources\Panther, ils sont toujours introuvables mêmes en faisant la mise à jour par l'assistant.
Au passage la mise à jour par l'assistant se bloque à 72% avec le code d'erreur "0xc190012e"



Par contre j'ai cherché ailleurs et je sais pas si c'est les mêmes mais j'ai retrouvés les 2 fichiers setupact.log et setuperr.log dans: C:\Windows\Panther\UnattendGC

Voici les 2 fichiers joints:

• setupact.log: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x10h6m10n7

• setuperr.log: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... w12n7t12k7

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Je suis allé dans l'observateur Windows, mais pour envoyer le contenu des journaux d'erreur ici comment je peut procéder ?

Edit:
j'ai relancé Windows update à 14h53 et dans l'observateur d'évènement j'ai eu ces lignes qui sont apparues, je sais pas si ça peut aider:

[Malekal_morte]

Les logs setup ne donnent pas d'infos.
On ne trouve pas grand chose sur le net.

Essaye ça :

• Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
• Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

Désinstalle ESEt, Malwarebytes et CyberGhost.
Retente.

Téécharge l'ISO Windows 10 20H2 : https://telecharger.malekal.com/downloa ... -2020-x86/
Désactiver la carte Wifi et Ethernet depuis le gestionnaire de périphériques : clic et désactiver le matériel dessus.
Lance le setup de l'ISO pour mettre à jour.

[Julianinho]

Merci pour ton aide, j'essaye ça et je vous tiens au courant ;)

ps: le lien pour l'iso w10 est en 32 bits je crois mais j'ai trouvé le bon en 64bits: https://telecharger.malekal.com/downloa ... -2020-x64/

[Malekal_morte]

ha oui pardon =)

[Julianinho]

J'ai mis à jour les drivers et bios, puis j'ai désinstallé Eset, Malwarebytes et Cyberghost, j'ai relancé Windows Update mais toujours le même problème.

J'ai donc désactivé la carte wifi/ethernet et lancé le setup.exe du iso et ça m'a installé Windows avec la dernière version du coup tout est ok ;)
Je sais pas trop ce qui bloquait la mise à jour mais tant que ça fonctionne ^^

Je vous remercie pour votre aide ;)

[Malekal_morte]

Moi non plus, mais cette astuce aide parfois .... \o
C'est cool si cela a résolu le problème !

[Julianinho]

Je vais tacher de m'en souvenir si ça reproduit ;)
Merci encore pour l'aide !

[Malekal_morte]

Pour ceux qui tomberaient sur cette erreur 0xc190012e, je viens de publier cet article : Résoudre l’erreur 0xc190012e à la mise à jour Windows 10