Sortie son écouteurs

[MariePop]

Bonjour,
J'ai acquis un ordinateur portable KLEVO (pas très connu je sais!) équipé à l'origine avec Linux Mint. Aujourd'hui il est sous Windows 10, mais je garde Linux sur un DD externe, que je branche au démarrage lorsque je souhaite utiliser Linux.
J'ai un problème de son : quand je branche mes écouteurs dans la prise jack, rien ne sort, que j'utilise Windows ou Linux. Donc a priori ça ne vient pas du système d'exploitation, ni d'un conflit entre les deux puisque je ne suis pas en dual boot. D'ailleurs je n'ai pas plus de son quand je n'utilise que Windows sans brancher le DD externe où Linux est installé.
Et parfois ça marche sans que je sache pourquoi.

Côté Linux, même en ayant sélectionné la sortie casque, et mis le volume à un niveau raisonnable, je n'entends rien, le son ne revient que lorsque je débranche le casque. (Par sécurité j'ai aussi désactivé le bluetooth). J'ai essayé avec deux casques, même chose. (Je mets une copie d'écran en PJ.)

Côté Windows, quand je branche le casque, il me dit bien qu'une prise jack a été branchée, me demande ce que j'ai sélectionné (écouteurs ou sortie haut-parleur latéral), écouteur est coché, et quand je valide le son se coupe. Quand je coche l'un ou l'autre alternativement - soit tout reste sur l'ordi, soit le son se coupe de l'ordi mais rien ne sort du casque. (Je mets aussi des copies d'écran en PJ).

Est-ce que ça pourrait venir de la prise sur l'ordi?
Ou de la carte son?

Sachant que ça peut remarcher aléatoirement et temporairement, sans raison apparente (pour moi en tous cas!)

Côté Windows, j'ai quand même vérifié les pilotes via le gestionnaire de périphériques, qui me dit que tout est à jour (Touslesdrivers m'en présente de plus récents cela dit). Côté Linux, je ne maîtrise pas encore assez pour aller voir ce que je peux faire.

Mais comme je le disais, puisque c'est aussi bien sous Windows que sous Linux, je suppose que ça ne vient pas du système d'exploitation. J'ai branché deux paires d'écouteurs différentes pour m'assurer que ça ne venait pas de là, et le son ne sort d'aucune des deux, qui marchent sur d'autres appareils.

Quelqu'un aurait un avis? Merci d'avance!

[Parisien_entraide]

Bonjour

Ca ne serait pas plutôt "CLEVO" la marque ? (LDLC en vendait sous sa marque)

Difficile à déterminer surtout que tu as testé à la fois sous Linux et Windows, et que le résultat est le même et qu'en plus c'est dans l'aléatoire
De mémoire, la qualité de fabrication n'est pas au top (du moins ceux que j'avais repéré chez LDLC)

Il te faudrait déjà savoir quelle puce SON tu as
Ensuite tu parles de "tous les drivers" qui indiquaient des pilotes plus récents

Il y a le soucis des pilotes DCH et "classiques" car je pense que c 'est du Realtek vu les captures
Mais le panneau semble incomplet (je ne sais si c'est le fait du portable et de la puce)
Il manque 2 fonctions

2020-12-29_110104.jpg

Dans l'onglet "format par défaut" essaie de mettre du 16Bits 19 200Mhz (si tu n'as pas tu mets le plus bas possible)

Regarde ce que raconte https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/

[MariePop]

Bonsoir et merci de ta réponse! Oui, c'est bien Clevo, et pas Klevo!
Curieux concernant la qualité, il m'a précisément été assuré (par un informaticien) que c'était de meilleure tenue dans la durée que les ordinateurs grand public. Mais effectivement, la sortie son par casque étant aléatoire et présente aussi bien sous Linux que sous Windows, je penserai plus à un défaut matériel que logiciel.
J'avoue être un peu réticente concernant les MAJ de pilotes via des plateformes, car TLD m'a occasionné un beau plantage hier... et j'ai dû réinitialiser Windows!
Il s'agit bien de Realtek.
Saurais-tu me dire où je peux trouver les caractéristiques de la puce son? (différent de carte son)?
Sous Linux j'ai trouvé ceci :
Audio: Device-1: Intel CM238 HD Audio vendor: CLEVO/KAPOK driver: snd_hda_intel v: kernel
bus ID: 00:1f.3 chip ID: 8086:a171
Sound Server: ALSA v: k5.4.0-58-generic

[Parisien_entraide]

Snappy drrivver cec n'est pas TLD

Snappy a une communauté derrière (forum) et les pilotes proposés correspondent vraiment à l'ID Hardware ou logiciel et... Sont testés
Le seul risque c'est que cela corresponde mais que le pilote ne soit pas stable sur certaines configurations (tous les utilisateurs n'ont pas les memes configs) ou que tout corresponde mais qu'il y a un bug qui s'active sous certaines conditions (même Intel maintenant balance des pilotes buggués, qu'il retire parfois au bout de quelques heures ou jours

Ensuite tu n'as pas un portable de "marque" (comprendre avec des composants spécifiques/modifiés mais portant le même nom/référence que l'original ou des pilotes propriétaires) donc cela devrait aller (en général sur les portables c'est la roulette russe avec les pilotes)
Pour la tenue de CLEVO.. c'est surtout pour la partie pilotes etc que c'est de meilleure tenue, car les composants sont standards

Sinon tu es en Realtek, mais la référence iNTEL que tu me donnes correspond à de l'HDMI

Pour ta puce Realtek tu peux avoir le modèle avec par ex AIDA en version portable https://www.aida64.com/downloads/YTM2OTMzZWE=

[MariePop]

Ok super merci beaucoup, je vais essayer. Je dois donc télécharger AIDA?
W10 a été installé en version sans clé... ceci peut peut-être expliquer cela? Au démarrage je suis souvent invitée à activer Windows... W10 étant sur le DD interne, et Linux en DD externe, peut-être cela jouerait-il aussi sur le son via Linux?
Merci encore!

[MariePop]

Sur Linux, la carte son est définie comme suit :
Audio device : Intel Corporation CM238 HD Audio Controller (rev 31)

[Parisien_entraide]

Un W10 sans clé... Tu te prives de fonctionnalités, de possibles mise à jour et indirectement cela apporte des problèmes (certains constatent de forts ralentissements au bout de X mois)

Dans les autres versions, Microsoft incorpore un mécanisme de perte de fonctionnalités . Il est indexé sur le temps d'utilisation réel et rend, à terme, l'OS inexploitable
Sur Win10 je ne sais si c'et au bout d'un mois ou 6 mois ou plus
Au début c'est juste cosmétique (pas de changement de fond d'écran par ex)
A terme tu ne pourras pas changer pour une nouvelle version de Windows 10

De toutes les façons la règle lorsqu'on a des problèmes avec windows, c'est de revenir à la source
Chez toi cela revient à acheter une clé
C'est du même ordre que ceux qui viennent se plaindre de Window10 et que l'on découvre qu'ils ont un KMS foireux, et tous les programmes installés qui sont crackés



Si je donne le lien pour AIDA c'est pour le télécharger et identifier la puce
Je ne sais pas si l'interface REALTEK peut se coller sur une puce INTEL mais cela me parait curieux et de plus la puce INTEL sert souvent pour une connectique HDMI
Dans le gestionnaire de périphérique tu as TOUS ce qui est actif ou installé, mais cela ne veut pas dire qu'il s'agit de la puce principale

Ex : Je ne me sers QUE de la puce REALTEK alors que j'ai de l'audio qui peut sortir de la carte vidéo et de la puce INTEL

2020-12-31_121257.jpg

De toutes les façons, il vaut mieux poursuivre la résolution de ton problème une fois que tu auras une clé

[MariePop]

Bonjour et merci beaucoup pour ta réponse. Oui, je pense bien que Windows sans clé finira par poser des problèmes à terme. Rien que là, il affiche régulièrement un message de connexion en bas à droite de l'écran, qui disparaît que lorsque j'éteins. Avec ou sans clé, J'envisage de toute façon de basculer Linux sur le DD interne et de garder Windows en externe, ce qui sera de toute façon nécessaire à terme si je n'avais pas de clé Windows.
Côté son, je ne sais pas ce qui s'est passé ni si c'est lié, mais après une MAJ Windows, mon pb de son s'est résolu, y compris côté Linux. Au début il fallait que j'éteigne et rallume le pc (ie le redémarrage ne suffisait pas), mais là tout semble fonctionner. Ce qui confirmerait un problème logiciel plus que matériel. Je croise les doigts pour que ça tienne! Je vais quand même faire un tour du côté de ce que tu indiques dans le gestionnaire de périphériques et reviendrai ici pour dire ce qu'il en est. Merci encore infiniment!

[Parisien_entraide]

Bonjour

Pour les clés il y a 2 écoles

Soit acheter au prix "normal" la clé soit plus de 140 euros
Soit acheter à prix cassé (autour de 10 euros et souvent moins) au risque de se retrouver avec une clé blacklistée par Microsoft au bout d'un mois ou .. 1 an ou plus, et alimenter en argent frais des réseaux mafieux (drogue, armes, actions terroristes, trafic d'être humains etc)

Ce qui est curieux dans la résolution, du problème c'est que ce soit résolu coté Windows ET linux... Windows c'est compréhensible, mais à moins d'avoir effectué des maj ou installé une nouvelle version côté Linux cela reste curieux
Cela ressemble plus à un pb de connecteur fatigué


Edit :

https://www.journaldugeek.com/bon-plan/ ... du+Geek%29