Mon PC reboote ou plante lors de la mise en veille

[Nico57]

Bonjour,

Très souvent, lors de la mise en veillle automatique de mon PC, ça ne se passe pas correctement :
- Parfois le PC reboote, et ferme au passage violemment toutes les applications qui étaient ouvertes. Je ne sais pas trop si ça se passe lors de la mise en veille, ou pendant celle-ci
- Parfois lors du retour de la mise en veille, le souci est similaire : je me rends compte que toutes les applications ont été fermées, je suppose que le PC a également rebooté
- Parfois le PC est carrément bloqué : écran éteint, le clavier ne répond plus, je suis obligé d'appuyer sur le bouton "RESET" du PC

Rarement, la mise en veille se passe bien, et je récupère bien mes applications au retour de cette mise en veille.

En googlant, je n'ai pas trouvé de soucis similaires au mien, mais plutôt des PCs qui sortent intempestivement de leur veille.

J'ai déjà rétabli les paramètre par défaut du mode "utilisation normale" dans les paramètres du mode de gestion de l'alimentation, mais ça n'a rien changé.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci !

[Malekal_morte]

Bonsoir,

Télécharge et installe HWInfo.
Vas dans les sensors et surveille les températures CPU, GPU et HDD durant l'utilisation de l'ordinateur, quand tu fais rien, lance des vidéos ou joue.
Vois à combien elles montent.
Pour tout cela, voir : Le tutoriel HwInfo
Fais aussi la vérification du paragraphe "Vérifier la fréquence du processeur avec HWinfo" à savoir que la fréquence augmente bien et ne reste pas tout en bas
→ https://www.malekal.com/wp-content/uplo ... sseur.webp

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Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud

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Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible :
* Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

[Nico57]

Salut,

J'ai donc utilisé HWInfo, et vérifié les températures pendant que je ne fais rien, et que je lance des vidéos (je n'ai pas joué, car je ne joue pas sur PC, mais au besoin, je peux installer un jeu quelconque et vérifier).

Les températures ne semblent pas monter de façon excessive (voir les captures d'écran en pièces jointes).

Concernant la vérification de fréquence, je confirme qu'elle monte de temps en temps, typiquement lorsque je lance quelque chose.

Pour DriversCloud, je vais essayer, et je donne les résultats dans mon prochain post.

Merci !

[Nico57]

Concernant DriversCloud, je viens de le lancer, et l'installation semi-automatique ne m'a téléchargé que les drivers du clavier et de la souris, mais pas celui de la carte mère, peut-être parce que sa pertinence n'est que de 3/5 (contre 5/5 pour les drivers de la souris et du clavier).

Est-ce que tu me conseilles de l'installer manuellement ?

Merci !

[Nico57]

Enfin, concernant la mise à jour du BIOS, je ne sais pas s'il y a une version plus récente.

L'assistant "Pilotes et support Intel" me dit que mes pilotes sont à jour, et m'indique la version du BIOS actuel, mais sans me dire s'il existe une version plus récente (voir seconde capture d'écran).

Quand je vais directement sur le site d'Intel et que je renseigne le modèle de ma carte mère (Intel DH67GD), ça me dit qu'elle n'est plus supportée.

Enfin, je trouve ce qui semble être une autre version de BIOS sur Softpedia, mais vu que le numéro de version est très différent de la version que j'ai actuellement, j'ai peur de le flasher (voir première capture d'écran).

[Malekal_morte]

C'est plutôt sur la fiche du fabriquant du PC qu'il faut jeter un oeil.
Quel est le modèle ?

Si c'est le même PC que sur ce sujet... c'est peut-être la webcam qui met la bazar.
A tout harsard teste les retours de mises en veille en la désactivant depuis le gestionnaire de périphériques.

[Nico57]

Salut Malekal,

Oui, il s'agit bien du même PC que sur l'autre sujet.

Donc la mise à jour du BIOS a désormais été effectuée, ainsi que tous les drivers.

[Nico57]

Je viens de nouveau d'avoir un reboot lors de l'activation de la mise en veille (ou au retour de celle-ci : je ne sais pas, je n'étais pas devant mon PC).

Je viens de désactiver la webcam (micro + vidéo) pour voir.

[Nico57]

Salut,

Je viens d'avoir un nouveau "freeze" de mon PC, bien que les drivers de la webcam étaient désactivés :(

J'ai été obligé de faire "Reset".

[Nico57]

Et là, je viens encore d'avoir un BSOD, puis après reboot, et après l'écran de bienvenue de Windows, mon PC a freezé avec les deux écrans "brouillés".

Ce souci d'écrans brouillés n'est pas nouveau : à un moment, j'avais dû démarrer en mode sans échec, revenir aux drivers de carte graphique standard de Windows, sinon, Windows me faisait ça à tous les coups ...

Ces trucs là m'effraient : ma carte mère serait-elle en train de rendre l'âme ?

Voir screenshots concernant les BSOD, et les écrans brouillés

[Malekal_morte]

MEMORY_MANAGEMENT = problème de mémoire.

Faire un memtest - pour vérifier les barrettes de mémoire RAM
Tester le PC avec une barrette à la fois.

On dirait qu'il y a aussi un problème avec la carte graphique.
Si tu es en Dual-Screen, essaye avec un seul écran à la fois.

[Nico57]

Salut Malekal,

J'ai d'abord fait Memtest sur toutes les barrettes : il n'y a aucune erreur (voir pièce jointe). Je suppose alors que c'est inutile de faire le test barrette par barrette ?

Pour le souci de carte graphique, ça le faisait déjà lorsque je n'avais qu'un seul écran. J'ai aussi essayé de changer de câble sans succès. Là, j'ai deux écrans, un en DisplayPort, l'autre en HDMI, et lorsque le souci se produit, les deux écrans se brouillent en même temps. A noter que dès que les écrans se brouillent, le PC ne répond plus du tout : même la touche NumLock est inopérante.

[Nico57]

Bonsoir Malékal,

Etant donné que :
- les barrettes ne semblent pas défectueuses, d'après Memtest
- j'ai carrément changé de webcam, la nouvelle fonctionne correctement (merci Parisien_entraide pour le bon plan )
- mon BIOS et mes drivers sont désormais tous à jour

Est-ce qu'on peut en conclure qu'il s'agit d'un problème matériel et non logiciel ? La carte mère ? Comment en être certain ?

Merci !

[Malekal_morte]

C'est difficile de conclure quoique ce soit...
Faudrait voir avec une autre carte graphique.
Ou tester sur Ubuntu, voir si ça plante aussi.

[Nico57]

Faudrait voir avec une autre carte graphique.
Ou tester sur Ubuntu, voir si ça plante aussi.

Le but serait alors de tester avec une "vraie" carte graphique, en espérant que la carte graphique intégrée à ma carte mère se désactive "vraiment" ?

Pour Ubuntu, j'imagine que le plus simple est de tester avec un CD ou clé USB live ?