Impression en wifi

[F6FET]

Bonjour à toutes et tous

Chez un ami , problème pour imprimer via le wifi
Config Windows 10 64b imprimante HP 3936
Logiciel + pilotes Smart HP réinstallés
1 Imprime en usb
2 Scanne en wifi
3 N'IMPRIME pas en wifi
au niveau réseau tout est ok via une livebox , il n'y a vraiment que l'impression WIFI qui ne fonctionne pas , : exemple un courrier word part dans la file d'impression , puis disparait de la file , mais ne s'imprime pas. En wifi j'accède même aux paramètres le l'imprimante.
J'ai configuré un autre pc portable sous w10 et là ça marche avec le même réseau
Si quelqu'un avait une idée..mise à jour ???
merci
bonne journée
Alain

[herve62]

Bonjour
Juste pour dire que j'ai eu le tour il y a 3 ans avec une HP6970 sauf que moi c'était le scanner je devais faire depuis l'imp impossible depuis PC
cela a duré longtemps , c'était dans les paramètres du PC pas évident , hélas je n'ai plus souvenir !!
donc déjà tu sais que c'est le PC ( j'étais encore en W7)

[angelique]

Salut,

Assure toi toi que que Windows est bien en 20H2 , éteindre et rallumer Box/imprimante/pc, si pas mieux, la supprimer dans panneau de configuration/périphériques et imprimantes, puis cliquer ajouter imprimante ... il devrait la détecter .. suivant ...