Réparation, réinitialisation ou réinstallation de Windows 10 impossible

[Lebougre]

Bonjour

Je n'arrive pas à faire repartir un pc à bout de souffle pour un dernier tour ! La réparation ou réinstallation semblent compromis.

Cela concerne l'ordinateur portable Asus N73S de mon père agé (2 disques durs de 500Go dont un avec Windows10 )
Topo habituel avec ce genre d'utilisateur : on ne s'occupe pas de la santé du PC pendant des années , on ne vide pas la corbeille ( concept de la"corbeille-oubliettes"...), la machine chauffe très vite (ventilation élevée du coup)...

je dis très brièvement ce qui a amené à la situation bloquée actuelle :

_ D'abord écran noir, juste un message "pas de système d'exploitation trouvé etc...". Je démarre sur une clé USB contenant windows10, je choisis une option réparation et cela marche.

_ Mon père trouve ensuite que Excel ne s'ouvre pas. Je vais sur le site Microsoft qui propose une réparation en ligne de la suite Office. Je lance la réparation, mais après un arrêt/redémarrage trop rapide de ma part (la réparation n'était pas finie je suppose), le PC ne veux plus se lancer.

_J'ai essayé de réparer windows à nouveau avec la clé usb, sans succès.

_Bizarrement maintenant (et j'avoue que je suis confus), quand je choisis via le bios de booter sur le hdd contenant le Windows OEM le pc ne plante pas lamentablement. Il m'amène sur la page d'options "Dépannage, utiliser un autre SO etc...". J'ai essayé de réparer (comme avec la clé usb) mais cela n'aboutit pas.

_Du coup, comme le W10 OEM me propose ces menus d'aide, j'ai essayé par deux fois "Réinitialiser ce PC"
sans perte de données (récupérer les données est important dans le cas de mon père). Les réinitialisations échouent avant 50%. PC en surchauffe même à la fenêtre.

_Via la clé USB l'installation sans perte de données est bloquée. Le message suivant apparait : "L'option de mise à niveau n'est pas disponible si vous démarrer votre ordinateur à l'aide d'un support d'installation windows etc..." (photo en pièce jointe)

Je suis bloqué ici, pas de réinitialisation ou réinstallation possibles. Je précise que j'ai bien retiré la clé usb pour certains essais.


Merci de votre aide

Matthieu

[Malekal_morte]

Salut,

L'option de mise à niveau n'est pas utile et ne permet pas de réparer Windows 10.


Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows 10.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :


* Depuis le menu paramètres, tu as l'option pour réinitialiser

Sinon :

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

[Lebougre]

Salut

Merci de cette réponse très fournie, je vais essayer. je reviendrai ce soir ou demain après avoir essayé (pour remercier ou demander faire part de mes problèmes)

[Lebougre]

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.

L'ordinateur plante avant, mais en redémarrant deux fois (tout seul) il m'a amené au menu "Choisir une option". C'est à partir de là que j'avais lancé une réinitialisation ( 2 fois, 2 échecs). Cependant il y a une différence dans ce menu , il y a "Utiliser un autre systeme d'exploitation" à la place de " Utiliser un périphérique" (comme montré dans la vidéo).

Sinon :

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Il me semble bien que la clé usb (que j'ai créée y'a longtemps) et que j'ai essayée d'utiliser dans le cas présent pour tenter de réparer ou de réinstaller, est bien une clé iso de windows 10. Je suis confus. Peut être que j'ai mal indiqué l'ordre du boot ? Il y a indiqué "generic flash disc".
Merci

[Malekal_morte]

Faut voir si la clé USB est en GPT (UEFI) ou MBR...
Là déjà tu as désactivé le boot UEFI.. je vois pas pourquoi.
Faut pas toucher aux réglages du BIOS; ce n'est pas nécessaire.

Remets tout par défaut.
Fait une clé USB bootable avec Rufus en UEFI / GPT.

[Lebougre]

Salut

j'avoue mes fautes! je vais suivre vos indications.
Va aussi falloir dire au paternel d'attendre un peu pour avoir son pc...

[Lebougre]

Bonjour

-J'ai essayé d'utiliser RUFUS pour télécharger l'ISO windows 10 sur mon pc mais cela a échoué (adsl capricieux). C'est mal parti.

-J'ai aussi remarqué ceci : si je branche ma vieille clé usb d'installation de windows10 (celle créée il y a des années) Rufus semble la detecter et me renseigner sur son contenu (oui? non?) . je poste la capture d'écran. Cela indique mbr et pas gpt, alros que je n'ai rien touché/selectionné. D'où l'échec des réparations et essais de réinitialisation avec ?

Merci
Matthieu

[Malekal_morte]

Faut charger une ISO, tu verras après si tu peux choisir le schéma de partition.
Du coup faut que tu parviennes à télécharger le fichier ISO :/

[Lebougre]

Je vais attendre cette nuit pour lancer le Dl, personne ne tire sur la connexion la nuit

[Lebougre]

Bonjour
Merci de votre aide
Le pc n'a pu être récupéré, il est bel et bien a bout de souffle. mon père en reprend un nouveau et ma mère héritera du vieux (pc...) si j'arrive finalement à le ranimer (de la lecture en perspective sur malekal.
Au revoir et merci!

[Malekal_morte]

ha dommage :(
Sinon tenter d'installer Ubuntu ?
=> https://www.malekal.com/installer-ubuntu-linux/