"L'ordinateur a démarré de manière inattendue..."

[Hate_1409]

Bonsoir,

J'ai récupéré un PC (UnoWhy y13) qui m'a été fourni par la région Île-de-France et j'ai tenté une réinitialisation de Windows 10 pour pouvoir me débarrasser de certains logiciels pré-enregistrés qui étaient encombrants, pouvoir en installer d'autres sans avoir de restrictions etc...
Malheureusement, cela n'a pas fonctionné : la réinstallation de Windows a fini par tourner dans le vide pendant plusieurs heures en arrivant à 36%. J'ai éteint l'ordinateur et en le rallumant, j'ai eu droit au fameux message "L'ordinateur a démarré de manière inattendue..." et bien sûr, lorsque je le redémarre en appuyant sur OK, il est en loop sans fin.
J'ai créé une clé d'installation Windows, j'ai repéré la touche pour accéder au boot menu, mais on me demande un mot de passe donc, impossible d'y accéder dans la mesure où le master code de ce fabricant a l'air d'être un secret bien caché !
Bon, je ne suis pas un crack en informatique, mais quand on me donne des instructions, je m'en sors pas trop mal, j'ai d'ailleurs appris beaucoup, ce soir, en faisant tout ça XD.

Quelqu'un aurait-il une idée de comment je pourrais me sortir de cela, s'il-vous-plait ?
Un immense merci d'avance !

[Malekal_morte]

Salut,

Contacte la région pour avoir le mot de passe du BIOS.
Sinon tu ne pourras pas booter sur la clé USB d'installation de Windows 10.

[Hate_1409]

Bonjour Malekal,

Je te remercie de ta réponse, je vais essayer de faire ça !