Pishing : votre ordinateur a été verrouillé avec faux BSOD et numéro de support téléphonique

[Pure Narcotic]

Bonjour à tous,

Hier soir, ma mère est tombée sur cet écran lorsqu'elle surfait sur Google Actualités (cet écran se présentait probablement sous la forme d'une fenêtre d'explorateur intempestive).
Cela se présente sous la forme d'un faux BSOD (écran bleu de plantage de Windows).
Avec le message : votre ordinateur a été verrouillé
On doit contacter un support téléphonique au 09 71 07 44 66.

Faux-BSOD-arnaque-support-telephonique.jpg

Il s'agit de cette tentative de pishing évoquée ici :
https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/

Dans l'affolement, elle a appelé le numéro qui s'affichait mais ce dernier ne répondait pas. Les margoulins n'ont pas pu lui soutirer des informations personnelles par le biais du coup de téléphone.

Malgré tout, je souhaiterai m'assurer à 100% que ses données personnelles sur son PC ne soit pas mises en danger. Ce pour quoi, je me permets de faire appel ce jour à votre expertise.

Est-il possible de désinfecter intégralement ce pc contre toute menace?

En vous remerciant infiniment de votre aide,

Cordialement,

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Ce type d'arnaque n'est pas récent viewtopic.php?t=48978


Un peu de lecture en attendant

https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/
https://www.malekal.com/arnaque-fausse-alerte-virus/



En attendant le passage de Malekal ou Angélique

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Pure Narcotic]

Bonjour et merci infiniment de votre réponse,

Voici les liens des diagnostics :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2g12m12m14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6z8y9x15d8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... l1315w15u5

Cordialement à vous,

[angelique]

Salut,

Les rapports sont corrects, juste une page piégée par une régie de pub ou un JavaScript malicieux

[Pure Narcotic]

Bonjour,

Merci beaucoup de votre expertise, ma mère sera donc rassurée! ;)

Bien à vous,

[Malekal_morte]

De rien et bon WE ! =)