BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED - votre PC va redémarrer automatiquement dans une minute

[Lydia]

Bonjour
Je suis nouvelle sur le forum j'espère que vous pourrez m aider.
J'ai un ordinateur qui état sur Windows 7 et il était très lent très très je devais le redémarrer pour pouvoir utiliser. J'ai demandé conseil on m a dit que c était Windows le pb il fallait mettre à jour car le 7 n'est plus maintenu. J'ai téléchargé la maj Windows 10. Ça a fonctionné (je pouvais utiliser l ordi) au début j'ai juste constaté 1e duplication de session (2session invité...2 sessions perso...) par contre maintenant il démarre en boucle sans que je ne puisse accéder à rien même pas au menu ni au bios comme lu...avec des messages d erreur. Je ne sais pas quoi faire de plus.
Il y a des BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED et message votre PC va redémarrer automatiquement dans une minute
Pouvez-vous m aider svp?
Je n arrive pas à joindre toutes les photos que j'ai

[Malekal_morte]

Salut,

Bienvenue,

Commence par ceci :

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Lydia]

Je n'ai pas accès à l écran pour ouvrir 1e page internet

[Lydia]

Du coup je ne peux rien télécharger :-(

[Malekal_morte]

Dans ce cas, il va falloir réinstaller Windows 10.


Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10



PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[Lydia]

Ok j essaie et je vous reviens
Merci

[Malekal_morte]

As-tu réussi à réinstaller Windows 10 ?