l'icône d'un fichier téléchargé ne s'affiche pas

[Philomène]

Bonjour à tous!

Chaque fois que je télécharge un document sur internet, le fichier apparaît sur mon disque dur sans l'image du document: à la place il y a le logo de Firefox sur un rectangle noir. C'est très perturbant car tous les fichiers téléchargés se ressemblent et c'est impossible de les reconnaître. Voilà j'espère avoir bien expliqué mon souci technique. Merci d'avance pour votre aide!
Philomène

[Malekal_morte]

Salut,

réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)

Si pas mieux, teste avec un autre navigateur WEB.
Si pas mieux, si tu es sur Windows 10, désinstalle tout antivirus installé.

[Philomène]

Hello et merci pour ta réponse!
j'ai fait une réparation de Firefox et j'ai ensuite installé Chrome mais ça n'a pas marché. Une autre astuce?

[Malekal_morte]

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Philomène]

Hello!
Voici les liens demandés:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7c14z11w15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x5n6x12m10

Par contre il n'y avait pas de rapport Shortcut

J'attends tes analyses avec impatience!
A+

[Malekal_morte]

Désinstalle :
Avast Antivirus Gratuit
Malwarebytes

Ensuite ton Windows 7 n'a pas l'air à jour.
Le service pack 1 ne semble pas installé.
Regarde là pour l'installer : https://www.malekal.com/installer-servi ... windows-7/

[Philomène]

Malwarebytes? Je croyais l'avoir désinstallé depuis longtemps (il m'a planté mon ordi à plusieurs reprises d'ailleurs). Si je désinstalle Avast, tu me conseilles de le remplacer par quoi? Difficile de naviguer sans antivirus.
A+

[Malekal_morte]

Déjà test sans, on verra ensuite.

[Philomène]

C'est sûrement MalwareBytes qui déstabilise mon ordi: quand je l'ai installé il a provoqué des shut down (écran bleu) à répétition et comme il refusait de se désinstaller, j'ai dû réinitialiser mon ordi à une période antérieure à son installation....mais là je découvre qu'il est encore dans mon Panneau de configuration et il refuse encore de s'en aller bien qu'une fenêtre m'indique que le programme a été désinstallé...c'est à n'y rien comprendre...sais-tu comment je peux me débarrasser de cet intrus? Merci.

[Malekal_morte]

démarre mode sans échec de Windows
Tente de le désinstaller par là.

[Philomène]

Rien à faire! Malewarebytes résiste! J'ai essayé plusieurs fois de le désinstaller mais il ne se passe rien (la fenêtre "désinstallation en cours" s'affiche mais il ne se passe rien, impression que cela tourne à vide). Que faire?

[Malekal_morte]

Essaye avec cet outil : https://downloads.malwarebytes.com/file/mbst

si pas mieux : Revo Uninstaller : désinstaller proprement une application