Des micro crashs de explorer.exe depuis des semaines

[infected]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines j'ai parfois des micro plantages de explorer.exe

Mon fond d'écran est réinitialisé, la barre des tâches disparaît, puis tout est relancé à nouveau, le tout en 3-4 secondes. À chaque fois je suis allé dans l'Observateur d’événements et j'ai noté ceci :

Journaux Windows / Application :

Code : Tout sélectionner

Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.19041.488, horodatage : 0xb1a44bf9
Nom du module défaillant : msvcrt.dll, version : 7.0.19041.1, horodatage : 0xa0b0e71d
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000049a12
ID du processus défaillant : 0x1ed8
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d68ac627028986
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\Explorer.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
ID de rapport : 16dc0b7e-dfa1-4643-bfa2-b3574d2e7e13
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant : 

Ou encore celui-ci :

Code : Tout sélectionner

Nom du journal :Application
Source :       Application Error
Date :         02/10/2020 18:39:04
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau :       Erreur
Mots clés :    Classique
Utilisateur :  N/A
Ordinateur :   Heleana
Description :
Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.19041.488, horodatage : 0xb1a44bf9
Nom du module défaillant : msvcrt.dll, version : 7.0.19041.1, horodatage : 0xa0b0e71d
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000049a12
ID du processus défaillant : 0x20a8
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d698bce7435bf3
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\Explorer.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
ID de rapport : 4dca299c-a4d3-444a-abad-fbfd1ed8d2e0
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant : 
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2020-10-02T16:39:04.7485071Z" />
    <EventRecordID>19762</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Heleana</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>Explorer.EXE</Data>
    <Data>10.0.19041.488</Data>
    <Data>b1a44bf9</Data>
    <Data>msvcrt.dll</Data>
    <Data>7.0.19041.1</Data>
    <Data>a0b0e71d</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0000000000049a12</Data>
    <Data>20a8</Data>
    <Data>01d698bce7435bf3</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\Explorer.EXE</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll</Data>
    <Data>4dca299c-a4d3-444a-abad-fbfd1ed8d2e0</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

Savez-vous comment corriger cette erreur svp ?

Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Le problème c'est que les rapports ne donnent pas la source du plantage.


vas dans les paramètres de Windows 10
Puis applications
Trie en haut par date d'installation.
Regarde ce que tu as installé ces dernières semaines.


et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[infected]

Voici les fichiers. Ce matin j'ai supprimé le programme Stardock Groupy (ajout d'onglets dans l'explorateur et nombreux programmes), parce que j'avais un doute sur celui-ci (un message d'erreur dernièrement), mais après un reboot j'ai tout de suite eu un micro crash après l'ouverture de la session, au chargement des programmes.

FRST.txt
Addition.txt
Shortcut.txt

Merci Malekal.

edit : aussi j'ai gardé Bitdefender jusqu'à la fin de mon abo, après je passerai à Windows Defender.

[Malekal_morte]

Désinstalle Chromium - sauf installé volontairement.
Java aussi sauf si tu sais en avoir besoin.

Bizarre ça :

Task: {764BE4CC-3DA4-45EB-8491-9848C2DB3232} - System32\Tasks\TeamViewer PopupKiller Updates => C:\Users\infected\Desktop\TeamViewer Popup Killer v2.2.exe

IDM peut aussi être la cause.



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
BHO: Pas de nom -> {27DD0F8B-3E0E-4ADC-A78A-66047E71ADC5} -> C:\Program Files\OldNewExplorer\OldNewExplorer64.dll [2019-09-23] (www.startisback.com) [Fichier non signé]
C:\Program Files\OldNewExplorer
Hosts:
Reboot:
End:

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)

[infected]

Bonjour,

J'ai gardé Chromium que j'ai installé volontairement, et que je viens de remettre en navigateur par défaut.
Et j'ai désinstallé Java.

Dans le planificateur des tâches j'ai supprimé tout ce qui concerne le TeamViewer PopupKiller (une pub à l'intérieur de Teamviewer à chaque ouverture, mais impossible à supprimer, j'ai essayé)

Et puis j'ai lancé ton script de correction dans FRST. Il a bien agit car je retrouve ce bandeau dans l'explorateur :



Ce qui jure avec le thème, déjà que j'ai dû réinitialiser les icônes, etc. vraiment la galère de personnaliser Windows.

Par contre après un reboot je continue à avoir un crash de Explorer.exe

Voici le rapport Fixlog.txt :

Code : Tout sélectionner

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 04-10-2020
Exécuté par infected (06-10-2020 09:29:10) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\infected\Desktop
Profils chargés: infected
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
BHO: Pas de nom -> {27DD0F8B-3E0E-4ADC-A78A-66047E71ADC5} -> C:\Program Files\OldNewExplorer\OldNewExplorer64.dll [2019-09-23] (www.startisback.com) [Fichier non signé]
C:\Program Files\OldNewExplorer
Hosts:
Reboot:
End:
*****************

Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{27DD0F8B-3E0E-4ADC-A78A-66047E71ADC5} => supprimé(es) avec succès
HKLM\Software\Classes\CLSID\{27DD0F8B-3E0E-4ADC-A78A-66047E71ADC5} => supprimé(es) avec succès
C:\Program Files\OldNewExplorer => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.


Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 09:29:24 ====

[Malekal_morte]

Et si tu remets le thème par défaut ?

[infected]

Salut Malekal, merci pour ta réponse.

C'est fait, c'est moche mais bon… je teste quelques jours et je te dirai le résultat.

[infected]

Bon je viens d'avoir un de ces crashs de nouveau. Ça m’agace, je pense que je vais finir par réinstaller Windows. C'est dommage, c'est la première fois que je dois formater depuis que je suis sur Windows 10, donc depuis sa sortie, je l'ai toujours trouvé très stable.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Tu n'es pas obligé de formater tu peux réparer sans perte de données

https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/

[Malekal_morte]

Tester aussi avec un démarrage minimale, pour être sûr que ce n'est pas un programme qui met le bazar.
=> Démarrer Windows 10 en mode minimal.

[infected]

Merci pour les liens, je vais regarder ça.
Je continue à avoir ces micro crashs de explorer, et je crois que le point commun c'est l'ouverture d'un nouvel onglet dans mon navigateur. Je viens d'en prendre conscience, je n'ai pas encore fait de recherches. Mon navigateur est Chromium, le précédent était basé sur Chromium.

[Malekal_morte]

Passe sur Firefox, en plus il respecte la vie privée.
et tu le sécurises : Comment sécuriser Mozilla Firefox.

[infected]

Bonjour à vous,

J'ai enfin pris le temps de faire une réparation de Windows, ça a mis du temps mais ça a l'air tout bon. J'espère que ça corrigera mon problème de crash.

Par contre non, je suis trop habitué à Chromium pour retourner sur Firefox, je l'ai toujours possédé comme navigateur alternatif, mais je n'arrive pas à m'y faire. Et en plus, pour le peu que je l'utilise, j'arrive à avoir des problèmes avec, je le retrouve parfois remis à zéro avec un fichier de sauvegarde sur le bureau, sans raison.

C'est très bon à savoir pour la réparation, merci encore, prochaine étape c'est suivre les conseils après installation.

[infected]

aïe. J'ai fermé cet onglet, j'ai ouvert un onglet Youtube avec un clic molette sur le favoris : direct un micro crash de explorer.exe

[Malekal_morte]

Essaye avec un autre navigateur internet.