Problème d'enregistrement

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Bonjour

J'ai un problème sur mon ordinateur HP Envy (acheté fin juin) sous Windows 2004 :
L'enregistreur vocal ne fonctionne pas (ou plus):
J'ai testé les procédures de réparation automatique; voici le message : Les services audio ne répondent pas. Problème non corrigé.
J'ai aussi fait les tests prévus par HP : d'après eux le matériel ne présente pas de défaillance.
Si je branche un micro extérieur, je peux faire un enregistrement.
A noter qu'après la mise à jour 2004, je n'avais plus du tout de son mais j'ai réussi à réparer mais cela n'a pas remis en état le micro.
Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ? et surtout trouvé une solution ?
Merci