mise à jour incompatible avec l'ordi

[paulette42]

Bonjour
Mon imprimante n'imprime plus depuis la mise à jour de juin . Après avoir essayé toutes les solutions préconisées sur les forums j'ai téléchargé la mise à jour 2004 mais qui ne résout pas mon problème d'imprimante . J'ai essayé de téléchargé le correctif KB 4567523 adapté à 64bits mais il ne s'applique pas à mon ordinateur . Merci de votre aide

[Parisien_entraide]

Bonjour

C'est un ordi portable ou de bureau ?
Quelle imprimante ? Il n'y a rien sur le site HP ?

A savoir :

Il ne faut installer la version 2004 sur des PC "relativement " anciens que SI elle est proposée dans les mises à jour
La KB 4567523 existe pour Windows 10 1903 et 1909 sous un autre nom : KB4567512

Malgré le patch, lorsqu'installé, nombre d'utilisateurs ne voient pas d'améliorations (surtout avec la marque LENOVO)

En juin le fait d'avoir AVAST générait le bug de l'impression avec les imprimantes HP (normalement corrigé mais ...)

La faute à la base est liée à la KB 4557957 qu'il faut désinstaller

Si on garde cette KB, on peut généralement contourner le problème en désinstallant les pilotes de l'imprimante et en les remplaçant par les pilotes PCL6
(HP Universal Print Driver for Windows - PCL 6)