Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Unickorne
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Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux [résolu]

par Unickorne »

Bonsoir,

J'ai depuis peu un PC que j'ai monté pour jouer principalement aux jeux.

Mais j'ai quelques soucis avec .. crash de jeu et blue screen.

Voici le rapport de WhoCrashed :

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: DESKTOP-59SM2VP
Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 19041
Windows dir: C:\Windows
Hardware: B450 AORUS ELITE, Gigabyte Technology Co., Ltd.
CPU: AuthenticAMD AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor AMD8664, level: 23
12 logical processors, active mask: 4095
RAM: 17125707776 bytes (15,9GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Mon 17/08/2020 18:22:24 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\081720-6578-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDF40)
Bugcheck code: 0x1A (0x411, 0xFFFF8B6B21806040, 0x8100000165FE0862, 0xFFFFC28B74905040)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. A page table entry (PTE) has been corrupted. Parameter 2 is the address of the PTE.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 17/08/2020 18:22:24 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (win32kfull+0x339D7)
Bugcheck code: 0x1A (0x411, 0xFFFF8B6B21806040, 0x8100000165FE0862, 0xFFFFC28B74905040)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. A page table entry (PTE) has been corrupted. Parameter 2 is the address of the PTE.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Mon 17/08/2020 17:15:37 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\081720-6156-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDF40)
Bugcheck code: 0x3D (0xFFFFF806852793C8, 0xFFFFF80685278C00, 0x0, 0x0)
Error: INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check appears very infrequently.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 09/08/2020 23:35:32 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\080920-6750-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFD7A2E0BBF749)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFD7BC4B7AFFFC, 0x0, 0xFFFFD7A2E0BBF749, 0x0)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\Windows\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.





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Conclusion
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4 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.



J'ai mes pilotes à jour (Fait avec DriverCloud et Snappy Driver) sauf le FCH SATA CONTROLER qui ne veut pas se mettre à jour ..

Lorsque mes jeux crash ils se ferment comme un retour Windows, je n'ai pas d'erreur particulière. J'ai regardé dans l'observateur d'évènement Windows et j'ai eu ceci pour le dernier jeu qui s'est ferm' :

Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID
{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}
et l’APPID
{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}
au SID DESKTOP-59SM2VP\Nicolas de l’utilisateur (S-1-5-21-933024391-3558023655-1400553654-1001) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants.



J'ai test ma ram avec l'outil de windows et il n'a rien trouvé, idem pour les disques durs.
J'ai test mon CPU et GPU avec OCCT et rien de choquant (J'ai un ryzen 5 3600 que j'ai bridé à 3.6Ghz car ça chauffait trop).

Avez vous une idée d'où ça peut venir ?

En vous remerciant
Malekal_morte
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Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux

par Malekal_morte »

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Unickorne
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Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux

par Unickorne »

Malekal_morte a écrit : 18 août 2020 00:24 Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Bonsoir,

Ci joint les liens des différents fichier .txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13r15r8t12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12z12n14x5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b11f13t7m9

Merci
Malekal_morte
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Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux

par Malekal_morte »

Rien d'anormal,

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
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Unickorne
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Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux

par Unickorne »

Malekal_morte a écrit : 18 août 2020 09:16 Rien d'anormal,

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
Bonjour,

J'ai fait le test en entrant la commande 'verifier' et il n'a pas trop apprécié.
Dès que je rentrais dans ma session, après avoir entré le mot de passe, j'avais un écran bleu.

Voici les rapports de Whocrashed :

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Tue 18/08/2020 10:48:25 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\081820-19093-01.dmp
This was probably caused by the following module: hidclass.sys (HIDCLASS+0x3989)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80722DE2B29, 0xFFFF8001ABD02168, 0xFFFF8001ABD019A0)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\drivers\hidclass.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Bibliothèque Hid Class
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Tue 18/08/2020 10:48:25 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: hidclass.sys (HIDCLASS+0x3989)
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80722DE2B29, 0xFFFF8001ABD02168, 0xFFFF8001ABD019A0)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\drivers\hidclass.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Bibliothèque Hid Class
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Tue 18/08/2020 10:45:30 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\081820-14593-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3DDF40)
Bugcheck code: 0xC4 (0xF6, 0x218, 0xFFFFB60DB88D0380, 0xFFFFF8047FDFA36E)
Error: DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This is the general bug check code for fatal errors found by Driver Verifier. A driver references a user-mode handle as kernel mode.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



J'ai coché tous les drivers dans la liste.
Qu'en penses tu ?

Je vais faire les autres tests que tu as listé voir ce que ça donne.
Unickorne
Messages : 6
Inscription : 17 août 2020 23:11

Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux

par Unickorne »

Alors :

Les disques durs sont OK
La verif DISM et SFC n'a rien donnée
Les drivers sont à jour sauf le FCH SATA CONTROLER qui ne veut pas se mettre à jour
J'ai la version F51 du BIOS, la version F52 qui est dispo : Ca peut venir de ça ?
Malekal_morte
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Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux

par Malekal_morte »

Peut-être mets à jour pour voir.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Unickorne
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Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux

par Unickorne »

Re,

J'ai mis à jour le BIOS et ca a l'air de fonctionné .. Merci beaucoup !
Malekal_morte
Messages : 110260
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Problème d'écran bleu et de fermeture de jeux [résolu]

par Malekal_morte »

Super!
Bonne journée à toi =)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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