ecran bleu atikmpag.sys après crash ecran blanc [résolu]

[Toctoc971]

Bonjour,

j'ai eu un crash de sfv avec un écran blanc.

J'avais déjà eu ce même problème avec ce jeux je l'avais désinstallé.

pendant ce temps je jouais sans problème à assassin creed odyssey, ghost recon breakpoint, borderlands 3.
hier je télécharge sfv, au bout de 10 minutes de jeu l'ordinateur a planté avec un écran blanc.

la différence est que maintenant tous les jeux plante en écran bleu

j'ai suivi les étapes décrite ici https://www.malekal.com/resoudre-ecran- ... kmpag-sys/

j'ai aussi essayé divers version de driver mais le problème persiste


j'ai fais des analyses de minidump avec WhoCrashed

j'ai remarqué qu'il y a un changement de nom et de chemin accès pour le minidump Wed 12/08/2020 13:44:23

pouvez vous m'aider à résoudre ce problème

Merci

[Toctoc971]

l'analyse des minidump

C:\WINDOWS\Minidump

On Thu 13/08/2020 17:36:02 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\081320-61875-01.dmp
This was probably caused by the following module: amdkmdag.sys (0xFFFFF805910A11C0)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFF9D0A2FFA6010, 0xFFFFF805910A11C0, 0xFFFFFFFFC0000001, 0x3)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0357776.inf_amd64_5cb88e05332b51cb\B357669\amdkmdag.sys
product: ATI Radeon Family
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: ATI Radeon Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: amdkmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: amdkmdag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Wed 12/08/2020 13:44:23 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\081220-51484-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl+0x26129E)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFE20F65837050, 0xFFFFF80354C305A4, 0xFFFFFFFFC0000001, 0x3)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 12/08/2020 09:51:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\081220-39703-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (0xFFFFF80421FA2533)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80421FA2533, 0xFFFF868501F72218, 0xFFFF868501F71A50)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.

[Malekal_morte]

Salut,


Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows

• Faire les vérifications et corrections SFC et DISM
• Vérifier la température de l'ordinateur notamment les températures GPU avec HWInfo64 par exemple
• vérifier les disques avec CrystalDiskInfo
• Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
• Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

[Toctoc971]

Bonjour et merci de m'avoir répondu
voici les résultats
La température en jeu est impossible car une fois le logo jeu disparait j'ai un écran bleu qui selon WhoCrashed est toujours "atikmpag.sys"
Le bios de ma carte mère est la dernière version de disponible

[Toctoc971]

CrystalDiskInfo.png

CrystalDiskInfo.png

suite pour CrystalDiskInfo

[Malekal_morte]

ok donc il y a un problème de disque.
Je sais pas si ça peut causer des instabilités du pilotes AMD mais ce n'est pas top.


Faire un checkdisk / chkdsk :

Menu "Démarrer => dans la barre blanche de "Rechercher"
Saisir "cmd" > clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R

Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.

Voir ce tutoriel pour les détails : Faire un chkdsk pour réparer les erreurs de disques.

[Toctoc971]

bonjour voici le résultat après invite de commandes chkdsk C: /F /R 18 aout 2020

[Malekal_morte]

Ca ne va pas résoudre les erreurs.
C'est simplement pour les consigner.

Vois si cela aide pour les BSOD et écran bleu atikmpag.sys

[Toctoc971]

bonjour,

Après plusieurs dizaines d'heures de jeux entre hier et aujourd’hui, je n'ai plus d"écran bleu.
Le problème était le disque dur.

Merci beaucoup Malekal_morte de m'avoir aidé à résoudre ce problème.

[Malekal_morte]

De rien,


mais ça va revenir à priori, pas normal tous ces secteurs défectueux.
Je pense qu'à terme, d'ici quelques mois, si cela empire, faudra changer le disque dur.

Pense aussi à sauvegarder les données importantes.