Ports USB ne répondent plus, Windows ne s'arrête pas correctement quand le problème survient

[kitsune680]

Bonjour à tous,

Je fais appel à vous pour résoudre un problème étrange dont je ne saurai attribuer l'origine à Windows ou à mon matériel.

Je vous explique la situation pour que vous ayez la vue d'ensemble du problème.

Je viens d'acheter une nouvelle souris, la Logitech G402. Je débranché l'ancienne, branché la nouvelle mais celle ci s'allume et s'eteint directement. Je rebranche l'ancienne et là rien également. J'essaie les ports USB à l'arrière comme à l'avant mais à part celui de mon clavier aucun port USB ne répond. Je décide de redémarrer mais Windows reste en boucle sur la page redémarrage en cours alors qu'avec mon SSD ça va très vite en temps normal. Je suis obligée de rebooter avec le bouton restart.

Au redémarrage, la nouvelle souris est opérationnelle. Bref tout va bien. Le lendemain aussi, je joue avec une manette USB et ça marche mais hier, je joue puis fait une pause de quelques heures. A la reprise je constate que la manette est éteinte et j'ai à nouveau le problème des ports USB qui ne répondent pas. Et pareil, en voulant arrêter le pc, il est rester bloqué à tourner en rond sur arrêt en cours...

Voilà je ne sais pas si c'est un bug de Windows 10 (à jour), de la carte mère, des ports USB... J'ai fait une réinstallation Windows il y a 2 mois pour information. Ma carte mère est la Asus rogue maximus VIII.

Un ami m'a dit que ce pourrait être du aux chaleurs actuelles. En jeu, la carte mère passe à 56-59°,sinon c'est plutôt 46° hors jeu. Mais le bug arrive toujours hors jeu donc je ne sais pas du tout....

Je vous remercie grandement de votre aide.
Kelly

[tyrsen]

Bonjour,

Le fait que Windows reste en boucle sur la page redémarrage en cours peut être lié à un problème de détection du matériel, faudrait regarder dans le gestionnaire des périphériques si tout est normal et analyser les rapports d'évenements de Windows.

Image 2.png

[kitsune680]

Bonjour,

Merci de ta réponse. Dans les rapports d'erreur je n'ai rien à la date du problème. Sur ces derniers jours j'ai des "fonctionnement arrêté" sur mon jeu vidéo ou Firefox. Pour le gestionnaire de périphériques j'ai 3 x Souris HID dans "Souris et autres périphériques de pointage" et dans "Contrôleur de bus USB" j'ai pas mal de lignes, comment savoir si quelque chose est anormal ?

Capture.PNG

Merci

[kitsune680]

EDIT : après 2-3h d'allumage de pc et la manette qui fonctionne, la manette est déconnectée et ne reconnecte pas.
Le gestionnaire m'indique que le pilote est à jour. Est ce que ce pourrait être ma nouvelle souris qui crée des bugs ?

Capture2.PNG

[kitsune680]

Après de nombreux tests, c'est en effet la nouvelle souris qui crée tous les problèmes ! En redémarrant avec l'ancienne, mes ports USB restent fonctionnels tout du long... Que de stress pour un simple périphérique.

[tyrsen]

Il s'agit bien de la souris suivante : "G402 Hyperion Fury Ultra-Fast FPS Gaming Mouse"
Ce serait bien d'aller voir aussi sur le site du support de Logitech, il y a un téléchargement récent pour cette souris :
https://support.logi.com/hc/fr/articles ... ming-Mouse

[kitsune680]

J'avais bien le logiciel G HUB d'installé et il a reconnu la nouvelle souris. J'ai même essayé d'installer manuellement un pilote mais il me disait que la dernière version était déjà installée. Je ne sais pas si la souris est défectueuse ou si il y a eu un bug inexplicable avec mon PC seulement, le fait est que depuis qu'elle n'est plus dans l'équation tout baigne.