Impossibilité totale d'ouvrir Windows

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

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MarieLinossier
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Impossibilité totale d'ouvrir Windows

par MarieLinossier »

Bonjour à tous,

J'ai besoin d'aide, je suis complétement bloquée par mon PC portable.

Mon PC: Asus VivoBook R540U de 2018, Windows 10

Mon problème :
Depuis une quinzaine de jours, mon PC tournait au ralenti, après 15/20 minutes de fonctionnement à peu près normal. Il fallait patienter plusieurs minutes pour chaque action ou clic. M'obligeant régulièrement à redémarrer l'ordi.
Je pensais à un virus ou Malwarebytes Anti-Malware (MBAM), ou autre cochonnerie. J'ai donc fait plusieurs analyses avec mon antivirus (Avast Premium). Rien. Le PC était a priori "propre"...
Ce matin, alors qu'il ramait particulièrement, je l'ai redémarré. Mais à l'ouverture de session, l'écran d'accueil (avec nom d'utilisateur et demande du mot de passe) était plus gros, comme zoomé (ce n'est pas l'écran habituel...). J'ai entré mon mot de passe mais j'ai eu un message d'erreur. J'ai essayé plusieurs fois, toujours "erreur".

J'ai tenté le redémarrage pour avoir l'option "paramètres de démarrage" (écran bleu) mais systématiquement, quels que soient les modes, je bascule sur la demande : sélectionner le compte, puis entrer le mot de passe. Et toujours toujours "erreur".
Je suis pourtant sûre à 300% de mon mot de passe. Et mon PC n'a qu'un seul compte, en administrateur, et c'est le mien.
J'ai tenté aussi l'invite de commandes, mais idem : compte, mot de passe "erreur".

Bref, j'ai tenté tous les modes "F1" à "F9", la restauration du système, l'invite de commandes, etc... et à chaque fois, je suis bloquée par ce mot de passe qui n'est plus reconnu, et je ne comprends pas pourquoi...........!

En attendant, je suis bloquée dans mon boulot et je ne sais plus quoi faire... Si quelqu'un a une idée............... MERCI !!!
(Je ne sais pas comment récupérer mes données et je ne suis même pas sûre de pouvoir lancer une réinitialisation du PC puisque je suis toujours bloquée par le mot de passe...)
Malekal_morte
Messages : 110235
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Impossibilité totale d'ouvrir Windows

par Malekal_morte »

Salut,

Tu sembles partie pour réinstaller Windows 10... en espérant que ça ne soit pas un problème matériel là dessous.


~~

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10



PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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