Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Sorax
Messages : 5
Inscription : 19 mai 2020 09:45

Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Sorax »

Salut il y a de ça 1 an (environ) je suis passé de windows 8 à 10 pro depuis que je suis sous windows 10 sur plusieurs jeux ou logiciel ou juste après le démarrage, j'ai des crash (quasiment a chaque fois j'ai un freeze qui dure a l'infini mais dans de rare cas j'ai un blue screen) après avoir regardé dans l'observateur d'événement j'y ai vu l'erreur "Kernel-Power" j'ai fais un whocrasher pour les blue srceen (je ne sais pas si cela peux vous aidez vu que j'ai principalement des freeze sans fin)

Crash Dump Analysis

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Sat 25/04/2020 01:30:50 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042520-19906-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2390)
Bugcheck code: 0x139 (0x4, 0xFFFFCB80463AFFF0, 0xFFFFCB80463AFF48, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 12/04/2020 21:32:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\041220-15578-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2380)
Bugcheck code: 0x139 (0x4, 0xFFFFB5005ADAFFF0, 0xFFFFB5005ADAFF48, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 29/03/2020 22:16:37 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!setjmpex+0x81A9)
Bugcheck code: 0x4A (0x7FFCC8F9C284, 0x2, 0x0, 0xFFFFC5873E4DFB80)
Error: IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE
Bug check description: This indicates that a thread is returning to user mode from a system call when its IRQL is still above PASSIVE_LEVEL.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



Conclusion

3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
Malekal_morte
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Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Malekal_morte »

Salut,

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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Sorax
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Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Sorax »

Salut j'ai essayé toute les méthodes pour résoudre les blue screen mais malheureusement mon problème est toujours la mais j'ai plus les freeze qui dure a l'infini à la place j'ai un écran noir (si cela peut t'aider de savoir ça) les rapports de FRST :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2l12e12c13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... h6s8d510o6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n14l7g9h97
Malekal_morte
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Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Malekal_morte »

A désinstaller :
CCleaner
Malwarebytes
MEGAsync
Que donnent les températures ?
Notamment les températures GPU.

Tu n'aurais pas ces problèmes depuis l'ajout d'un matériel ?
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Sorax
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Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Sorax »

Salut j'ai désinstallé les logiciel que tu ma dis (si possible j'aimerais savoir pourquoi) et tien la température de mon pc (ps il n'y avait que discord et steam d'ouvert lors du screen)
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Malekal_morte »

ok rien d'anormal.
Réinitialise Windows 10.
Laisse les pilotes par défaut déjà pour voir si ça plante encore.
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Sorax
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Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Sorax »

j'ai réinitialisé windows sauf que j'ai toujours des crash :/
Malekal_morte
Messages : 110336
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Malekal_morte »

Alors c'est probablement matériel ou un matériel mal supporté sur Windows 10.
Reste à trouver quoi... et là c'est pas simple.
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Sorax
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Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Sorax »

ah mince comment je pourrais faire pour savoir d'ou ça vient et de qu'elles pièces vient généralement ce problème ?
Malekal_morte
Messages : 110336
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Crash aléatoire (Erreur Kernel-Power)

par Malekal_morte »

Faut tester chaque matériel.
Le mieux est de voir avec un magasin d'informatique.
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