MTP USB Device

[grib'66]

Bonjour,
Mercredi dernier, j'ai eu les mises à jour KB 4556799 et KB4552931;
Jeudi matin, quand j'ai branché mon smartphone pour transférer des photos, mon appareil n'apparaissait pas dans "mon PC". J'ai bien sûr dans un premier temps, changé le câble, essayé sur une autre entrée USB, sans succès. J'ai ouvert le gestionnaire des périphériques, il apparaissait bien mais avec un petit point d'exclamation, j'ai essayé de mettre à jour le pilote et voilà le message "Windows a rencontré un problème lors de l'installation de ces pilotes sur votre appareil. Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer MTB USB Device - Le fichier spécifié est introuvable.
Pensant à un bug suite à ces mises à jour, je les ai désinstallées. J'ai fait aussi une restauration système (qui m'a occasionné un autre souci, mes navigateurs ne s'ouvraient plus, j'ai réussi à les faire refonctionner). Mais en ce qui concerne mon smartphone toujours pas de résultat positif. J'ai essayé aussi avec un autre smartphone et ma tablette, idem.
J'ai essayé nombre de procédés trouvés sur des forums mais ça ne fonctionne toujours pas.
Je suis en version 1909 18363.836
Si vous pouviez m'indiquer une solution pour remédier à ce problème je vous en serais reconnaissante

[Malekal_morte]

Salut,

Pour le moment, il n'y a pas de problèmes connus autour de la connexion des Smartphone et ces mises à jour.
Faudrait tester en les désinstallant : Désinstalle les mises à jour de Windows 10

[angelique]

Salut c'est quoi comme téléphone parce que le protocole MTP c'est pas top, faut mieux passer en USB dans les paramètres du Tel. Comme ça tu dois avoir une notification sur ton Téléphone quand tu le branches au PC

[grib'66]

Bonsoir,
Malekal, j'avais désinstallé ces mises à jour mais ça n'a rien changé, je les ai d'ailleurs téléchargées à nouveau depuis, j'ai même fait une restauration système à une date antérieure (ce qui m'a amené un autre problème, mes navigateurs ne s'ouvraient plus, mais après diverses manip' ça a refonctionné).
Angelique, c'est un Asus Zenfone 3 Max. Je branche bien mon téléphone sur une prise USB du pc et j'ai bien une notification sur le téléphone mais c'est au niveau du pc que ça ne fonctionne pas.

[angelique]

Y' a pas mal de discussion sur le net:

https://forums.commentcamarche.net/foru ... -telephone

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1037621/

[grib'66]

Bonjour Véronique
Le problème ne vient pas du smartphone mais du Pc et de ce MTP USB device.
Provisoirement j'ai pu transférer mes photos par le wi-fi en installant Droid Transfer sur le PC et Transfer companion sur le smartphone. J'avais essayé par le Bluetooth mais les deux ne se connectaient pas ensemble.
J'espère trouver une solution pour que ça fonctionne à nouveau par USB comme ça le faisait depuis de nombreuses années.
Bonne journée.

[grib'66]

Je reviens pour donner l'ordre chronologique de ce qui se produit quand je branche mon smartphone sur le PC. J'ai fait des captures d'écran mais je ne sais pas comment les insérer.
Comme mon smartphone n'apparaît pas dans "Ce PC", j'ouvre le gestionnaire des Périphériques. Il apparaît mais avec un petit point jaune. Je clique dessus. Le pavé Propriétés s'ouvre et il est noté "Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés code 28 . Pour trouver un pilote, cliquez sur mettre à jour", ce que je fais. Sur le pavé qui s'ouvre, je choisis "rechercher automatiquement le logiciel de pilote à jour" , il cherche et quand c'est terminé voilà ce qui s'affiche "Windows a rencontré un problème lors de l'installation de ces pilotes sur votre appareil. Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer MTB USB Device - Le fichier spécifié est introuvable. Fin

[Parisien_entraide]

Bonjour

Et en suivant la procédure https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1037621/ cela donne quoi ?

Tu utilises bien le câble ASUS ?

[grib'66]

Bonjour Parisien
Oui j'utilise le câble ASUS. Je n'ai pas le même modèle que celui présenté dans le lien donc quand je le branche J'ai juste un petit pavé sur lequel est noté "Utiliser l'USB pour le transfert de fichiers, avec deux options "Annuler" "Oui" et le petit pavé disparaît et c'est ce qui a fonctionné jusqu'à ces jours derniers..
Le souci c'est que dans ce dont je parle dans mon post précédent c'est que Windows trouve bien le pilote mais ne peut l'installer à cause de MTP USB Device.