Problème connexion après installation logiciel

[AnnaHayo]

Bonjour,

Je vous écris car depuis 3 jours je n'arrive plus à me connecter à Internet. Après avoir téléchargé un logiciel pour installer les pilotes pour mon scanner Epson, un logiciel qui s'appelait DriverHub, depuis je ne plus me connecter à aucuns réseaux. J'ai effectué toutes les solutions que je trouvais : reset dans invite de commandes, ipconfig, desinstallation manuelle de chaque carte réseau, redémarrage, reinitialisation du réseau, débranchement du routeur etc... Mais rien n'y fait. J'essaye de me connecter au réseau de mon téléphone c'est pareil, et ça m'affiche "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau."
J'ai supprimé le logiciel en question, essayant d'effacer toutes traces de celui-ci, mais rien y fait et là je suis à court...

Si vous avez d'autres idées du problème, merci !!
Bonne journée

[Malekal_morte]

Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
Touche Windows + R
tape rstrui.exe
=> comment restaurer Windows et La restauration du système


et :

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

[AnnaHayo]

Merci pour votre réponse rapide.
Est-ce que la restauration du système va me supprimer les logiciels installés sur mon ordinateur ?

Je ne suis plus avec mon ordinateur mais je vous renvoie tout ça quand je rentre chez moi.

[Malekal_morte]

Cela supprime les logiciels installés après le point de restauration système.

[AnnaHayo]

Bonjour,

Pardon pour le temps que j'ai mis.
Voici le lien : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b12p15d156

Et lors de la restauration système, cela m'a mis un message erreur :
"La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails :
La restauration du système n'a pas pu extraire la copie d'origine du répertoire à partir du point de restauration.
Source : %ProgramFiles%\WindowsApps
Destination : AppxStaging
Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x8007045b)

Vous pouvez réessayez la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayez une méthode de récupération avancée."

[Malekal_morte]

Tu es connecté à aucun réseau Wifi ou filaire :

Bluetooth Personal Area Network = Connexion réseau Bluetooth (Media disconnected)
Realtek PCIe GbE Family Controller = Ethernet (Media disconnected)
Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter = Wi-Fi (Media disconnected)

Tu es en censé être en Wifi ?

Désinstalle tout ça :

App Explorer
Avast Antivirus Gratuit
TotalAV - arnaque à lire : https://www.malekal.com/antivirus-total ... sentation/

Laisse Windows Defender comme antivirus.

[AnnaHayo]

J'ai desinstallé c'est bon, merci pour les renseignements sur TotalAV.
Je suis censée être en Wi-Fi soit connectée à la box de mes voisins (avec leur accord) et mon ami qui vit avec moi se connecte aussi avec son ordi dessus et de son côté ça fonctionne, ou bien je me connecte sur mon réseau de téléphone en partage de connexion.
Et là toutes les tentatives me mènent à "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau." peu importe le réseau choisi. Et il en détecte 10 différents de là où je suis.

[Malekal_morte]

ok,
Mais tu as une erreur quand tu veux te connecter en Wifi ?
Tu parviens à lister les connexions Wifi dont celle des voisins ?
La carte Wifi est ok dans le gestionnaire de périphériques ?

[AnnaHayo]

Non non pas d'erreur, ça essaye de se connecter une seconde et après ça me dit Nous n'avons pas pu...
Oui oui je peux les lister, je les vois toutes, et je viens de faire un partage de connexion de mon téléphone et il apparaît aussitôt.
Dans le gestionnaire tout est OK, aucune carte réseau n'affiche d'erreur.

[Malekal_morte]

Essaye de faire un clic droit et désinstaller sur la carte Wifi dans le gestionnaire de périphériques.
Puis F5 pour la réinstaller.
Essaye à nouveau de te connecter en Wifi.

[AnnaHayo]

C'est fait,
J'ai redémarré avant de retenter, et toujours pas...

[Malekal_morte]

Essaye d'installer ces pilotes : https://www.ath-drivers.eu/download-dri ... 64bit.html

Si pas mieux :

• Depuis le PC de ton copain : Télécharger l'ISO de Windows 10
• Copie la sur une clé USB
• Branche la clé USB sur ton PC qui a un problème Wifi
• Sur le fichier ISO, clic droit et monter
• Cela va créer un lecteur DVD virtuel
• Lance le setup dedans et laisser toi guider pour réparer Windows 10 comme expliqué sur cette page : Comment réparer Windows 10 sans perte de données

[AnnaHayo]

J'ai essayé la première option ça n'a pas fonctionné.
Et là je ne peux pas ouvrir le Média Création Tool car je suppose que ce n'est pas possible sur Mac... Car j'ai un PC et lui il a un Mac.

[Malekal_morte]

Sur la page tu as les liens direct.
➔ Télécharge l'ISO Windows 10 depuis ce lien : https://telecharger.malekal.com/downloa ... -1909-x64/

[AnnaHayo]

Bonjour,

Maintenant que l'ISO est téléchargé, cela refuse de me le copier sur toutes les USB et les disques durs que j'ai car l'élément est trop volumineux pour le format du volume. (5, 44Go, même copié sur des disques à 319Go). J'ai essayé de le compresser mais il est compressé à 5,27 Go.