PC portable bloqué

[Ephyy]

Bonjour,
J'ai un problème avec mon PC portable ASUS Notebook Model F402S.
Les icônes de la barre des tâches ne répondent plus : quand je clique sur l'icône de connexion internet ça ne s'ouvre pas (je ne peux plus me connecter à internet, là j'utilise un autre ordinateur), pareil pour le navigateur internet (Mozilla), OpenOffice (sur le bureau) et tout le reste, et je ne peux ni éteindre ni redémarrer le PC : l'icône Windows ne réagit pas, et quand je clique droit dessus puis "arrêter" ou "redémarrer", il ne se passe rien non plus. Toutes les fonctions par clic droit sur Windows ne marchent pas. La seule chose que je peux ouvrir est l'explorateur de fichiers par l'icône dans les barre des tâches. Si j'arrête le PC en appuyant longtemps sur le bouton "marche/arrêt" et que je redémarre, ça ne résout pas le problème.
Y a-t-il un moyen de régler ce problème?
Merci par avance pour votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Faire un scan FRST pour commencer.
redémarre Windows en mode sans échec si ça bug trop en mode normal.

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Ephyy]

J'ai finalement réussi à débloquer le PC en éteignant et rallumant le PC plusieurs fois (en réappuyant plusieurs secondes sur le bouton marche-arrêt dès que le pc redémarrait). J'ai fait un nettoyage de disque dur, un coup de CCleaner et de Malwarebytes Anti-Malware (MBAM), supprimé des fichiers words etc. car c'est un Notebook sur lequel il y a très peu de mémoire.
J'ai quand même fait un scan FRST dont voici les rapports :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12r10f14y6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14r9y14l13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8e10r11k15

Merci

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,

Je serais toi sur un Windows, je désinstallerai Avast pour ne laisser actif que Windows defender

car sous CodeIntegrity:
===================================

ça cause de Avast et Chrome

Sinon rien d'anormal sur tes rapports.

[Ephyy]

Ok, ça me rassure qu'il n'y a rien de problématique. Je pense que le PC a fait la forte tête!
Merci bien pour les conseils
Bonne continuation

[Malekal_morte]

Y a aussi le fait que c'est un netbook et il reste que 2 Go de libre à cause du fait qu'il est livré avec un disque de 32 Go.
Du coup en plus tu ne peux pas mettre à jour Windows 10.

Windows 10 Home Version 1511 10586.1176 (X64) (2019-02-02 15:30:11)

Désinstalle :

Avast Antivirus
CCleaner

Laisse Windows Defender comme antivirus.
Essaye de libérer un peu de place disque.