Ordi bloqué par un écran bleu

[canard74]

Bonjour depuis 2 jours j'ai ce problème et je ne peux plus rien faire .Avez vous une idée de ce qu'il s'agit et s'il est possible de réparer sans aller chez un pro?
Je voulais vous envoyer la photo de mon écran mais fichier trop lourd me dit on.
Voila ce que j'ai :1 écran bleu
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs ,vous pourrez ensuite redémarrer l'ordinateur .

100% achevés.
dessous j'ai un flash code et à côté pour plus d'infos etc ..
Je ne peux cliquer sur aucun lien proposé .Et quand par miracle un lien s'ouvre il m'est demandé un mot de passe ,j'ai essayé tout mes mots de passe aucun ne marche .
Merci et bon dimanche.

[Malekal_morte]

Salut,

Il y a écran quoi sur l'écran bleu ?
Tu dois avoir un code erreur en bas.
C'est un Windows 10 ?

[AngeBaroudeur1]

Bonjour,
Ce que tu décris ressemble furieusement à un BSOD (Écran bleu de la mort), donc tu ne postes pas avec cet ordi là qui est bien malade ! ...
Essaye alors de taper, --avec l'ordi qui marche -- dans Google "Ecran bleu de la mort" ou "Blue Screen of Death" et tu vas comprendre ...
En 2 mots, dans 9 cas sur 10 tu es bon pour réinstaller complétement Windows. J'espère que tes sauvegardes sont bien à jour !
(Le 10 éme cas tient du miracle ... à moins que tu puisses, avec le flash code trouver une solution, mais en général il renvoie sur les forums de Microsoft où on se balade le plus souvent en pure perte--- mais ce n'est que mon avis !--

[canard74]

Bonjour,
Ce que tu décris ressemble furieusement à un BSOD (Écran bleu de la mort), donc tu ne postes pas avec cet ordi là qui est bien malade ! ...
Essaye alors de taper, --avec l'ordi qui marche -- dans Google "Ecran bleu de la mort" ou "Blue Screen of Death" et tu vas comprendre ...
En 2 mots, dans 9 cas sur 10 tu es bon pour réinstaller complétement Windows. J'espère que tes sauvegardes sont bien à jour !
(Le 10 éme cas tient du miracle ... à moins que tu puisses, avec le flash code trouver une solution, mais en général il renvoie sur les forums de Microsoft où on se balade le plus souvent en pure perte--- mais ce n'est que mon avis !--

ok merci pour ses infos je vais attendre de pouvoir l'emmener chez un pro .Bonne fin de journée.

[canard74]

Salut,

Il y a écran quoi sur l'écran bleu ?
Tu dois avoir un code erreur en bas.
C'est un Windows 10 ?

Merci de m'avoir répondu je vais attendre de pouvoir l'emmener chez un pro.

[Malekal_morte]

Si le problème n'est pas matériel, tu peux tenter de réinstaller Windows 10.



Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10



PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows