Crash aléatoire du PC

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

balouns
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Crash aléatoire du PC

par balouns »

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps j'ai un problème avec mon PC, de manière aléatoire, il freeze et je suis obligé de le redémarrer avec le bouton power. Lors du freeze, l'image se fige et si il y avait du son, le haut parleur reste bloqué sur la dernière note (pas très agréable en général).
Ce problème qui survenait rarement et de plus en plus fréquent, je n'arrive pas à trouver la source... Parfois il freeze dés le démarrage, d'autre fois après plusieurs heures d'utilisation.

Mon PC est assez ancien (2009), c'est une tour montée par mes soins, il tourne sous windows 10 x64.

Si quelqu'un pense pouvoir m'aider, je suis preneur car je n'ai plus d’idée la.

Merci d'avance.
Malekal_morte
Messages : 110289
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Crash aléatoire du PC

par Malekal_morte »

Salut,

Désinstaller KB4549951
Si installé.

et enfin :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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balouns
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Re: Crash aléatoire du PC

par balouns »

Merci pour votre réponse rapide.

Les températures après plus d'une heure de fonctionnement (seulement du surf internet) :
CPU : 35°C
Carte mère : 36°C
Carte Graphique : 60°C

Le gestionnaire des taches : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1i7k5x6e15

Resultat CrystalDiskInfo : Le SSD et le disque dur sont "Correct" - température 24°C et 30°C

addition.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... i5o6u12m12
FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 4x11e13d13
Shortcut.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0k6m10c6k7
Malekal_morte
Messages : 110289
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Re: Crash aléatoire du PC

par Malekal_morte »

Rien d'anormal.

Débranche tout ce qui est USB sauf clavier et souris.

Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
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balouns
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Re: Crash aléatoire du PC

par balouns »

C'est fait, il a juste mis à jour la carte réseau.
balouns
Messages : 10
Inscription : 03 mai 2020 10:07

Re: Crash aléatoire du PC

par balouns »

Ça n'a pas résolu le problème, l'ordinateur vient de planter...
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Crash aléatoire du PC

par Malekal_morte »

Réinitialise Windows 10.
Si cela plante et crash encore, faudra voir avec un magasin d'informatique.
Un composant matériel est défectueux.
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balouns
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Inscription : 03 mai 2020 10:07

Re: Crash aléatoire du PC

par balouns »

Malheureusement déjà réinitialisé Windows il y a une semaine sans succès.

Pensez vous qu'il soit possible que le problème de ma carte graphique qui est ancienne et dont les dernier pilotes sont ne sont plus mis à jour pour windows 10 ?

Merci en tout cas de m'avoir aidé !
Malekal_morte
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Re: Crash aléatoire du PC

par Malekal_morte »

Ca peut venir d'un peu tout.
Difficile donc de trouver.

A priori c'est pas les températures.
Nettoie l'intérieur du PC.
Sinon faudra voir avec un magasin d'informatique.
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