Souris qui bouge dans tous les sens

[ALEXANDRA93500]

Bonjour,

J'ai de gros soucis sur mon ordinateur. Quand je me sers du padtouch, la souris part dans d'autres directions, comme si l'ordinateur était pris en mainpar un autre utilisateur, clique sur d'autres documents etc. Je n'ai plus accès au centre de sécurité de Windows. J'imagine que j'ai un virus

J'ai fait une analyse FRST,je mets en pièce jointe les deux rapports.

Merci énormément pour votre aide

[Malekal_morte]

Salut,

A désinstaller :

CCleaner
Spybot - Search & Destroy

Pas d'appareil qui fait interférence ?

[ALEXANDRA93500]

Bonjour,

Merci beaucoup, je vais faire ça tout de suite.
Non, pas d'autre appareil
Donc je n'ai pas de virus a priori?

[Malekal_morte]

Non tout va bien.
Tu peux confirmer avec un scan NOD32, si tu veux.
Fais un scan en ligne avec NOD32 puis enregistre le rapport. Envoie le sur https://pjjoint.malekal.com/ et donne le lien ici.

Mais c'est surement un autre problème technique.

[ALEXANDRA93500]

Merci beaucoup,
Ca a l'air d'aller mieux, c'est super
J'aimerais savoir si mon ordinateur est clean et bien protégé, pouvez-vous me le confirmer d'après le rapport svp?

[ALEXANDRA93500]

Ah je viens de lire ta réponse, ok je vais vérifier ça
Super
Merci encore

[ALEXANDRA93500]

Salut,
J'ai fait le scan, le rapport n'a détecté aucune menace :
23/04/2020 02:57:26
Fichiers analysés: 331633
Fichiers détectés: 0
Fichiers nettoyés: 0
Temps d'analyse total: 02:27:03
État de l'analyse: Terminé
J'ai de nouveau accès à Windows sécurité et windows update. Ma souris pour le moment ne me pose plus de soucis en espérant que ça dure, car c'était à certains moments seulement
Dis moi si jamais tu me conseilles de faire d'autres choses encore
Sinon, je te remercie beaucoup, ton aide est précieuse pour nous tous

[Malekal_morte]

Pas de soucis !

Cela confirme donc bien que ce n'est pas un problème de malware.
Reste à trouver quoi.
Si c'est une sans fil, peut-être les piles, quelque chose qui fait interférence, etc.

[ALEXANDRA93500]

Merci beaucoup

Je pensais que c'était passé, mais ça a recommencé aujourd'hui, ma souris bougeait dans tous les sens, ouvrait et fermait des docs alors que jene le faisais pas... Ce n'est pas une souris sans fil, j'utiise le padtouch. Ca me fait ça pendant quelques heures, ensuite ça passe, et ça revient... Dans ces moments là je ne peux pas me servir de mon ordi car je ne contrôle rien de ce que fait le pointeur... As-tu une idée de ce que ça peut être stp? Merci beaucoup pour tout

[Malekal_morte]

Il faut faire des testes pour trouver d'où cela vient.
Changer les pilotes etc.
Désactiver le touchpad.
Tu peux retirer la souris quand ça le fait, tu pourras continuer de travailler avec le touchpad.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Alors en vrac et à tester


Si la souris n'est pas sans fil :

- L e problème peut venir du support qui est réfléchissant. La solution mettre un papier ou un tapis.de souris
- Le problème peut venir (voir en dessous de la souris) d’une saleté insérée dans le petit trou, sur l’optique… Cela peut meme être très petit comme un morceau de cheveux de quelques millimètres (souffler dedans peut suffire)

Souris avec fil et sans fil

Une chauffe interne peut suffire à perturber des composants (port USB par ex)
Un bloc d'alimentation instable, peut affecter l'électronique USB.

Parfois le fait d'avoir utilisé plusieurs souris peut entrainer des conflits de pilotes surtout avec plusieurs instances de souris compatible HID (visible dans le gestionnaire de périphériques)


Au plus simple, aller dans le panneau de configuration: > Matériel et Audio > Souris > Options du Pointeur
et décocher la case "améliorer la précision du curseur" (mais la laisser pour le touchpad)

En profiter pour regarder les paramètres de sensibilité de la souris

2020-04-25_120056.jpg

Pour les souris sans fil :

Il peut y avoir également une rupture/coupure de communication entre la souris et Windows pour diverses raisons (écos d'énergie, ondes radios qui perturbent donc le wi fi, et si en bluetooth voir si le fait de désactiver le Wi fi résoud le problème)
Windows va donc réinitialiser la souris, au centre ou un coin de l'écran ( ce qui fait qu'on a l'impression qu'elle bouge toute seule)

Se méfier donc des smartphones à proximité qui peuvent perturber, et pire si ils ont le wi fi et/ou bluetooth activés

Pour certains désactiver la fonction "écran tactile"
il faut aller Gestionnaire de périphérique > périphérique d'interface utilisateur > écran tactile click droit: désactiver le périphérique.

Parfois il suffit de changer de port USB pour le dongle
Il faut se méfier des dongles bluetooth pas cher (wish par ex ou ali express) dont le firmware n est pas top

IDEM si le touchpad est activé.
Faire des tests SANS le touchpad et avec une souris avec fil, puis si cela fonctionne remettre la souris sans fil (pour ceux qui avaient une souris sans fil) et toujours SANS le touchpad

A partir de là on voit si le soucis vient du touchpad utilisé conjointement avec la souris ou pas

Et bien évidemment tester la souris sur un autre PC (si possible)

[ALEXANDRA93500]

Salut,
Merci beaucoup à vous deux. Mais ça me le fait avec le touchpad...
Avez-vous une explication/solution?

[Parisien_entraide]

Ah ? Tu disais : ""Quand je me sers du padtouch, la souris part dans d'autres directions"

Alors dans les préférences du touchpad tu dois avoir la meme possibilité de décocher "améliorer la précision du pointeur""
Essaie la meme manipulation

Mais là si je comprends bien pour la souris c'est réglé et maintenant c'est le touchpad qui fait des siennes ?

[ALEXANDRA93500]

Salut,

Merci pour ta réponse
Non en fait c'est que je me suis mal exprimée car je n'y connais pas grand chose, depuis le début, c'est le padtouch qui déconne, et quand je disais que la souris partait dans tous les sens, je voulais parler du pointeur. Je viens de faire la manip que tu m'as conseillée, je te remercie. Je reviendrai dire si ça a fonctionné, car ça ne me le fait pas tout le temps, c'est seulement à certains moments. Merci encore, bonne soirée

[ALEXANDRA93500]

Salut,

Alors mon problème n'est réglé, ça recommence à certains moments, pendant plusieurs heures, je ne sais pas pourquoi : je n'arrive plus à contôler la direction du pointeur, et du coup, ça ouvre d'autres onglets, crée des racourcis tout seul etc
Si quelqu'un a une idée...
Merci beaucoup !