Réinstallation de Windows impossible

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

unski
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Réinstallation de Windows impossible

par unski »

Bonjour,

J'ai récemment mis à jour Windows 10 (le 15 avril 2020) et depuis ce jour j'ai commencer à avoir des freezes récurrent. Petit à petit la situation s'est détériorer, jusqu'à en arrivé à avoir un BSOD et depuis impossible de boot Windows.
Je peux naviguer le bios sans problèmes et il est à jour, mais à chaque fois que je touche à quelque chose lié à Windows, l'ordinateur freeze et je dois le redémarrer manuellement.
Je n'arrive ni à boot Windows, ni à le restaurer avec un clé bootable.
Généralement quand j'essaye de restaurer, j'arrive jusqu'au stade où je dois choisir la langue, et là mon clavier et ma souris cesse de fonctionner et encore une fois je doit reboot.
J'ai essayer sur plusieurs disque dur, dont un complètement vide, j'ai retirer une barrette de ram, changer de position la barrette, essayer sans la carte graphique, rien n'y fait.
La seule différence nottable c'est que quand j'enlève la carte graphique, l'écran de sélection de la langue bug et la fenêtre ne s'affiche pas complètement.
Carte mère: Asus Prime Z370-P II
Carte graphique: MSI gforxe rtx 2070
Processeur: Intel core i9-9900k
Ram: Hyperx Fury DDR4 8G (x2)
Disque dur: Samsung solid state drive SSD500go

Merci d'avance, Unski.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Réinstallation de Windows impossible

par Malekal_morte »

Salut,

Essaye de démarrer sur le Live CD Malekal
ou Live USB Ubuntu.

Si ça plante aussi c'est matériel.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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unski
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Re: Réinstallation de Windows impossible

par unski »

Merci, je vais essayer !
unski
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Inscription : 02 mars 2018 00:16

Re: Réinstallation de Windows impossible

par unski »

Bonsoir/jour à nouveau,

J'ai essayé de lancer Ubuntu (try without installing) et je tombe sur un écran noir.
J'ai essayé plusieurs autres options du menu et à chaque fois c'est la même chose, soit ça freeze, soit écran noir. J'en déduis donc que c'est matériel, en revanche je ne comprend pas pourquoi. Le PC est pratiquement neuf, chaque pièces ont moins de 6 mois, certaines moins de 3.
Une MAJ windows aurait pu l'endommager ? Si oui, avez vous une idée de quel composant pourrait poser problème ?

Merci beaucoup, Unski
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Parisien_entraide
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Localisation : Je suis dans la matrice :-)

Re: Réinstallation de Windows impossible

par Parisien_entraide »

Bonjour

Tu pourrais donner plus de détail, car tu dis "Pratiquement neuf" ?

L'"alimentation : Tu peux donner marque, modèle exact ? Elle est neuve ?
Le processeur il a été acheté sur un site FR ? (ca ne vient pas de chez E bay etc ?)

Ce qui est curieux ce qu'à la rigueur on aurait pu attribuer le soucis a windows et les bugs de la dernière mise à jour
viewtopic.php?f=2&t=65629&start=15 mais le pb se pose avec une distrib linux donc il "'semblerait" que ce soit matériel

Regarde quand même si TOUS les cables sont bien enfoncés, idem tout ce qui est connecté comme la carte graphique, parce que tu parles de composants qui ont moins de 3 mois
Ce sont lesquels ?

Tu n'as pas essayé de faire un nettoyage intérieur du PC ? (bien qu'il n'ait que 6 mois)
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- Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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unski
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Re: Réinstallation de Windows impossible

par unski »

Bonjour et merci pour vos réponses.

Alors la raison pour laquelle ma config est quasi neuve est la suivante..
En août 2019 je fais une MAJ windows qui créer des freeze, perte d'image (écran noir de 2/3 secondes). C'était assez embêtant mais par manque de temps j'ai laissé traîner la chose quelques mois en essayant de réinstaller Windows/MAJ drivers sans succès.
J'ai donc amené la tour chez un informaticien (octobre 2019) et j'avais aussi mon processeur que j'avais acheté sur internet (ldlc.fr) que je voulais monter.
Je voulais faire une pierre de cou et régler le problème de freeze + upgrade le processeur.
Manque de bol et aussi parce que je ne sais pas lire, ma carte mère ne pouvait pas recevoir cette génération de processeur.
On a donc upgrade la carte, les rams (car les anciennes étaient incompatibles) et aussi l'alimentation ce jour là car après les test je n'avais que 15 watts de marge après l'upgrade.
Alimentation: EVGA supernova 650 G3 (gold)
Ça n'a pas réglé le problème des freezes évidement, donc on a continué de chercher.
On s'est tourné vers la carte graphique qui semblait être à l'issue du problème et elle était sous garantie, donc on l'as renvoyer chez MSI et ils ont en renvoyé une totalement neuve.
Pas de chance, c'était pas ça. Donc à ce stade il ne restait plus que le disque dur et foutu pour foutu je lui ai dit vas y, change.
Ça a duré quelques mois avant d'en arriver au produit final. Je pense que le disque et la carte graphique ont été changé courant janvier 2020.
D'ailleurs ça n'a jamais réglé les problème de freeze et j'ai continuer à vivre avec jusqu'à faire une MAJ windows (encore) il y a à peut près un mois et demi.
Cette MAJ avait réglé les freezes et tout fonctionnait à merveilles, jusqu'au 15 avril, date de la MAJ KB4549951.
Depuis cette mise à jour je suis passé doucement de freeze à nouveau, perte de contrôle de ma souris clavier forçant à redémarrer, jusqu'à un BSOD (dimanche) et depuis impossible de boot.
C'est pour cette raison que je me demandais si une MAJ pouvait endommager un composant, parce que c'est clairement à partir de ce moment là que c'est partie en vrille.

Désolé pour le roman, merci encore, Unski.

EDIT: Vraiment très peut de poussière, jai vérifier les câbles à l'instant.
Malekal_morte
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Re: Réinstallation de Windows impossible

par Malekal_morte »

Le KB4549951 est connu pour créer des problèmes => viewtopic.php?p=488581#p488581
Faudrait la désinstaller.

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible :
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unski
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Re: Réinstallation de Windows impossible

par unski »

Sur cette carte mère je peux mettre à jour le BIOS directement avec un câble ethernet et c'est ce que j'ai fait. Apparement il était déjà à jour car j'ai reçu le message "Your BIOS is up to date :)"
Malekal_morte
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Re: Réinstallation de Windows impossible

par Malekal_morte »

ok vois ce que cela donne en désinstallant le KB4549951.
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Re: Réinstallation de Windows impossible

par unski »

Comment faire ? Je peux Ia déinstaller via le BIOS ?
Parce que je ne peux pas du tout accéder à Windows actullement avec le PC
Malekal_morte
Messages : 110342
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Re: Réinstallation de Windows impossible

par Malekal_morte »

Même pas le mode sans échec ?

ou

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).
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