[W10] Mes logiciels ne se connectent plus à internet [résolu]

[lek2020]

Bonjour,

Depuis peu il arrive que d'un seul coup je n'arrive plus à lancer certains logiciels car ils n'arrivent plus à se connecter à internet. Je n'arrive pas non plus à accéder à Windows Update, ni au pare-feu de Windows 10 et si je ferme mes navigateurs internet puis que je les rouvre, ils n'arrivent plus à se connecter à internet. Du coup je dois redémarrer le pc pour que ça revienne à la normale.

Ça fait quelques mois que ça arrivait mais je n'y prêtais vraiment attention car ça arrivait 1 à 2 fois par mois et je pensais que c'était les mises à jour Windows 10 qui causaient ce souci. Mais ces derniers jours ça arrive de plus en plus régulièrement.

J'ai fait des analyses Antivir et Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) qui n'ont rien trouvé, j'ai ensuite fait une analyse avec AdwCleaner (qui avait trouvé puis supprimé quelques PUP), j'ai changé les DNS de ma connexion internet mais rien de tout ça n'a réglé le souci.

D'où peut venir le problème ?
Est-ce dû à un conflit ou autre lié à ma connexion internet ? Est-ce dû à mon antivirus ou un autre logiciel qui bloque l'accès à internet ? Ou cela vient-il d'ailleurs ?

Merci.

[Malekal_morte]

Salut,

Quand cela se produit, fais une analyse MinitoolBox et donne les résultat.

Télécharge MinitoolBox.
Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

[lek2020]

Salut,

C'est fait pour le rapport MiniToolBox.
Est-ce que je dois mettre un mot de passe pour protéger le fichier ? Je sais pas si il y a des données sensibles dans le rapport sur mon adresse IP ou autre chose.

[Malekal_morte]

Non pas besoin de mot de passe.

[lek2020]

D'accord, voici le lien: https://pjjoint.malekal.com/files.php?r ... 12f11z15r7

[lek2020]

Au passage je tiens à préciser que pour l'instant ça fonctionne sur mon pc et que les logiciels arrivent à se connecter à internet, je sais pas si ce serait plus intéressant de faire un rapport MiniToolBox quand ça ne fonctionnera plus à nouveau ?

[Malekal_morte]

Oui c'est ce qui était demandé.

[lek2020]

Ah désolé désolé ^^
Bizarrement aujourd'hui ça ne m'est pas arrivé... Je vais continuer à utiliser mon pc normalement et dès que le problème reviendra, je posterai le nouveau rapport MiniToolBox.
Merci en tout cas.

[lek2020]

Voilà ça vient juste d'arriver à nouveau il y a quelques minutes, voici le rapport MiniToolBox: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9j14p12s12
Cependant il est arrivé un truc bizarre: internet s'est coupé d'un coup comme d'habitude, les logiciels (ceux nécessitant internet, pas les autres) et les navigateurs n'arrivaient plus à se lancer ou ouvrir une page. Mais c'est arrivé juste après que j'eus fermé un onglet sur Chrome. Par la suite j'avais deux navigateurs ouverts (Firefox et Chrome), j'ai fermé Chrome en premier car je m’apprêtais à redémarrer mon pc et j'ai remarqué que Firefox avait de nouveau accès à internet (avec cependant un débit légèrement plus lent que d'habitude). Par contre les logiciels n'y ont toujours pas accès.

[Malekal_morte]

OUaip plus rien ne passe.
Vas dans le gestionnaire de périphériques
Double-clic sur la carte Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet
onglet alimentation
décoche l'extinction du périphérique.

Quand ça le fait, essaye aussi de désactiver la carte ethernet depuis le gestionnaire de périphérique
clic droit et désactiver puis tu la réactives.

[lek2020]

J'ai décoché la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie" puis validé.
J'ai ensuite désactivé puis réactivé la carte Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet mais ça ne change rien.

[Malekal_morte]

Fais une mise à jour de pilotes avec Snappy Driver Installer
Voir si des pilotes te sont proposés pour la carte Ethernet.

[lek2020]

Bonjour,
J'ai installé Snappy et j'ai fait une mise à jour de la carte Ethernet, j'ai choisi et installé la première sur la liste, voici un screen:

pilotes-atheros-ethernet-snappy.png

Ce n'était pas demandé mais j'ai quand même fait une mise à jour. Que dois-je faire maintenant ?

[Malekal_morte]

Normalement il te dit de redémarrer le PC à la fin.

[lek2020]

Moi il avait seulement marqué "Installation terminée" sur un fond vert, sans demander le redémarrage. Mais j'ai quand même fait le redémarrage.
Maintenant j'attends de voir si ça revient ou bien il y a d'autres manipulations à faire ?