[BSOD] impossible de démarrer windows

[Ludovic G]

Bonjour,

Je suis à la recherche d'aide, après plusieurs jours à essayer de résoudre mon problème de démarrage de mon ordi.

Un peu de contexte, peut être qu'il y a un impact: il y a environ 3 semaines mon PC s'est mis à planter en plein jeux (WOT) avec des BSOD (codes d'arret variables)
A la suite de cela il m'a été impossible de redémarrer le jeu, j'ai donc procédé à des mises à jours des drivers graphiques. J'ai également procédé à des désinstallation/réinstallation du composant graphique via le gestionnaire de périphérique.
Ces opérations m'ont permis de rejouer sans problèmes pendant près de 3 semaines.


Depuis maintenant 4jours le PC ne veut plus demarrer correctement.
Lors de l'initiation de windows un ecran d'erreur apparait avec le code "thread stuck in device driver".
apres quelques initiations et redemarrage le PC me propose des options de réparation, mais toutes les options proposées necessitent un mot de passe, qui n'est ni celui du compte Microsoft, ni celui de la session (et que je ne connais pas)
Je peux simplement poursuivre vers le lancement de windows/arreter le PC/ afficher les paramètres de démarrage.
Avec cette derniere option il m'est possible de lancer en mode sans échec de Windows, et d'arriver vers la page de login. Seul mon compte est disponible, mais là encore les mdp classiques du compte microsoft et de la session ne fonctionnent pas...

j'ai essayé de booter depuis une cle USB avec l'intaller de W10: la mise à niveau n'est pas possible; la réparation me renvoie au meme point que decrit précédemment ; je n'ai pas encore testé de réinstaller windows.

Pour info j'ai également sorti le HDD pour le brancher (en usb) sur un second PC: j'ai réalisé un chkdsk /F sur les quelques erreurs trouvées. Sans amélioration de la situation.


Bref le PC ne démarre pas, les options de réparations proposées sont bloquées par un mdp inconnu, le HDD est lisible sur un autre PC.
Quel est votre diagnostic sur l'origine de la panne et quels sont vos conseils?

MErci!!

[Malekal_morte]

Salut,

Vérifie le disque avec CrystalDiskInfo depuis le second PC.
Donne le Statut.

[Ludovic G]

Bonsoir,

merci pour votre réponse rapide!
CrystalDiskInfo indique un statut jaune (prudence) sur ce disque:
La ligne C5 Nombre de secteurs "instables" est en jaune
(tableau valeurs brutes en DEC 1 byte)

Code : Tout sélectionner

----------------------------------------------------------------------------
 (2) TOSHIBA HDWJ110
----------------------------------------------------------------------------
       Enclosure : ASMT 2115 USB Device (V=174C, P=1153, sa1)
           Model : TOSHIBA HDWJ110
        Firmware : AX1P1A
   Serial Number : *********
       Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
     Buffer Size : 8192 KB
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 1953525168
   Rotation Rate : 5400 RPM
       Interface : USB (Serial ATA)
   Major Version : ATA8-ACS
   Minor Version : ----
   Transfer Mode : SATA/300 | SATA/300
  Power On Hours : 1081 heures
  Power On Count : 560 x
     Temperature : 25 C (77 F)
   Health Status : Prudence
        Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
       APM Level : 0080h [ON]
       AAM Level : ----
    Drive Letter : F: G:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _50 000000000000 Taux Erreur en Lecture
02 100 100 _50 000000000000 Performance général sortie disque
03 100 100 __1 000000000729 Temps moyen mise en rotation
04 100 100 __0 0000000002A1 Décompte des cycles de mise en rotation
05 100 100 _50 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 100 _50 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
08 100 100 _50 000000000000 Performance moyenne des opérations d'accès des têtes
09 _98 _98 __0 000000000439 Heures de Fonctionnement
0A 113 100 _30 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0C 100 100 __0 000000000230 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
BF 100 100 __0 000000000011 Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes
C0 100 100 __0 000000000010 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 100 100 __0 0000000006FA Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 100 100 __0 002B00110019 Température interne actuelle.
C4 100 100 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
[color=#FFBF00]C5 100 100 __0 000000000008 Nombre de secteurs "instables"[/color]
C6 100 100 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
DC 100 100 __0 000000000000 Distance de laquelle le disque est déplacé par rapport à son axe de rotation (habituellement à cause de chocs)
DE _98 _98 __0 000000000416 Temps de fonctionnement passé en charge de données
DF 100 100 __0 000000000000 Nombre de fois que la tête a changé de position
E0 100 100 __0 000000000000 Friction en lecture
E2 100 100 __0 000000000108 Temps qui n'est pas passé en zone de positionnement fixe des têtes
F0 100 100 __1 000000000000 Heure de navigation des têtes

[Malekal_morte]

Ouaip donc le disque a bien un problème.
Selon comment cela peut faire planter la lecteur de fichiers et donc le chargement de Windows.

Récupère les fichiers importants.
Tu peux tenter de réinstaller Windows 10 mais bon ...



Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10



PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[Ludovic G]

BOnjour,

j'ai essayé de reinstaller windows10 sur le disque dur sans succès: j'arrive bien à demarrer l'installation, à configurer les parametres d'installation, mais en cours de route le BSOD apparait toujours avec le meme code erreur.
J'ai également tester toutes les options de reparations proposées (en branchant un cable ethernet le mdp demandé pour ces options correspond bien à celui du compte microsoft)

j'ai également essayé de formater un autre disque dur, et de lancer l'installation de W10 depuis la clef USB.
Là encore BSOD au cours des parametrages de W10...

est-ce que l'origine du probleme serait liée avec un composant électronique ou le BIOS?


merci pour votre aide!

[Malekal_morte]

Il a un problème matériel si ça plante durant l'installation.
Reste à trouver le matériel défectueux.
Attends la fin du confinement et vois avec un magasin d'informatique.

[Ludovic G]

ok,c'est noté.
merci pour votre support et réactivité

[Malekal_morte]

Bon courage pour la suite!