Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

makhno
Messages : 75
Inscription : 20 nov. 2009 15:56

Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

Bonjour,
le portable de mon fils sous Win10 rencontre un écran bleu au démarrage avec le code d'arrêt : 0xc00021a
Bien entendu, la réparation ne fonctionne pas, de même que la restauration à une date antérieure. Il a même essayé la réinitialisation mais sans succès.
Il me dit que l'écran bleu n'est pas apparu après un événement particuliers (mise à jour, installation...)
Du coup, j'ai récupéré son ordi et vais tenter de le réparer si je peux.
J'ai déjà créé une clé Live Malekal mais je ne sais pas comment procéder pas à pas avec tous les outils à disposition.
Du coup, je ne suis pas contre un coup de main...
Merci d'avance !
makhno
Messages : 75
Inscription : 20 nov. 2009 15:56

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

Re-bonjour.
Pardon de redemander mais quelqu’un pourrait m’aiguiller et m’accompagner dans la marche à suivre pour résoudre ce problème ?
Merci beaucoup d’avance !
Malekal_morte
Messages : 110268
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par Malekal_morte »

Salut,

Réinstalle Windows 10 en espérant que ce ne soit pas un problème matériel.
Le Live CD Malekal ne te permettra pas de réparer Windows.
A la limite vérifier le disque dur avec CrystalDiskInfo et sauvegarder les données importantes s'il y en a.

~~

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10



PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
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makhno
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Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

Merci beaucoup !
Je vais suivre scrupuleusement tes instructions et croiser les doigts pour que ça fonctionne.
Avant de me lancer, j'ai une dernière question : va-t-on me demander à un moment donné une clé de validation WIndows ? Je dis cela parce que la version qui est dans l'ordinateur est parfaitement légale puisqu'achetée avec, en revanche il n'y a aucun auto-collant sur l'ordinateur qui la rappelle et je ne voudrais pas être bloqué en pleine procédure.
Merci d'avance pour ta réponse.
Malekal_morte
Messages : 110268
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par Malekal_morte »

Normalement non la clé produit est dans le BIOS.
Donc Windows 10 va la trouver tout seul.
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makhno
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Inscription : 20 nov. 2009 15:56

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

D'accord ça me rassure.
Merci beaucoup.
makhno
Messages : 75
Inscription : 20 nov. 2009 15:56

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

Bonsoir,

J'ai un problème lors de la réinstallation de Win10 avec la clé créée avec Media Creation Tools. L'opération s'arrête tout de suite après que j'ai choisi la partition sur laquelle installer l'OS et lancé l'installation.
J'ai un message qui dit : "L'installation Windows n'a pas pu réinitialiser le moteur de déploiement". J'ai réessayé plusieurs fois et rien n'y fait.
Merci de m'aiguiller pour me dire quoi faire.
Malekal_morte
Messages : 110268
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par Malekal_morte »

Suis la méthode Rufus, voir la fin de mon message avec les instructions.
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makhno
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Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

Bonjour et merci.
je vais donc passer à la méthode Rufus et te dirai ce qu'il en est.
Merci encore pour ton aide.
makhno
Messages : 75
Inscription : 20 nov. 2009 15:56

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

Mauvaise nouvelle. En passant par la clé de Rufus, l'installation de Win10 ne peut se faire car, dixit le message : "Le disque risque de bientôt tomber en panne". C'est donc une panne matériel qui semble être la cause de cet écran bleu.
Pour me rassurer avant de racheter un disque dur et de réinstaller l'OS, y a t-il un moyen d'extraire la clé d'activation du BIOS au cas où ?
Merci d'avance !
Malekal_morte
Messages : 110268
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par Malekal_morte »

Tu n'as pas besoin de récupérer la clé.
Mais sinon voir là : https://www.malekal.com/recuperer-cle-p ... arre-plus/
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makhno
Messages : 75
Inscription : 20 nov. 2009 15:56

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par makhno »

Merci. J'ai pu récupérer la clé grâce à ta méthode, même si c'est inutile a priori. Mais ça me rassure.
Merci Il ne me reste plus qu'à remplacer le DD (je pense que je vais lui prendre un SSD) et réinstaller Windows.
Merci encore pour le pas à pas.
Malekal_morte
Messages : 110268
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Win10 Ecran Bleu avec code arrêt 0xc00021a

par Malekal_morte »

Bon courage pour ta réinstallation :)
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