Windows 10 redémarre tout seul [résolu]

[reyur]

Bonjour,

Suite à un problème de webcam etc.. j'ai mis à jour mon PC grâce à l'utilitaire "Lenovo System Update".
Tout s'est bien passé, cela a mis à jour quelques drivers basiques, mais aussi le BIOS.

Suite à cela (je pense que ça correspond en tout cas), mon PC redémarre régulièrement (1 fois par jour environ) tout seul. Je n'ai pas de notification, mais juste l'écran qui passe en "Redémarrage de Windows en cours"...
J'ai regardé dans les paramètres de Windows Update + Lenovo System Update, les mises à jour automatiques sont désactivées.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

[Malekal_morte]

Salut,

Vas dans l'observateur d’événements de Windows
Essaye de voir aux heures où ça redémarre, si tu as des évènements qui peuvent donner des informations.
Ca doit être des évènements type Kernel Power ou Power quelque chose.
Il faudrait les détails.

[reyur]

Bonjour @Malekal_morte,

Merci beaucoup pour ta réponse.
J'ai vérifié, et je pense que l'erreur qui revient aux heures de démarrage est la suivante :
"Le chargement du pilote \Driver\WudfRd a échoué pour le périphérique ROOT\SYSTEM\0001."

Est-ce que tu penses que ça peut être le problème ?
Si oui, comment est-ce que je peux identifier quel pilote est à mettre à jour ?

Au prochain redémarrage, je noterai l'heure exacte pour vérifier si cet évènement est présent. Je ne connaissais pas l'observateur d'évènements windows, merci pour ton aide en tout cas .

Bonne soirée.

[Malekal_morte]

Ce n'est pas un évènement en liens avec ton problème, je pense.


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[reyur]

Bonjour,

Encore merci pour l'aide.
Voici les résultats :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... e9b14g7o14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2h811x10n8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12d10u14f7

[Malekal_morte]

Rien d'anormal.

• Vérifier la température de l'ordinateur.
• vérifier les disques avec CrystalDiskInfo
• Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
• Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

[reyur]

J'ai voulu mettre à jour les drivers avec driversCloud.
En appliquant les mises à jour proposées, l'ordinateur n'a pas voulu redémarrer...
J'ai du tout réinstaller, mais maintenant, mon son a un gros problème. Pourtant, la carte audio Realtek semble a jour.
J'ai essayé de suivre ce tuto https://www.malekal.com/realtek-audio-i ... te_Realtek, mais le site de realtek est HS :/

[Malekal_morte]

C'est quoi comme PC ?
Il a quel age ?
on dirait qu'il est pas compatible Windows 10.

Les pilotes de la carte son doivent se trouver sur la fiche Lenovo correspondant au modèle du PC.

[reyur]

Si si, il est bien compatible Windows 10, il y est depuis le début.
La ref : Lenovo 330S-15ARR Laptop (ideapad)

Le problème est que le driver trouvé par Windows est le même que celui proposé par le site Lenovo. J'ai essayé de le désinstaller, et de le réinstaller depuis le site Lenovo, mais même problème, ça donne un son totalement déformé.

[Malekal_morte]

Essaye avec Snappy Driver Installer.

[reyur]

Top!
Merci, ça a marché avec Snappy Driver Installer. J'ai de nouveau du son.
Je garde ce logiciel sous le coude, il est super!

Merci encore Malekal_morte.

[Malekal_morte]

De rien =)