[BSOD W10] Crash PC récurrent (en cours)

[Assicx]

Bonjour, s'il vous plaît j'aurais besoin de votre aide,

Je rencontre plusieurs problèmes de BSOD très récurrent.
Liste des erreurs que je rencontre avec le module en cause :

   - VIDEO_TDR_ERROR (amdgrfx.sys)
   - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (ntoskrnl.exe)
   - DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (amdgrfxg.sys)
   - KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE (ntoskrnl.exe)
   - CUSTOM_ERROR (ntoskrnl.exe)
   - INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED (ntoskrnl.exe)
   - KERNEL_AUTO_BOOST_LOCK_ACQUISITION_WITH_RAISED_IRQL
   - ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY
   - CRITICAL_PROCESS_DIED
   - SYSTEM_SERVICE_EXEPTION (fltmgr.sys)

2 exemples avec WhoCrashed :

BSOD-ATI-VIDEO-TR-ERROR-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL.PNG

BSOD-ATI-VIDEO-TR-ERROR-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL-ef.PNG

12/04/2020 20:51:39 => le crash s'est déclenché lorsque j'étais sur World of Warcraft, écran tout noir et son strident dans le casque, possible chute de FPS avant le crash (limitation à 100 puis chute à 60-70)

Les BSOD arrivent souvent sur les Sims 4, sur les vidéos Youtube (Chrome), sur Warzone (freeze + écran noir) et sur World of Warcraft (freeze + écran noir ou crash du jeu).

ERROR-ACCESS-VIOLATION-Memory-could-not-be-read.PNG

Par contre aucun crash lorsque je joue à Assassin's Creed Odyssey.

Ce que j'ai fait pour le moment :

   - Mise à jour des drivers via TousLesDrivers
   - Mise à jour de tous les pilotes via Gestionnaire de périphériques
   - Mise à jour du BIOS
   - Memtest86+ aucune erreur détectée
   - sfc /scannow aucune erreur détectée
   - Désinstallation puis réinstallation des software lié à mes hardware
   - Désinstallation puis réinstallation de mon antivirus Suite de Sécurité Orange (Kaspersky)
   - Utilisation de mon PC avec l'antivirus désactivé => non concluant
   - Jouer à Warzone et WoW avec les graphismes au minimum => non concluant
   - Vérifier les pilotes Windows => BSOD lorsque je coche tous les pilotes Microsoft et BSOD en boucle lorsque je tente de démarrer le PC

BSOD-KERNEL-SECURITY-CHECK-FAILURE.PNG

   - Vérifier les pilotes Windows => après redémarrage du PC avec la vérification activé sur tous les pilotes non Microsoft, BSOD lorsque j'ai tenté de mettre à jour le pilote de la carte graphique

BSOD-ATI-DRIVER-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL.PNG

   - chkdsk => à venir

Liste de certains Software installé sur mon PC :

   - 3DMark
      - Futuremark Systeminfo
   - AMD Chipset Software (ajout post BSOD)
   - AMD Ryzen Master SDK (ajout post BSOD)
   - AMD Software
   - AMD StoreMi (je ne l'utilise pas)
   - AOC G-Menu
   - AOC Grid Screen (je ne l'utilise pas)
   - Dolby Access (ajout post BSOD)
   - Dragon Center
   - DTS Sound Unbound (ajout post BSOD)
   - HiSuite (ajout post BSOD)
   - KULT-ULTIMATE 1.0 (software pour ma souris)
   - MSI App Player (ajout post BSOD)
   - MSI SDK (ajout post BSOD)
   - Realtek Audio Console
      - Nahimic 3
   - ROCCAT Sarm (software pour mon clavier)
   - Samsung Magician
   - Suite de Sécurité Orange tech. Kasperky (mon antivirus)

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Config de mon PC (monté par moi) :

   - GPU : Sapphire AMD Radeon RX 5700 XT 8 Go
   - CPU : AMD Ryzen 5 3600 (3.6 GHz)
   - Motherboard : MSI MPG X570 Gaming Edge Wifi
   - RAM : DDR4 Corsaire Vengeance LPX, 16 Go (2x8Go), 3000 MHz, CAS 15
   - Watercooling : Cooler Master MasterLiquid ML240L RGB (ajout post BSOD)
      - précédemment Ventirad Be Quiet ! Pure Rock
   - Disque Dur : - 2 SSD 240 Go (localisation installation du système) / 1 To
                                        - 2 HDD 1 To / 2 To
   - Alimentation : EVGA SuperNOVA 650 G1+, 650W

   Périphériques :
   - Ecran AOC C24G1 FreeSync (dalle incurvée) 144 Hz / 1 ms
   - Clavier Roccat Horde AIMO
   - Souris G-Lab Kult Ultimate
   - Casque HyperX Cloud Silver (branché sur la carte mère)
   - Graveur externe Transcend TS8XDVDS-K (branché en USB)

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Merci d'avance pour votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

!	Si vous tombez sur ce sujet, je vous invite à suivre les solutions ce tutoriel complet : Résoudre un problème d’écran bleu sur Windows 10 (BSOD)

C'est ta carte graphique ATI apparemment.
La nettoyer.
Réinstaller proprement les pilotes.
Si pas mieux, c'est certainement matériel.

[Assicx]

Merci pour ta réponse, je vais faire ça et je reviens dire ce que ça donne.

[Assicx]

Après avoir terminé l'installation du pilote de la carte graphique j'ai eu un BSOD.

BSOD_SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.PNG

Edit :

Je possède Windows 10 Professionnel version 1909, je viens de désinstaller la mise à jour KB4541335 après conseil.

Lien du site : https://www.commentcamarche.net/news/58 ... ce=MagNews

[Malekal_morte]

Faut tester la carte Graphique sur un autre PC ou inversement.
Peut-être aussi l'alimentation pas assez puissante si tu as ajouté un matériel.

Enfin réinitialiser Windows 10, si cela continue de planter, c'est assurément matériel.

[Assicx]

Je n'ai pas d'autre PC pour tester la carte graphique.
J'ai refait le calcul complet pour ma nouvelle config et elle semble suffisante.

Pour le moment je vais continuer à utiliser mon PC sans la mis à jour KB4541335 et si je rencontre une erreur je lancerai une réinitialisation de Windows 10.

Merci.

[Malekal_morte]

ok en espérant que cela tienne !

[Assicx]

Résultat, sur World of Warcraft rien à signaler, aucun crash du jeu et aucun BSOD.

Par contre 2 BSOD sur les Sims 4.



Je vais donc réinitialiser Windows 10.
Je voulais savoir si le fait de réinitialiser le système supprimé tous les jeux ainsi que toutes leurs sauvegardes ?

[Malekal_morte]

Si c'est que ce jeu, peut-être tenter de le réinstaller ?

[Assicx]

Non ce n'est pas que celui là.

Du coup je vais recourir à une réinitialisation de Windows 10.
Par contre je voulais savoir, si j'ai bien compris toutes les applications présentent sur le PC sont supprimées, donc jeux et launcher (steam, uplay, battle.net ...), mais est-ce que les sauvegardes de ces jeux sont aussi supprimées ou non ?

[Malekal_morte]

Oui cela supprime tout, tu repars de zéro.
Elles vont être déplacés dans Windows.old

Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

ou encore sauvegarder avant : GameSave Manager : sauvegarder vos jeux
ou encore : CloneApp : sauvegarder la configuration de vos applications

[Assicx]

D'accord, merci.

[Assicx]

J'ai procédé à la réinitialisation de Windows 10 mais je ne trouve pas le fichier html, comme dans l'exemple du lien, avec la liste des applications supprimées.
Où puis-je le trouver ?

[Malekal_morte]

Il se trouve sur le bureau normalement.

[Assicx]

Bon malgré la réinitialisation de Windows 10 j'ai encore eu un BSOD.

Je suis parti en laissant le PC avec seulement Google Chrome d'ouvert. Lorsque je suis revenu le PC était en veille et quand j'ai tenté de le rallumer le BSOD est apparu.

BSOD KERNEL_AUTO_BOOST_LOCK_ACQUISITION_WITH_RAISED_IRQL-Windows10.PNG

Edit : impossible de trouver ce document sur le Bureau malheureusement.