Plantage et PC qui fige : 3 plantages par jour [résolu]

[YoupplaBoum]

Bonjour à tous,
Je viens à vous car mon PC plante 1 à 3 fois par jours ces temps ci.
Comme beaucoup je travaille à distance et c'est un outil indispensable pour moi.
Je vous décris un peu le problème :

Symptômes : Le PC fige. Il n'y a rien d'autre à faire que d'appuyer sur le bouton d'alim. Il démarre alors (le plantage l'avait visiblement éteint).

Logiciels : J'ai en permanence ouvert : 4 ou 5 explorateurs, une 30aine d'onglets Firefox (oui je sais c'est beaucoup), Pronote, Telegram, WhatsApp et parfois de la musique (MediaMonkey). J'ai fait des essais, mais aucun de ces logiciels ne semble responsable à lui tout seul.

Matériel : J'avais de gros ralentissements l'an dernier. Alors j'ai acheté 2 grosses barètes de ram. Au total (8x2 + les 4 d'origine=20). J'en ai profité pour changer la pâte thermique. Depuis, plus de ralentissement, mais je pense que c'est là que les plantages ont commencé. Je ne peux pas être sûr parce que c'était rare. C'est depuis 2-3 mois que ça plante tous les 2 jours voir tous les jours et depuis 15 jours, c'est plusieurs fois par jour.
J'ai installé Speedfan et je monte régulièrement à 51 52 pour Temp1 et Core0. Sinon l'ensemble est plutôt entre 40 et 48. Je ne sais pas si ça peut-être ça.

Je précise que j'ai bien vu le sujet de Benx13 qui semble très proche, mais je ne me sens pas du tout de faire face tout seul aux types de rapports qu'il a envoyé, je ne comprends pas assez.

Merci pour vos réponses.
Alex

[Malekal_morte]

Salut,

• Vérifie la température de l'ordinateur.
• Vérifie la CPU si utilisation mémoire/CPU excessive par un processus en particulier. N'hésite pas à fournir des captures d'écran du gestionnaire de tâches avec les processus triés sur la colonne CPU pour voir celui qui reste le plus proche de 100%.
• Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[YoupplaBoum]

Bonjour Malekal_Morte et merci pour ton aide,
Je vais commencer peu à peu avec tout ce que tu m'as donné à lire ou à faire :-)
Pour la température, j'ai fait des captures d'écran de SpeedFan et CrystalDiskInfo . Cela semble normal, même si les Core montent parfois jusqu'à 65°C, ça redescend assez vite.
[Mon ordi a planté là]
J'ai aussi fait pour le CPU (j'avais la colonne processeur et non CPU)

Gestionnaire.jpg

Gestionnaire2.jpg

CrystalDiskInfo.jpg

Lire sur pjjoint.malekal.com

Lire sur pjjoint.malekal.com

Je passe maintenant à la suite avec la santé du DD avec CrystalDiskInfo
Merci encore

[edit : Je ne comprends pas bien pourquoi les images s'affichent ou pas... mais je vais trouver...]

[YoupplaBoum]

Je trouve que la t° de mon DD est élevée et qu'il y a beaucoup d'erreurs... Je ne sais pas si c'est normal...

CrystalDiskInfo2.jpg

CrystalDiskInfo3.jpg

Voici les rapports produits par FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0k10w12z10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10t11l5n10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q8q14z14i8

Merci pour ton aide !

[Malekal_morte]

Rien d'anormal sur les rapports.

Beaucoup de programmes inutiles.

A désinstaller :

Avast - Laisse Windows Defender plus léger
CyberLink
Dropbox
McAfee SiteAdvisor
WildTangent Games
Yahoo Search Set

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
Startup: C:\Users\Alexis\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\kwartz-auth.exe [2018-07-13] () [Fichier non signé]
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)



~~

Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud

[YoupplaBoum]

Hello ! Je suis en train de desintaller. J'ai quelques questions :-)
Avast -> fait
CyberLink -> J'ai besoin d'un logiciel de montage (pour dans 1 semaine) celui ci n'est pas bien ? Quelle alternative conseilles-tu ? Pour la photo, idem, il vaut mieux choisir autre chose ? Pour les DVD, j'ai viré, j'utilise VLC.
Dropbox -> j'ai stocké des fichiers pour mes élèves. Ce n'est pas bon ? Tu conseilles une alternative ?
McAfee SiteAdvisor -> fait
WildTangent Games -> fait
Yahoo Search Set -> fait
Pour la ligne pour FRST : Cela va désactiver l'agent Kwartz ? Ils en avaient eu besoin passé un temps pour connecter les ordis persos dans l'établissement où je bosse. Je suis en train de vérifier si c'est toujours utile...
Merci pour tes réponses !

[Malekal_morte]

Garde les trucs dont tu as besoin.
Essaye la mise à jour DriversCloud.

En tout cas dans les premières vérifications, rien d'anormal.

[YoupplaBoum]

Bonjour Malekal_morte,
Merci encore pour ton aide.
J'ai fait la mis à jour des drivers. Certains n'ont pas fonctionné.

Installation des drivers.png

.
Cela pourrait être une cause ?
Hier en fin d'aprem l'ordi a replanté alors que je n'étais pas dessus...

[Malekal_morte]

Essaye via le programme Intel : Mettre à jour ses pilotes Intel.

[YoupplaBoum]

Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour par le site internet Inter.
Les drivers sont à jour.
Par contre j'ai choppé mon dd à 50°C. Dans le rouge donc suivant le logiciel Crystal Disk Info.
1. Est-ce que cela pourrait-être la cause du problème ?
2. Si c'est le cas, puis-je imaginer de sauvegarder mon disque dur, en profiter pour faire ça sur du SSD, et faire l'échange ?
3. Si ce n'est pas ça, quelles pites reste-t-il ?
Merci pour tes réponses !

[Malekal_morte]

Si ton disque est en rouge dans CrystalDiskinfo, alors oui il est mort.
Sauvegarde les données et remplace le.
Oui y a des chances que tout vienne de là.

[YoupplaBoum]

Ah. Voilà un indice intéressant alors !
Puis-je remplacer mon dd classique par un SSD sans problème ? C'est compatible ?
Aurais-tu un lien vers un bon tuto pour faire une image à l'identique du DD ? En particulier, j'ai un windows légal, j'aimerais le garder si possible (je vis normalement dans un pays où c'est très rare).
Merci pour tes réponses !

[Malekal_morte]

Oui tu peux le remplacer sans problème.
Après y a plusieurs types de SSD.
Faudrait le modèle de la carte mère pour répondre.

[YoupplaBoum]

Bonjour Malekal, bonjour à tous,
Pour donner des news, j'ai fini par remplacer mon DD en début de mois.
J'en ai profité pour mettre un SSD.
Depuis je n'ai plus de problème d'ordi qui s'éteint...
On en a profité pour tout réinstaller, donc finalement je ne sais pas bien d'où venait le problème...
En tout cas merci pour l'aide !!!

[Edit] Je ne peux pas éditer mon premier message... Il est peut-être trop vieux...

[Malekal_morte]

ok bizarre car sur CrystalDiskInfo, il était en bleu.
Mais bon, merci pour le retour !
j'ai édité!