désinfecter chromium sur un PC "à distance"

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Lumen
Messages : 1
Inscription : 11 avr. 2020 09:59

désinfecter chromium sur un PC "à distance"

par Lumen »

Bonjour,

J'ai un couple d'amis qui se sont mis tardivement à l'informatique.... beaucoup de bonne volonté et d'intérêt mais peu "branchés" et facilement paniqués à l'idée d'installer un programme ...
Hier appel téléphonique : le PC rame..
Je leur ai fait installer Teamviewer (une demi heure d'essais infructueux mais finalement ça fonctionne en ayant le téléphone à côté).
Résultat de ma visite : 4 antivirus (- et ils ne savent pas me dire s'ils ont acheté l'un d'entre eux ou pas ? donc je ne sais lequel désinstaller, en dehors de Mc Affee et Avast), chromium désinstallé proprement dans installation désinstallation de programmes, mais toujours présent au démarrage avec une recherche yahoo,...) bref cela dépasse mes connaissances acquises grâce à vous il y a quelques années (CCleaner, Malwarebytes Anti-Malware (MBAM), mises à jour windows)
Bref... je me demandais si vous accepteriez que je fasse les manips que vous m'indiquerez sur leur PC via Team Viewer, et que je vous envoie les rapports, etc... Le seul "inconvénient" est que cela va sans doute s'étaler sur plusieurs jours et que je ne voudrais pas abuser de votre temps et de votre patience.

Merci d'avance !
Lumen
Malekal_morte
Messages : 114074
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: désinfecter chromium sur un PC "à distance"

par Malekal_morte »

Bonjour,

C'est possible avec FRST et que ça dure plusieurs jours ne pose pas de problème.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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