Echec de la mise à niveau vers W10 v.1909 et windows planté

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Hard-Heavy
Messages : 3
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Echec de la mise à niveau vers W10 v.1909 et windows planté

par Hard-Heavy »

Bonjour,

Il y a quelques jours, je constate que mon ancien PC tente de télécharger la mise à jour pour W10 v.1909 mais après plusieurs tentatives, le téléchargement ne bouge pas des 0%. Après avoir essayer un script de réparation de windows update trouvé sur un forum sans succès, je finis par forcer la mise à jour via l'utilitaire que l'on peut trouver sur le site de windows (pas le MediaTool, via la mise à niveau) car windows me dit que ma version actuelle ne sera bientôt plus supportée.

L'installation se réalise, et je redémarre. Lorsque je reviens plus tard sur mon PC, je vois "Annulation des modifications" affichée. Plus tard, ma session ne s'ouvre plus "echec de l'ouverture par le service de profil utilisateur".

Impossible de démarrer Windows donc, seul le mode sans échec avec invite de commande fonctionne car je n'ai plus d'explorateur. Je parviens à faire un DISM en mettant en source directement les fichiers de la v.1809 (ma version avant la mise à jour) puisque c'était un échec sans, un SFC et windows trouve des erreurs mais réussi à les corriger. Actuellement, les 2 cmd me retournent "aucun(e) endommagement/violation". Je parviens aussi après des manipulations dans le registre à ré-ouvrir ma session.

Sauf que je me retrouve à vrai dire au même niveau qu'au début. Rien ne se lance après l'ouverture de session (écran noir avec souris) en démarrage nominal ou mode sans echec "nominal", seul le mode sans echec avec invite de commande permet de lancer le gestionnaire des taches, un .exe, ouvrir le registre etc... J'ai comme l’impression que "explorer.exe" est buggé. Si je le lance en invite de cmd depuis le mode sans echec, il clignote ou se fige.
Globalement, tout met une éternité à se lancer, y compris en mode sans échec. Les gestionnaire de tache montre pourtant peu d'activité.

J'ai bien essayé de relancer la mise à niveau depuis le mode sans échec mais ce n'est pas possible. A noter que d'après la cmd "winver", ma version de windows serait toujours la v.1809.

Toutes les actions depuis les options de réparation ne fonctionnent pas (restauration antérieure, réparation du démarrage, désinstallation de la mise à jour de fonctionnalités).

Mon objectif serait d'arriver à redémarrer windows normalement pour relancer la mise à niveau ou bien retourner en arrière. Je constate aussi que dans le C:\, il y a un répertoire Win10Upgrade avec un fichier.esd dedans, ce serait mon ancien windows avant la mise à niveau ?

J'aimerais éviter la casse réinstallation des applications donc éviter de réinstaller windows à plat.

Je demande donc votre aide ici :)
Malekal_morte
Messages : 110349
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Echec de la mise à niveau vers W10 v.1909 et windows planté

par Malekal_morte »

Salut,


Commence par sauvegarder les documents importants.

Désinstalle les antivirus tiers et Malwarebytes.

Télécharge l'ISO Windows 10 1809
Puis clic droit et monter dessus.
Lance le setup.

Fais une réparation en suivant ce principe : https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/

Espérons que ça remette tout en ordre.

Si ce n'est pas le cas, faudra réinitialiser Windows 10.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Hard-Heavy
Messages : 3
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Re: Echec de la mise à niveau vers W10 v.1909 et windows planté

par Hard-Heavy »

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je suis déjà tombé sur votre page tuto, et ai déjà téléchargé l'iso puique c'est avec les fichiers de dernière que j'ai utilisé pour la réparation DISM.
Votre tuto supose que windows démarre normalement, et je pensais mes explications claires. Je précise donc à nouveau que seul le mode sans échec avec invite de commande.
Malekal_morte
Messages : 110349
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Echec de la mise à niveau vers W10 v.1909 et windows planté

par Malekal_morte »

Dans ce cas, réinstalle Windows 10.

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10


PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
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Hard-Heavy
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Inscription : 06 avr. 2020 18:49

Re: Echec de la mise à niveau vers W10 v.1909 et windows planté

par Hard-Heavy »

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je ne suis pas un novice, je sais réinstaller Windows sans problème :)
J'ai voulu sauvegarder mes données mais malheureusement, quasi tout le disque C avait été reformaté, il ne restait que les dossiers utilisateurs "public" et de l’administrateur caché... A partir de là, je n'ai plus cherché à récupérer mon Windows. J'avais sauvegardé les documents mais les images & vidéos, j'en ai perdu, même si ce n'est pas mon PC principal
Je ne comprends toujours pas ce qui a pu se passer...
Quoi qu'il en soit, je crois que je vais créer une image système désormais :)
Malekal_morte
Messages : 110349
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Echec de la mise à niveau vers W10 v.1909 et windows planté

par Malekal_morte »

Faut faire des sauvegardes avant, ça évite de perdre des trucs.
En tout cas je te souhaite un bon WE !
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