Impossible d'activer la protection antivirus (Windows defender): Votre administrateur informatique...

[pandaroo]

Bonjour,

Je ne suis pas certain que cela soit un virus mais j'ai eu l'impression que cette partie du forum était le plus approprié:

Je ne parviens plus à activer le service antivirus de W10 car "Votre administrateur informatique a limité l'accès à certaines zones de cette application et l'élément auquel vous avez essayé d'accéder n'est pas disponible."

Ça, c'est quand il ne m'affiche pas directement que le service est arrêté et qu'il ne me propose pas de le redémarrer (ce qui tourne à l'infini).

C'est sur mon pc de jeux que j'ai eu assez récemment et je n'ai pas la moindre idée de ce qui a bien pu provoquer la chose.

J'ai fait une analyse FRST dont voici les résultats :

FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6u14l125m7
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d6c5r14c13
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1c15z12m10

Merci d'avance pour tout aide,

!	Pour les problèmes d'activation de la protection en temps réel de Windows Defender, suivez ce tutoriel : Impossible d’ouvrir ou activer Windows Defender

[angelique]

Bonjour/Bonsoir

Il y' a une erreur:

Erreurs système:
=============
Error: (04/03/2020 06:08:20 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7000) (User: )
Description: Le service Service antivirus Windows Defender n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur :
Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible.


Fait un checkdisk ➯ viewtopic.php?t=53178&start=

Laisse le aller jusqu'au bout, ça prend du temps et dit si ça résoud le problème

[pandaroo]

Je viens d'effectuer un checkdisk malheureusement l'erreur est toujours bien là.

[pandaroo]

J'ai relancé un scan FRST de nouveau.

FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9p6f9m14o7
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q15p10k5t7
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1q10d8m7i5

[angelique]

Vu que le problème n'est pas "infection" et que les rapports ne mettent rien d'autre en évidence, il va falloir réparer Windows10 vu que Windows Defender lui est intimement lié::
https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/

[pandaroo]

Cela a bien résolu le problème. Je serais curieux de savoir ce qui a bien pu casser windows ainsi...
Merci pour les conseils !

[angelique]

[mich07]

Bonjour,
Je rencontre le même genre de problèmes sur mon PC. Après avoir désinstallé Avast pour laisser Windows Défender tout seul comme un grand, je me rend compte, après quelques jours, que l'anti-virus n'est plus activé. Dès que j'essaie de l'activer, j'obtiens sur la page de sécurité windows la fenêtre suivante : "votre administrateur informatique a limité l'accès à certaines zones de cette application et l'élément auquel vous avez essayé d'accéder n'est pas disponible. Contactez le support technique pour plus d'informations."
le pare-feu me semble opérationnel mais pas l'antivirus.
J'ai essayé plusieurs solutions dont le script Malekal (https://www.malekal.com/windows-defende ... anisation/)
mais rien n'y fait.
Je suis tenté de faire un scan FRST que j'ai déjà téléchargé sur mon bureau.
Puis-je lancer l'opération et coller ici les fichiers obtenus ?
Merci d'avance

[mich07]

J'ai finalement fait le scan FSRT et obtenu les fichiers suivants :
Addition txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5m12z15f15
FSRT txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... u1414i11w5
Shorcut.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v15x5v13i8
MERCI d'avance pour votre aide

[Malekal_morte]

Salut,

Les programmes IOBit sont à éviter.
Normalement le script fait le job pour réactiver Windows Defender...
Tu as regardé la vidéo pour faire exactement pareil ?

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

Advanced SystemCare (inutile)
Avast Driver Updater (sert à rien et peut mettre le bazar)
CCleaner
CyberLink
HitmanPro
Le Cloud d'Orange
Smart Defrag (inutile)
Spybot - Search & Destroy (inefficace)
TuneUp Utilities
Wondershare
WildTangent Games

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : [https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/]
Pense aussi à désactiver l'envoie de données dans les options de CCleaner. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!

[mich07]

Merci beaucoup pour ton aide
J'ai suivi tes recommandations et supprimé pas mal de logiciels.
J'ai relancé le script pour réactiver Windows Defender mais rien n'y fait.
J'obtiens toujours le message "votre administrateur informatique a limité l’accès à certaines zones de cette application, et l’élément auquel vous avez tenté d’accéder n’est pas disponible. Contacter le support technique pour plus d'informations."
J'ai lu sur le site que cela pouvait être lié à des restrictions mises en place sur l'ordinateur.
Bizarrement, avant de constater ce problème d'activation de Windows Defender, je me suis retrouvé avec la configuration d'un compte invité sans savoir pourquoi.
Je n'avais plus accès aux applications du PC car je ne pouvais pas activer le OUI suite à demande de Smartcreen.
C'est peut-être des vestiges de cette situation et de mon bricolage qui a suivi qui font que je ne peux plus activer Defender ?
Peut-être faudrait-il que je répare Windows 10 sans perte de données ?

En tout cas, merci d'avance

[Malekal_morte]

Serais tu partant pour une prise en main à distance via Teamviewer ?

[mich07]

Bonjour, et merci encore pour ton attention

On n'arrive pas à voir l'origine des problèmes avec les fichiers FSRT ?
J'ai l'impression qu'il s'agit d'une histoire de droits.
Si je lance une réparation de windows 10 sans perte de données, tu penses que ça peut le faire ?

[Malekal_morte]

Tu peux tenter en effet.

[mich07]

Bonjour,
J'ai enfin résolu le problème avec Windows Defender (non-activation).
J'ai commencé par lancer une restauration des fichiers systèmes manquants ou endommagés de windows 10 (sans vraiment savoir si cela a été efficace pour mon PC mais il s'agissait d'une mise à niveau que je pensais nécessaire). Les fichiers nécessaires à la résolution des problèmes ont été récupérés depuis Windows Update par le vérificateur des fichiers Windows (grâce à la commande admin :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

J'ai ensuite procéder à la réparation de Windows 10 sans perte de données et CD grâce au tuto Malekal : https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/
La réparation a été très longue mais ELLE EST EFFICACE.
Encore Merci à vous tous pour vos tutos et votre aide.