Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus installer d'applications (gratuites) à partir du Microsoft Store. Dès que je clique sur "Télécharger", j'ai le message suivant qui s'affiche :
Capture.JPG
J'ai effectué une réinitialisation du Microsoft Store mais ça ne change rien.
Je ne peux pas non plus me connecter avec un compte Microsoft, message : "Une erreur s'est produite, réessayez ultérieurement 0x800706d9"
J'ai réussi par contre à mettre à jour mes applications existantes.

Je suis sous Windows 10 1909 Fam. 64 bits. 18363.720.

!
EDIT Modo : Suivre ce tutoriel du site : Windows 10 : réparer Windows Store
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 110327
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par Malekal_morte »

Bonjour,


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

Voici les 3 liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5c8j8e5x15

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12d9s14s14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3s11x10o11

C'est un système que j'ai complètement formaté et réinstallé les 30/31 mars à cause de plantages très aléatoires : système figé, clavier/souris qui ne répondaient plus. Pour le moment, le problème ne s'est pas reproduit.

Au début je n'avais pas de problème pour installer des applications W10 (ex : Napster, Evernote), tout ce passait bien... jusqu'au 1er avril !
Malekal_morte
Messages : 110327
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par Malekal_morte »

Cette erreur "PUR AuthenticationFailure" c'est surement lié à ton compte Microsoft..

Méthode 1 : exécutez le dépannage de l'application.
Appuyez sur la touche Windows + I du clavier pour ouvrir les paramètres Windows.
Sélectionnez Mise à jour et sécurité et cliquez sur Dépannage dans le volet gauche.
Ensuite, dans la liste à droite, sélectionnez les applications du Windows Store.
Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes et suivez les étapes à l'écran.

Méthode 2 : apportez des modifications au Registre.
Appuyez sur la touche Windows + R du clavier pour ouvrir la commande Exécuter.
Tapez regedit et cliquez sur OK.
Sélectionnez ensuite HKEY_LOCAL_MACHINE
Développez le chemin suivant: SOFTWARE \ Microsoft \ PolicyManager \ current \ device \ Accounts
Double-cliquez sur AllowMicrosoftAccountSignInAssistant.
Modifiez la valeur de 0 à 1. Cela activera le service.
Redémarrez le PC et vérifiez si vous pouvez télécharger les applications dans la boutique Microsoft.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

La 1ère méthode ne trouve pas de problème particulier mais me demande simplement de me connecter avec un compte Microsoft.
J'ai toujours installé des applications W10 sans compte Microsoft jusqu'à présent.

Pour la 2ème méthode, la clé de registre n'existait pas, j'en ai créer une nouvelle avec AllowMicrosoftAccountSignInAssistant en valeur DWord 32 bits et la valeur à 1 . Pas de changement après redémarrage.
Malekal_morte
Messages : 110327
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par Malekal_morte »

Créé un nouvel utilisateur administrateur.
Vois si ça fait pareil dessus.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

oui c'est que je pensais faire ou transformer temporairement mon compte local en compte Microsoft
tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

Non, idem.
J'ai même restauré l'image système que j'avais créé au moment ou le Store fonctionnait et c'est pareil !
Malekal_morte
Messages : 110327
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par Malekal_morte »

wow même avec un nouveau compte :'(
Tu n'aurais pas changé les DNS au niveau de la box ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

non, je n'ai pas touché au DNS, juste passer en ethernet (CPL) mais c'était avant la réinstallation.
tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

Par contre , j'ai eu un problème ce matin à l'allumage, bloqué sur l'écran Samsung ! j'ai du faire un arrêt forcé et redémarrage.
Il faut que je fasse des tests, il y a surement une panne aléatoire.
tyrsen
Messages : 121
Inscription : 22 avr. 2010 21:44

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par tyrsen »

CrystalDiskInfo m'indique que le disque est correct.
Malekal_morte
Messages : 110327
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par Malekal_morte »

Oui peut-être mais je crois pas qu'il y ait un lien.
Là tu as un problème d'authentification sur Microsoft Store.
Sur tes rapports FRST rien qui peut mettre le bazar (antivirus, firewall, etc).
Avec un nouveau compte Microsoft, pas mieux.
Donc ça vient de Windows ou la machine ou la connexion.

Mais je vois pas quoi.
En plus tu dis avoir restauré une image et ça ne fonctionne pas ....

Essaye de contacter Microsoft, voir : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
BeLO
Messages : 7
Inscription : 27 déc. 2017 14:43

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par BeLO »

Hi guys,

J'ai rencontré le même problème sur une installation presque toute fraîche de Windows 10.

N'étant pas friand de l'usage d'un compte-utilisateur Microsoft et préférant celui d'un compte local, j'avais tout bonnement désactivé le service « Assistant Connexion avec un compte Microsoft ».
La description de ce service est incomplète, puisqu'elle indique seulement que « Si celui-ci est arrêté, les utilisateurs ne pourront pas ouvrir une session sur l'ordinateur avec leur compte Microsoft. »
Or je souhaitais simplement télécharger une application sans passer par un compte Microsoft.

En repassant ce service en mode manuel, il m'a été à nouveau possible de télécharger des applications du Windows Store !

NB : une condition supplémentaire au bon fonctionnement du Windows Store est l'activation de l'UAC.
Malekal_morte
Messages : 110327
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Téléchargement impossible d'applications sur le Microsoft Store

par Malekal_morte »

Salut BeLO,

Merci pour l'information.
Les manips pour bloquer les synchronisations et autres des comptes Microsoft mettent le Windowqs Store en l'air.
C'est aussi le cas de l'utilisation de logiciels anti-mouchards / Anti-Télémétrie.

J'ai ajouté le lien suivant dans le premier message : Windows 10 : réparer Windows Store
Normalement, avec la manip msconfig et le démarrage normal, ça doit remettre les services par défaut.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
  • Sujets similaires
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Revenir à « Windows : Résoudre les problèmes »