Perte accès bureau suite à une mise à jour de windows 8

[stefly]

Bonjour, je suis nouveau sur ce site que je viens de découvrir. je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique.
J'ai un problème avec mon ordi. Suite à une mise à jour de Windows 8.1 (je crois), je ne retrouve plus du tout ma configuration d'avant. Je n'ai plus Outlook avec mes mails, ni tout le reste. j'ai tenté une restauration, mais les points de restauration précédents n'existent plus. Tous les documents téléchargées n'apparaissent plus. De plus, après remettre un semblant d'ordre et après avoir éteint l'ordinateur, l'ensemble redémarre à 0 lors de son ouverture, comme si je n'ai rien fait. Je ne comprends rien. La fenêtre qui apparaît est "préparation de Windows".
Je suis désespéré. Quelqu'un peut il m'aider? Par avance merci à vous.*Stef

[Malekal_morte]

Salut,

Il y a un dossier Windows.old ?

[stefly]

Bonjour, Windows old? C'est quoi? Où puis je le trouver?

[Malekal_morte]

Dans ton disque C.
Quand Windows se réinitialise, les données sont copiées dans cet emplacement.
Vérifie aussi le contenu de C:\Utilisateurs\USER.
Regarde si tu n'as pas tes documents dedans.

Eventuellement Faire une recherche de fichiers sur Windows

En clair fouille un peu.

Tu n'as pas de message disant que la session s'ouvre sur une session temporaire ?

[stefly]

Vraiment désolé, mais pas de Windows.old
Quand j'ouvre mon ordinateur, la page se télécharge comme si je venais de faire une mise à jour avec mon nom et "préparation de Windows". ça dure un certain temps et mon bureau apparaît.

[Malekal_morte]

démarre en mode sans échec de Windows.
Vois si tu peux désinstaller la dernière mise à jour.

[stefly]

J'arrive au mode sans échec avec un démarrage sur mon bureau comme il était configuré avant. Génial! Comme faire maintenant?

[Malekal_morte]

Désinstalle la dernière mise à jour pour voir ce que cela donne en mode normal.
Tu as quel antivirus ?

[stefly]

Bien suivi. J'ai deux mises à jour de de sécurité pour microsoft windows qui pourraient correspondre à ce problème, cependant impossible de desinstaller. J'avais avast.

[Malekal_morte]

Faudrait essayer en désinstallant Avast! aussi.

[stefly]

Avast désinstallé! Or, quand je veux désinstaller les mise à jour, le clic droit ne fonctionne pas. Donc pas possible de désinstaller.

[Malekal_morte]

Même en mode sans échec ?

[stefly]

Alors, j'ai réussi à desinstaller avst. J'ai réussi aussi à désinstaller une mise à jour du 25/03. Par contre il est reste encore une à cette date que je ne parviens à désinstaller.

[stefly]

Dois je redémarrer? c'est ce que me demande l'ordi

[Malekal_morte]

Oui essaye pour voir.