Problème de connexion Internet

[N0bra51]

Bonjour,

J'ai un souci, je n'arrive plus du tout à avoir accès à internet par ma connexion Ethernet
J'ai tout essayé ce ce que je connais. j'ai redémarré la box, l'ordi à mainte reprise. Téléchargé les nouvelles version du drivers Realtek PCIe GbE Family Ethernet et Wifi car le diagnostic Windows signalait un problème de fonctionnement du driver. Je l'ai au ppréalable désinstallé proprement y compris le pilote. J'ai fait plusieurs manip décrites à droite à gauche dont celles sur ce forum. Le réseau a été réinitialisé avec l'outil Microsoft mais rien n'y a fait.

En désespoir de cause j'ai lancé une réinstallation de Windows qui n'a pas résolu le souci.

Petite précision, j'ai lancé ipconfig /all, je n'ai que 4 lignes, la carte ethernet n'est pas détectée. Pourtant on la voit bien dans le gestionnaire de périphérique. Dans le "centre réseau et partage", à la ligne "afficher vos réseaux actifs" il y a "Vous n'êtes actuellement connecté à aucun réseau"

Je ne vois plus que le formatage sauf si une personne charitable aurait une solution à me proposer.

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me lire. Et un grand merci par avance pour votre aide !

[Malekal_morte]

Salut,

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

[N0bra51]

Bonjour Malekal_morte
Voilà c'est fait. Je ne connaissais pas cet outil de diagnostic, ca a l'air complet
Voici le résultat
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m6d15f12p6
Merci pour ton aide

[Malekal_morte]

Désinstalle Kaspersky.

Dans paramètre de Windows 10.
Réseau et internet.
Tu vois la carte Ethernet ?

[N0bra51]

Dans réseau et internet : dans statut du réseau j'ai "non connecté" en rouge
Dans l'onglet Ethernet J'ai un petit écran d'ordinateur avec Ethernet et en dessous Limité
Quand je double clique dessus, au paragraphe Propriétés je vois bien Realteck

Fabricant : Realtek
Description : Realtek PCIe GbE Family Controller
Version du pilote : 10.38.1118.2019
Adresse physique (MAC) : 40-8D-5C-61-D7-9B

J'ai fait une capture d'écran mais je ne trouve pas comment joindre le fichier.

Maintenant je désinstalle Kaspersky

[Malekal_morte]

il a un modèle ce PC ?

[N0bra51]

Non, c'est une tour assemblé par un ami qui a une boutique informatique. Tout fonctionnait normalement depuis quelques années

[N0bra51]

Voilà Kaspersky est désinstallé mais ça n'a rien changé au problème de connexion.

[N0bra51]

J'ai refait le diagnostic réseau Windows, il dit qu'il doit y avoir un souci avec le pilote de la carte ethernet
Tu as encore une autre piste ?

[Malekal_morte]

Essaye de réparer Windows 10 : comment réparer Windows 10 sans perte de données
Tu as le lien direct là : https://www.malekal.com/telecharger-iso ... ien_direct

Télécharge avec un autre PC.
Copie le fichier iso sur la clé USB.
Sur le PC planté, clic droit puis monter sur le fichier ISO
Lance le setup, suis le tuto.

[N0bra51]

J'ai déjà fait ça, j'ai réinstallé windows avec une clef USB. Sans succès le problème n'a pas été réglé...

[Malekal_morte]

Ce PC a déjà fonctionné avec Windows 10 ?