Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

cyberseb67
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Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par cyberseb67 »

Bonjour à tous.
Le DD du pc à mon fils a lâché. J'en ai acheté un autre et monté dans la tour.
J'ai acheté un clé Windows 10 pro. Téléchargé une image sur une clé USB avec rufus.
Sur le Bios j'ai lancé le boot par USB et après uefi USB.
A chaque tentative, j'ai un écran bleu avec écrit:


Your PC/Device need to be repaired
File:\windows\system32\ntoskrnl.exe
Error code: 0xc0000221

You'll need to use recovery tools.


Que dois-je faire s'il vous plait? Je suis largué. PDT_013
Malekal_morte
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par Malekal_morte »

Salut,

Depuis un ordinateur fonctionnel, utilise Media Creation pour créer une clé USB d'installation : https://www.malekal.com/windows-10-media-creation-tool/
Ou utilise ta clé USB d'installation de Windows 10.
Une fois démarré dessus, vas dans "Réparer ordinateur"

* Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
* Tu vas arriver sur le programme d'installation de Windows.
* Vas dans réparer l'ordinateur (menu en bas à gauche sur la page principale)
* Options avancées de dépannage
* Invite de commandes

* tape diskpart et entrée
Donne le résultat des commandes suivantes :
list disk
sel disk 0
list partition
list volume
exit
Prends le résultat en photo et donne le résultat en capture d'écran.

et donner le résultat de la commande :
bcdedit /v
Prends le résultat en photo et donne le résultat en capture d'écran.
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cyberseb67
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par cyberseb67 »

Bonjour et merci pour la réponse.
Le problème est que je n'arrive pas à l'écran ou je peux choisir installation ou réparation.
J'y suis arrivé la première fois, j'ai rentré la clé d'activation et l'écran bleu est apparu.
Depuis ça boot directement sur le message d'erreur.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par Malekal_morte »

Tu arrives à démarrer sur la clé USB ou pas ?
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cyberseb67
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par cyberseb67 »

Dès que je démarre le pc, il y a l'écran où on peut lancer le bios, puis directement un logo Microsoft bleu/vert.
Puis au bout de 30 secondes de chargement il y a le fameux écran.
device-need-to-be-repaired.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par Malekal_morte »

Ca c'est l'erreur car le PC tente de démarrer sur le disque dur avec ton Windows planté.
Tu es censé avoir le boot menu pour indiquer de démarrer sur la clé USB.
J'ai donné un lien explicatif : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si ça ne passe pas :

Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
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cyberseb67
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par cyberseb67 »

Dans le bios j'ai réglé le boot 1 sur USB sata2 puis UEFI usb ... les deux ne fonctionne pas.
Le DD est vierge et neuf, comment peut il y avoir un windows planté?
Malekal_morte
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par Malekal_morte »

Essaye de faire la clé USB avec Rufus.
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par cyberseb67 »

Ok je recommence le téléchargement et la clé usb.

J'avais déja fait la clé avec rufus hier.
cyberseb67
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par cyberseb67 »

Merci! Après une énième tentative, ça a fonctionné.
Merci pour les réponses en tout cas et le temps passé.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par Malekal_morte »

Tu as réinstallé Windows ?
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cyberseb67
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Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par cyberseb67 »

Oui, subitement le lancement s'est fait et j’ai pu tout installer.
Depuis c'est dl de tous les drivers et logiciels.

Je n'ai pas compris pourquoi ça n'a pas fonctionné, j'avais pris windows et le créateur de clé usb sur le site officiel, ainsi que rufus.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Your PC/Device need to be repaired - Erreur 0xc0000221 - installation W10 sur nouveau DD

par Malekal_morte »

A l'avenir, afin de ne pas perdre de données, je t'invite à effectuer des sauvegardes de tes documents.
Ces liens t'expliquent comment faire : Sauvegarde ses données sur Windows 10

~~

Si tu veux vérifier ton système (mauvaise installation, etc).

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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