SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur [résolu]

Accélérer son PC et résoudre les problèmes de lenteur PC et Windows

Modérateur : Mods Windows

Romanouch1.618
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SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur [résolu]

par Romanouch1.618 »

Bonjour à la communauté Malekal,

Nous sommes deux enseignants avec deux enfants, confinés chez nous mais devant travailler à distance.

Notre ordinateur fixe avait déjà quelques lenteurs ou bugs de temps en temps, mais aujourd'hui c'est vraiment catastrophique.
L'écran se met parfois à bugger (les icônes du bureau se mettent en surbrillance quand on passe la souris dessus), tout se bloque, il redémarre tout seul, il est très très lent.

J'ai installé récemment une sorte de mise à jour de carte graphique, j'ai peut être mal fait, je ne suis pas compétent pour ce genre de problèmes.

Pouvez-vous nous aider à distance pour faire refonctionner correctement notre ordinateur?
Malekal_morte
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Malekal_morte »

Bonsoir,


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Romanouch1.618
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Romanouch1.618 »

Bonsoir,

Un grand merci, je vais suivre ces liens et reviens avec les rapports dès que je les ai.
Romanouch1.618
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Romanouch1.618 »

Bonjour,

Impossible de lancer ce programme. Ca fait 2h que je suis dessus, j'ai désactivé Avast, mais le fichier disparaît tout simplement quand j'essaie de le lancer, ou même de le copier sur le bureau. L'ordi redémarre parfois sans prévenir.

Que dois-je faire?
Malekal_morte
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Malekal_morte »

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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Romanouch1.618
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Romanouch1.618 »

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angelique
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par angelique »

Bonjour/Bonsoir

Redémarre en mode normal et via programmes et fonctionnalités , désinstalle tout ça:

SAntivirus Realtime Protection Lite

Avast Antivirus Gratuit

Chromium

SaveAs
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Romanouch1.618
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Romanouch1.618 »

Bonsoir,

Ok, pouvez-vous bien me confirmer que j'enlève mon seul antivirus?
dax56
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par dax56 »

Pas de soucis Windows défender va prendre le relais car tu est sous Windows 10
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angelique
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par angelique »

Oui je confirme les propos de dax56, Windows defender va reprendre la main
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Romanouch1.618
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Romanouch1.618 »

Bonjour,

J'ai supprimé tous les programmes, sauf SaveAs car il me dit qu'il ne trouve pas le chemin et qu'il ne peut donc pas le supprimer. Pourtant il apparaît dans la liste des programmes.
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angelique
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par angelique »

Il y'a du mieux sans tout ça ?

Refait en mode normal 2 nouveaux rapports frst.txt et addition.txt

Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.
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Romanouch1.618
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Romanouch1.618 »

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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par angelique »

Image Télécharge à coté de FRST64.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

➯ Relance FRST64(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix
Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Romanouch1.618
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Re: SOS - télé-travail mais problème général de l'ordinateur

par Romanouch1.618 »

Bonsoir Angélique,

Tout d'abord, je tiens à préciser que notre ordinateur fonctionne tout à fait correctement à présent, et je te remercie vraiment. En cette période de télé-travail, c'est important.

Voici le texte qui est apparu suite à la manip que tu m'as demandé de faire.

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 22-03-2020
Exécuté par CHARNY (23-03-2020 18:54:17) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\CHARNY\Desktop
Profils chargés: CHARNY (Profils disponibles: CHARNY & mchar & ROMAIN & KATIA & defaultuser1 & Invité & DefaultAppPool)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
CreateRestorePoint:
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-1460431233-2547667020-1759309534-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
Task: {832303CC-9C1D-4087-807D-D3F1E36BF5BA} - \CCleanerSkipUAC -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {AB96267C-6A05-4CEF-AA33-B645002B0B76} - System32\Tasks\AVAST Software\Avast settings backup => C:\Program Files\Common Files\AV\avast! Antivirus\backup.exe
Task: {C142E0B2-DE0A-4212-896C-2EDFB0FC9E79} - System32\Tasks\{0C801E4B-DF53-4309-BA6D-06A1656DC6B8} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a C:\Users\CHARNY\Downloads\HijackThis.exe -d C:\Users\CHARNY\Downloads
Task: {D9B97846-76AB-4D2F-8509-77BF769F7913} - System32\Tasks\ChromiumUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\Chromium\Update\ChromiumUpdate.exe [100352 2020-03-11] (Chromium.) [Fichier non signé]
Task: {E6ED49ED-BFC1-441A-99FD-CA4B832C7B62} - System32\Tasks\ChromiumUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\Chromium\Update\ChromiumUpdate.exe [100352 2020-03-11] (Chromium.) [Fichier non signé]
Task: C:\WINDOWS\Tasks\CreateExplorerShellUnelevatedTask.job => C:\WINDOWS\explorer.exe
Toolbar: HKLM - avast! Online Security - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - Pas de fichier
Toolbar: HKLM - Pas de nom - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - Pas de fichier
S2 chromium; C:\Program Files (x86)\Chromium\Update\ChromiumUpdate.exe [100352 2020-03-11] (Chromium.) [Fichier non signé]
S3 chromiumm; C:\Program Files (x86)\Chromium\Update\ChromiumUpdate.exe [100352 2020-03-11] (Chromium.) [Fichier non signé]
2020-03-16 08:50 - 2020-03-16 08:52 - 000000000 ____D C:\Users\ROMAIN\AppData\Roaming\santivirusclient
2020-03-14 18:19 - 2020-03-14 18:20 - 000000000 ____D C:\Users\CHARNY\AppData\Roaming\santivirusclient
2020-03-11 18:50 - 2020-03-11 18:50 - 000000000 ____D C:\Users\mchar\AppData\Roaming\santivirusclient
2020-03-11 18:46 - 2020-03-11 18:46 - 000000000 ____D C:\Users\mchar\AppData\Local\chromium
2020-03-11 18:43 - 2020-03-13 08:51 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Chromium
2020-03-11 18:42 - 2020-03-11 18:48 - 000000000 ____D C:\Users\mchar\AppData\Local\{116B2737-35C3-4B8F-585B-6E677C3392FF}
2020-03-11 18:42 - 2020-03-11 18:43 - 000000000 ____D C:\ProgramData\{174B2B77-3F63-530F-673B-7B278FD3A3FF}
2020-03-18 09:08 - 2017-08-17 15:47 - 000000000 ____D C:\Users\CHARNY\AppData\Local\AVAST Software
2018-04-05 22:16 - 2018-04-05 22:16 - 000000848 _____ () C:\Users\CHARNY\AppData\Local\recently-used.xbel
C:\Users\CHARNY\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki
C:\Users\CHARNY\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\jfmjfhklogoienhpfnppmbcbjfjnkonk
REG: reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SaveAs" /f
Hosts:
EmptyTemp:


*****************

Le Point de restauration a été créé avec succès.
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION => restauré(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender => supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla => supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Policies\Google => supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-1460431233-2547667020-1759309534-1000\SOFTWARE\Policies\Google => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{832303CC-9C1D-4087-807D-D3F1E36BF5BA}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{832303CC-9C1D-4087-807D-D3F1E36BF5BA}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\CCleanerSkipUAC" => non trouvé(e)
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Boot\{AB96267C-6A05-4CEF-AA33-B645002B0B76}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{AB96267C-6A05-4CEF-AA33-B645002B0B76}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\AVAST Software\Avast settings backup => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AVAST Software\Avast settings backup" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{C142E0B2-DE0A-4212-896C-2EDFB0FC9E79}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{C142E0B2-DE0A-4212-896C-2EDFB0FC9E79}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\{0C801E4B-DF53-4309-BA6D-06A1656DC6B8} => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{0C801E4B-DF53-4309-BA6D-06A1656DC6B8}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{D9B97846-76AB-4D2F-8509-77BF769F7913}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{D9B97846-76AB-4D2F-8509-77BF769F7913}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\ChromiumUpdateTaskMachineCore => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ChromiumUpdateTaskMachineCore" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{E6ED49ED-BFC1-441A-99FD-CA4B832C7B62}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{E6ED49ED-BFC1-441A-99FD-CA4B832C7B62}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\ChromiumUpdateTaskMachineUA => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ChromiumUpdateTaskMachineUA" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\Tasks\CreateExplorerShellUnelevatedTask.job => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\\{318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5}" => supprimé(es) avec succès
HKLM\Software\Classes\CLSID\{318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\\{CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F}" => supprimé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\chromium => supprimé(es) avec succès
chromium => service supprimé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\chromiumm => supprimé(es) avec succès
chromiumm => service supprimé(es) avec succès
C:\Users\ROMAIN\AppData\Roaming\santivirusclient => déplacé(es) avec succès
C:\Users\CHARNY\AppData\Roaming\santivirusclient => déplacé(es) avec succès
C:\Users\mchar\AppData\Roaming\santivirusclient => déplacé(es) avec succès
C:\Users\mchar\AppData\Local\chromium => déplacé(es) avec succès

"C:\Program Files (x86)\Chromium" dossier déplacer:

Impossible de déplacer "C:\Program Files (x86)\Chromium" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

C:\Users\mchar\AppData\Local\{116B2737-35C3-4B8F-585B-6E677C3392FF} => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\{174B2B77-3F63-530F-673B-7B278FD3A3FF} => déplacé(es) avec succès
C:\Users\CHARNY\AppData\Local\AVAST Software => déplacé(es) avec succès
C:\Users\CHARNY\AppData\Local\recently-used.xbel => déplacé(es) avec succès
C:\Users\CHARNY\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki => déplacé(es) avec succès
"C:\Users\CHARNY\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\jfmjfhklogoienhpfnppmbcbjfjnkonk" => non trouvé(e)

========= reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SaveAs" /f =========

Erreurÿ: Erreurÿ: le systŠme n'a pas trouv‚ la cl‚ ou la valeur de Registre sp‚cifi‚e.


========= Fin de Reg: =========

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 11034624 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 104804384 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 203537182 B
Windows/system/drivers => 592877789 B
Edge => 1346913 B
Chrome => 805993487 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 23842 B
Users => 23842 B
ProgramData => 23842 B
Public => 23842 B
systemprofile => 23842 B
systemprofile32 => 23842 B
LocalService => 247218 B
NetworkService => 536830 B
CHARNY => 71935325 B
mchar => 108285274 B
ROMAIN => 260346162 B
karus => 468193414 B
defaultuser1.ordiCHARNY.004 => 468217256 B
defaultuser100000 => 468267617 B
Invité => 468307843 B
DefaultAppPool => 468348069 B

RecycleBin => 2279936 B
EmptyTemp: => 4.2 GB données temporaires supprimées.

================================

Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 23-03-2020 19:25:53)

C:\Program Files (x86)\Chromium => a été déplacé(e) avec succès

==== Fin de Fixlog 19:25:53 ====
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